Shopclima
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17 julho 2018

anche se ho atteso piu' del dovuto ma l'attesa è stata compensata posotivamente.

16 julho 2018

Il prodotto che mi è arrivato era errato in quanto la foto che riportava l'inserzione che ho acquistato non era esatta , ma rappresentava un altro prodotto, ho richiesto il cambio e mi è stato negato, ho dovuto fare un altro ordine dei filtri di ricambio del condizionatore e devo rispedire quelli errati a mie spese, tra l'altro sono due settimane che attendo in numero di rientro x procedere alla spedizione e per avere il rimborso, ma , pur avendo contattato piu' volte il servizio clienti, sembra che l'operatore addetto ai resi non ci sia mai e non richiami mai, pessima esperienza, mai più! Se fosse possibile nella valutazione selezionerei zero stelle invece di una stella!!!

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, siamo spiacenti che sia rimasta delusa dall'esperienza ma ci terremmo a precisare che la foto è indicativa e che per la compatibilità doveva attenersi alla lista degli apparecchi compatibili riportata nella scheda prodotto. Inoltre Le abbiamo proposto il reso dell'ordine per poi effettuare un cambio, oppure di eseguire un nuovo ordine per poi ricevere il rimborso successivamente. Alla luce di queste 2 soluzioni, Lei ha scelto di fare immediatamente un nuovo ordine e di rendere separatamente. Pertanto Le abbiamo inviato una mail per procedere con il reso, mail che non ha ricevuto in una prima istanza e che Le è stata inviata nuovamente dopo Sua comunicazione. In riferimento alla frase "pur avendo contattato più volte il servizio clienti, sembra che l'operatore addetto ai resi non ci sia mai e non richiami mai", ci sembra alquanto inesatto quanto ha scritto in virtù delle comunicazioni intercorse (precedentemente elencate). Per qualsiasi chiarimento restiamo disponibili con il nostro Servizio Clienti. Distinti saluti, ShopClima.

13 julho 2018

Very satisfied customer, goods as described and fast delivery. Seller is highly recommended.

11 julho 2018

Ottimo venditore

11 julho 2018

Cordiali e corretti.

5 julho 2018

Ottimo venditore, veloce, preciso. Migliori prezzi sul mercato!

5 julho 2018

tutto perfetto come descritto

5 julho 2018

Buona comunicazione telefonica, personale cortese.

5 julho 2018

Ottimo tutto perfetto. Lo consiglio

4 julho 2018

Veloci, personale gentile (ritiro diretto)

4 julho 2018

Il servizio funziona abbastanza bene, ma trovo poco sensato che 1) effettuato l’ordine online sia necessario attendere un paio di giorni per il ritiro 2) al ritiro è stato necessario attendere oltre 30 min, quando come indicato sul sito il prodotto dovrebbe essere pronto per un ritiro rapido

Resposta do vendedor

Gentile Cliente siamo dispiaciuti che non sia rimasto completamente soddisfatto del Ns. servizio ma ci teniamo a precisare che sul sito non è riportato ciò che lei afferma (https://www.shopclima.it/it/ritiro-in-negozio.html). Per lavorare un ordine occorrono una serie di azioni che richiedono tempo. Infine, per quanto riguarda l'attesa, si tratta di semplice sfortuna: purtroppo si è recato in negozio quando c'era una lunga fila al banco e ha dovuto attendere il proprio turno. Distinti saluti, ShopClima.

3 julho 2018

PUNTUALI NEL FARMELO AVERE DISPONIBILE IN NEGOZIO

3 julho 2018

Efficienti gentili e collaborativi per telefono e mail

3 julho 2018

Trovato bene con la semplicità dell'ordine on-line, ma spedizione troppo lenta come anche le risposte di info richieste via email.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per i prolungati tempi di attesa. Purtroppo il Suo ordine è avvenuto nel pieno della stagione e con un numero di ordini che è stato molto più alto del previsto. Questo certamente non ci giustifica ma ci auguriamo che Lei utilizzi nuovamente il Ns. sito web per futuri acquisti. Distinti saluti, ShopClima.

3 julho 2018

Ottimo, professionale il call center e veloci nella consegna.

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Informações da empresa

Airclima Elettrodomex S.r.l. opera a Milano e in tutta Italia da più di 25 anni e si occupa, tra l'altro, di progettazione, vendita e installazione di impianti di climatizzazione civili e industriali, oltre a offrire servizi integrati di manutenzione e assistenza tecnica. Shopclima.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la vendita online di condizionatori e climatizzatori delle migliori marche, unità esterne e unità interne, deumidificatori, barriere d'aria, pompe di calore, chiller e una vasta gamma di accessori e parti di ricambio per condizionatori e climatizzatori.

Shopclima (Utilizador Ativado)
Via Monferrato, 67
20098 San Giuliano Milanese (Milano)
Italy
Número de IVA 12940070159
Tel. 0229409892

Categoria: Clima e Idraulica

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