Sportmania
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13 March 2024

Ich fand den Customer Service enttäuschend. Mein Snowboard hatte einen Defekt nach einmal fahren und statt mir wirklich zu helfen haben sie ein paar Bilder an den Manufalturer gesendet der gesagt hat ohne mehr Bilder ist es kein Garantiefall und das Team hat es einfach so stehen lassen. Keinerlei weitere Hilfe, kein wirklicher Versuch mich zu unterstützen in dem Prozess.

10 December 2023

Bonjour. Arrêtez de travailler avec DPD... Deux notifications reçues d essai de distribution infructueuses alors que les deux jours il y avait une présence toute la journée. Problème déjà rencontré avec d autres fournisseurs....

24 January 2023

Pas sympa de mettre des modèles qui ne seront pas livrable avant 8 mois quand on veut acheter quelque chose de suite. Le modèle que j’ai dû acheter en magasin ne me plaît pas du tout, mais j’ai pris car je voulais des chaussures de suite. Sinon j’aurais commandé ailleurs. Merci et bonne journée

Reply of the merchant

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire qui permettra d'améliorer nos services. Effectivement nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous fournir la chaussure de ski de fond initialement commandée sur notre site. Nous devions recevoir ce modèle au mois de novembre mais le fournisseur a eu du retard dans la production. Nous aurions du enlever, le cas échéant, ce modèle de notre site. En espérant pouvoir mieux vous servir dans un futur proche. Meilleures salutations et bon ski.

7 June 2021

Bon conseils Gros retard de livraison, information retard seulement après 2 appel de ma part. Roue et roulement pas monté

17 May 2021

Per Telefon wurden Falschinformationen mitgeteilt. Spedition und Bezahlung lief wie erst mitgeteilt.

21 January 2021

Pas assez de choix de matériel. Seulement 2 paires de chaussures de ski disponibles Service sympathique mais chaotique. Magasin trop petit et personnel débordé

Reply of the merchant

Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. En tant que petit magasin nous accordons beaucoup d'importance aux avis des clients. Permettez-moi néanmoins de trouver votre avis assez difficile: - Nous avons très peu de choix: Tous les fournisseurs de ski de fond sont à cours de matériel depuis déjà 1 mois, les clients se sont tous rabattus sur ce sport avec le COVID. Nous recevons une 50aine de demandes par semaine pour du ski de fond. La quasi-totalité des magasins n'ont plus rien, il est impossible de se réapprovisionner. - Nous sommes débordés: effectivement nous le sommes et nous faisons de notre mieux chaque jour pour servir les clients. En même temps quel magasin n'était pas débordé vendredi et samedi dernier, 2 jours après l'annonce de la fermeture par le conseil fédéral... - Magasin trop petit : nous aimerions avoir plus grand...il y aussi la réalité économique... Les avis nous permettent de nous améliorer et sont visibles de tout le monde en toute transparence. Simplement au vu de la situation actuelle nous espérons aussi un peu d'indulgence de nos clients. Merci encore pour votre achat, en espérant que vous allez prendre du plaisir avec votre matériel. Meilleures salutations

10 November 2020

They sent me the wrong size of my shoes! Now, i have to pay for the return....

10 June 2020

Der Versand war schnell und die Ware einwandfrei. Versendet beim Login das Passwort per E-Mail was nicht sehr professionell ist.

27 April 2020

Commandé une trotinette et un casque. La trotinette a été livrée mais pas le casque. La commande du casque a été annulée et remboursée sans noius le signaler. La communication laisse à désirer.

22 January 2020

Ich habe den Ski am 26.12.19 bestellt, da im mail versichert wurde, dass ich ihn im schlimmsten Fall am 30.12.19 erhalten würde. Doch am 4.1.2020 hatte ich immer noch keinen Ski. So musste ich mit dem alten Ski in die Ferien fahren. Ich war sehr enttäuscht.

20 July 2019

Commande passée un jeudi et livrée le mercredi suivant pour une commande avec surplus de Chronopost censée être livrée en 48 heures. En plus un des deux pneus avec une chambre à air crevée.

Reply of the merchant

Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec votre commande. Concernant la chambre à air crevée, nous faisons systématiquement un contrôle qualité avant d'envoyer le produit, nous n'avons peut-être pas vu que le pneu était crevé, toutes nos excuses. Avez-vous essayer de nous contacter pour nous faire part de ce problème? Normalement dans ce genre de cas nous faisons volontiers un geste commercial. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons volontiers à prendre contact avec nous. Au sujet du délai, nous garantissons une livraison en 48h uniquement pour la suisse et les articles en stock. Pour les livraisons vers l'Europe il est difficile voir impossible de garantir ces délais car il y a souvent des retards dus au dédouanement. A ce titre, une date de livraison estimée vous est communiquée au moment de la commande, autour de 10 jours ouvrables maximum pour les commandes à l'étranger. En espérant pouvoir vous servir mieux dans le futur, merci pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service. Meilleures salutations

9 April 2019

Livraison très longue.. un mois d'attente pour une paire de frein alors que le shop se trouve en Suisse, non ? Même mes commandes des Etats-Unis arrivent en 3 fois moins de temps :-)

20 January 2018

Le magasin devait m'appeler quand la pièce était là. Après 6 semaines j'ai appelé. Je suis allé chercher la pièce. En fait il l'avait vendue plus loin et m'ont donné une pièce qu'ils avait déjà utilisée, n'en ayant plus en stock. Pas vraiment satisfaite....

19 December 2017

Könnten Liefertermin in einer email bekannt gegeben.

11 December 2017

nous avons reçu la trottinette le future cadeau de mon neuveu dans un carton en très mauvaise état ! le carton était déchiré et rescotché !

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