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Sono alla mia prima esperienza che purtroppo non è andata benissimo. Ho comprato una Giostrina natalizia alla quale tengo moltissimo, felicissimo quando l'ho ricevuta ma è durato poco perché , appena messa in funzione, era palesemente difettosa. Passata l'amarezza e la delusione devo ringraziare i responsabili per la loro disponibilità e ka concretezza nel risolvere il problema. Nel giro di pochi giorni, dopo aver compilato la richiesta di reso, il corriere è passato a ritirare il pacco per la spedizione e dopo qualche giorno mi è stato accreditato sul conto l'intero importo speso compreso delle spese di spedizione. Xompletamente soddisfatto da come è stata gestita l'intera vicenda.

Onestamente hanno superato le mie aspettative, in positivo ovviamente. Acquisto on line con ritiro in negozio. Entro e chiedo alla prima dipendente libera, il che mi dice di andare al box informazioni. Nel tragitto mi soffermo a vedere l angolo dei profumi, candele ecc.. ed è lì che il box informazione viene da me dicendomi se ero io la ragazza del ordine e mi chiede il codice. Manca giusto due min.. ritorna in uno dei corridoi, quindi cercando in mezzo alla folla per dirmi che era tutto ok e che all uscita vicino alle casse ci sarebbe stato il mio acquisto ad aspettarmi. Questo x raccontare in breve, che x quanto mi riguarda sono stati professionali, gentili e coccolata nei minimi particolari. Tra l altro stupita, perché tra proprio x questo motivo ma al negativo che nn ci andavo piu. Avevo trovato un anno fa personale maleducato, strafottente che stava al cellulare e se ne fregava totalmente del cliente. In questa occasione, mi sono ricreduta. Quindi complimenti allo staff e prodotto acquistato conforme alle aspettative. Piccolo prezzo e massima resa.

Spedizione rapida e prodotti come da descrizione. Assistenza clienti eccellente!