SorgentePharma
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Ultima recensione: 26 luglio 2024

10 luglio 2024

Che recensione vi devo fare che aspetto ancora la merce dal 5 luglio? I prezzi comunque buoni sperando che arrivi la merce......

13 maggio 2024

Poca informazione nell'evasione dell'ordine. Pessimo corriere. Non ha dato alcuna informazione sul giorno di consegna e, non trovandomi, ha lasciato il pacco a un laboratorio di analisi sotto casa senza avvertire preventivamente.

13 maggio 2024

Ho ricevuto il pacco all'interno i prodotti erano tutti aperti le confezioni ROTTE ....ho inviato le foto NESSUNA risposta a oggi...che dire rapporto qualità prezzo Buono....consegna e rapporto con il cliente Scarso!!...

6 maggio 2024

Purtroppo nn sono molto soddisfatta, ordine effettuato il 29/4 ad oggi 6/5 nn ho ancora ricevuto i prodotti…

1 maggio 2024

Mi è arrivato un prodotto in sostituzione di quello realmente acquistato senza che mi venisse avvisato..packaging insufficiente, alcuni contenitori si sono aperti lasciando uscire il prodotto. Sarà il mio ultimo acquisto

29 aprile 2024

I PREZZI SONO MOLTO CONVENIENTI MA PER LA CONSEGNA HO DOVUT ATTENDERE 8 GIORNI

15 aprile 2024

C'è di meglio. Dalla chiarezza sui prodotti, ai rimborsi!! Non mi sono trovato bene!!

8 aprile 2024

Voi volete una recensione ma io ancora non ricevo quanto ordinato.

1 aprile 2024

Mercee arrivata in breve tempo ma con un prodotto arrivato già scaduto e sempre da risolvere...

26 marzo 2024

purtroppo lo spazzolino da denti arrivato non era il modello mostrato sul sito internet.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci teniamo a replicare alla sua recensione in quanto siamo molto dispiaciuti nel leggere che ci sia stato un errore di uno scambio di prodotto da parte nostra senza essere contattati prima privatamente per cercare di risolvere la problematica. Restiamo comunque aperti e disponibili a qualsiasi tipo di chiarimento e speriamo di poterla soddisfare maggiormente in futuro!

4 marzo 2024

Benché sul sito siano indicati come tempi di consegna 48-72 ore, dopo una settimana non ho ancora ricevuto nemmeno la mail che mi informa che il mio ordine è stato spedito. Sono successivamente sta informata sul motivo del ritardo che inizialmente avevo capito essere dovuto al corriere e che invece è stato legato al mancato arrivo del prodotto in magazzino. Ho apprezzato molto le scuse ma ammetto che avrei preferito sapere sin da subito che il prodotto non era disponibile e che quindi avrei dovuto attendere di più per riceverlo.

Risposta del venditore

Salve gentile cliente, ci teniamo a replicare alla sua recensione in quanto è vero, purtroppo c'è stato un ritardo nella consegna del suo ordine a causa di alcuni prodotti che erano disponibili, ma che sono stati venduti (gli ultimi pezzi) in concomitanza al suo ordine, al nostro negozio fisico. Di fatti non abbiamo potuto far altro che ordinarli nuovamente in modo da spedire il suo pacco in maniera completa, senza mancanti, ma tutto ciò ha portato ovviamente a qualche giorno di ritardo. Ci scusiamo nuovamente, così come già abbiamo fatto in privato, e speriamo di poterla soddisfare sicuramente maggiormente in futuro! Restiamo sempre a sua completa disposizione.

26 febbraio 2024

Il pacco ricevuto non era conforme con l'ordine effettuato in quanto mancante di un prodotto. Sono in attesa del rimborso

Risposta del venditore

Gentilissimo cliente, ci teniamo a replicare alla sua recensione in quanto siamo dispiaciuti di leggerla prima che ci contattasse per manifestare la sua problematica. Vogliamo precisare che all'interno del suo ordine c'era un prodotto mancante e che abbiamo provveduto fin da subito a contattarla per comunicarglielo, ma dopo vari giorni che non abbiamo ricevuto risposta, abbiamo spedito il suo pacco e rimborsato il mancante, che può visionare direttamente sullo stesso metodo di pagamento col quale ha effettuato l'acquisto. Restiamo comunque a sua completa disposizione e speriamo di poterla soddisfare maggiormente in futuro!

27 dicembre 2023

Ho ordinato due prodotti, senza avvisare me ne è stato spedito solo uno perché non più disponibili. Avrei preferito essere avvisata e a quel punto decidere se proseguire l'acquisto o meno. Ad oggi non mi è ancora stato rimborsato il costo del prodotto non arrivato

Risposta del venditore

Salve sig.ra ci teniamo a replicare alla sua recensione in quanto prima di evadere il suo ordine abbiamo provato più volte a contattarla via whatsapp e via email per comunicarle del prodotto mancante, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto risposta, di conseguenza dopo un po' di giorni, per evitare di creare ulteriori ritardi nella consegna, abbiamo evaso l'ordine in questo modo certi di fare cosa gradita. Inoltre la invitiamo a verificare sullo stesso metodo di pagamento col quale ha effettuato l'acquisto, a visionare l'accredito del pezzo mancante. Restiamo sempre a sua completa disposizione.

19 dicembre 2023

sulla spedizione nulla da dire velocissimi e precisi sul pacco del prodotto molto dubbi, sembra usata, scatola tutta rattoppata con scotch, si fa una pessima figura a presentare un prodotto così da regalare. dovrebbero segnalare in qualche modo che magari la confezione non si presenti bene così uno sa cosa aspettarsi.primo acquisto sul sito non so se ne farò un secondo

9 novembre 2023

Consegna veloce ma imballaggio pessimo. Un flacone di vetro e’ arrivato frantumato. Inviato mail all’azienda ma non ho ricevuto nessuna risposta

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

SorgentePharma (Utente Attivo)
Salita dello Scudillo, 20
80131 Napoli (Napoli)
Italia
Partita IVA 04885021214
Tel. +39 081 520 9981

Categoria: Alimentari e bevande

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