Sportlandweb
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Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
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11 April 2019
Esperienza negativa; un ordine effettuato il 14 Marzo mi è stato consegnato in più pacchetti due settimane dopo, senza comunicazioni sul perchè di tanto ritardo. Mettersi in contatto telefonico con il servizio clienti è impossibile, a voce registrata ripete che gli uffici sono chiusi, pur chiamandoli negli orari indicati. Gli articoli sono arrivati difettosi (uno fallato, uno sporco, uno non era quello ordinato), quindi ho dovuto stargli addosso per il reso, cambio, e rimborso (errato anche questo). Poi tutto si è sistemato: mi hanno cambiato i prodotti laddove disponibili e restituendomi l'importo di quelli che non potevano essere sostituiti. Dopo tutti i disguidi però, non credo che tornerò a comprare su questo sito.
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13 März 2019
gravissimo errore: mi hanno spedito un articolo diverso, simile ma molto diverso, vicino alla data di utilizzo. è stato molto preoccupante, avendo effettuato l'acquisto con congruo anticipo. per fortuna che hanno risolto il problema molto rapidamente (forse a causa della mia enorme delusione attraverso numerose mail di reclamo con tono marcato).cmq al servizio clienti (tel) non risponde mai nessuno e le mail di risposta molto coincise e col contagoccie.
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10 September 2018
Prodotti conformi alla richiesta. Tempi di spedizione molto lunghi. Packaging inesistente.
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27 August 2018
Ho apprezzato molto che dopo la spedizione del pacco sbagliato si siano occupati loro stessi di mandare un corriere per ritirarlo. Ciò che non ho apprezzato è invece il fatto che pur avendo piu' volte provato a telefonare al servizio clienti non abbia mai risposto nessuno e che abbiano impiegato (a mio parere) troppo tempo per constatare il loro errore e rimborsarmi i soldi. Ad ogni modo credo (e spero) non sia un errore che capita spesso ad un'azienda così grande.
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30 Juli 2018
Tempistiche lunghe e difficoltà di interazione per richiesta reso per cambio taglia. Impossibilità a gestire la comunicazione per via telefonica. Pagato due volte spese di spedizione!
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14 Mai 2018
Reso per incomprensione (o errore?) sul prodotto. Esperienza della promo frustante (e manco la risolvete). Gestione del reso buona.
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11 Mai 2018
Buono il servizio di cambio taglia, pessimo quello di reso, soprattutto per l'informazione ingannevole presente nel sito che dice che basta aspettare che qualcuno venga a ritirare il prodotto da restituire per poi procedere con il rimborso.
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7 August 2017
Ho chiesto delle informazioni nella prevendita ma non ho avuto risposte...
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Informationen für den Kunden

Bollino Feedaty
letzte Bewertung: 11 Apr 2019
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