Sportnet
Recensioni: 5.851

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4,9
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Calcolato su 1.013 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 260 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 69 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 1 agosto 2025
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30 giugno 2025
Spedizione rapida, ampia vasta di prodotti a prezzi vantaggiosi.
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30 giugno 2025
Dilettanti allo sbaraglio. Se li chiami, non ti dicono niente e ti dicono solo che "ti richiamano a breve". Poi non ti richiamano più. Del loro sito non funziona nulla. Ordini cose che risultano disponibili ma invece non hanno. Ti spediscono roba che "va persa". Se non ti ricordi la password il sistema per resettala non funziona. Se ti iscrivi alla newsletter dovrebbero farti uno sconto ma... Eccome si fa? Se glielo chiedi, ti richiamano... Al telefono ti risponde gente impreparata che ti sa solo dire "ti richiamo a breve". Esperienza fatta più volte e mai ricevuta una chiamata. Se mettessero a rispondere la donna delle pulizie o una stagista sarebbero più efficienti.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo letto attentamente la sua recensione e prendiamo atto del suo punto di vista, per quanto discordante dalla realtà dei fatti. Ci teniamo a chiarire che la nostra procedura di assistenza clienti prevede diverse modalità di contatto e, nel suo specifico caso, a seguito di numerosi episodi di linguaggio inappropriato e insulti rivolti al nostro personale, è stato stabilito di proseguire la comunicazione esclusivamente tramite canali scritti (email), proprio per garantire un ambiente di lavoro rispettoso per i nostri dipendenti. Questa è una decisione che prendiamo a tutela del nostro team, che merita di operare senza subire abusi verbali. Riguardo ai suoi acquisti, i nostri registri confermano una spedizione entro 2 ore dall'ordine e una consegna avvenuta in 24 ore lavorative. Abbiamo prontamente gestito la sua richiesta di cambio in soli 2 giorni lavorativi e, a fronte di un inconveniente con il corriere che ha smarrito il pacco contenente il cambio (ne abbiamo prova tramite tracking), abbiamo emesso un rimborso completo, dimostrando la nostra efficienza e attenzione al cliente anche in situazioni impreviste. Le sue affermazioni relative a presunti malfunzionamenti del sito, alla disponibilità dei prodotti, o alle procedure di reset password e sconti newsletter non corrispondono ai test regolari e ai feedback positivi che riceviamo dalla stragrande maggioranza dei nostri utenti. Le problematiche da lei riscontrate sembrano essere soggettive più che oggettive, ma non entriamo nel merito. Siamo orgogliosi di offrire un servizio di qualità a tutti i nostri clienti, ma manteniamo il diritto di rifiutare di servire chiunque superi i limiti della decenza e della civiltà nei confronti del nostro personale. Il rispetto reciproco è un valore non negoziabile per la nostra azienda. La sua recensione, pur nel suo linguaggio, conferma la correttezza della nostra decisione di interrompere la comunicazione telefonica con lei e di dedicarci a clienti che apprezzano il nostro impegno e rispettano il nostro team. Cordiali saluti, Armando Sportnet
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5
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27 giugno 2025
Puntuali e precisi..ottimo
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5
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27 giugno 2025
Acquistate scarpe Hoka. Arrivate in tempi rapidi e con ottimo imballo. Esperienza assolutamente positiva.
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5
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27 giugno 2025
Consiglierei sportnet a chiunque
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5
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27 giugno 2025
Offerta eccezionale, spedizione veloce
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5
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26 giugno 2025
Tempistica super. Si può aggiungere al pacco un ringraziamento per l’acquisto!
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5
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26 giugno 2025
Ordine arrivato prima del previsto, consegna eccellente. Ho dovuto fare il reso perché ho sbagliato numero. Sono stati gentilissimi e mi hanno rimandato ciò che volevo. Dialogo costante e aggiornamenti. Davvero seri e preparati, comprerò spesso da loro e lo consiglio a tutti.
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5
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26 giugno 2025
Ottimo acquisto
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5
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26 giugno 2025
Prezzi ottimi e spedizione super veloce.
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5
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26 giugno 2025
Ditta seria. Dopo aver acquistato mi hanno mandato per errore la misura sbagliata. Fatto il reso a loro spese "l errore era stato loro"..e fatto il rimborso. Comprerò nuovamente da loro
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5
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25 giugno 2025
Esperienza molto positiva . Prezzi onesti e super puntuali nella consegna.
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5
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25 giugno 2025
Puntuali e senza intoppi
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5
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25 giugno 2025
Tutto bene
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5
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25 giugno 2025
Tutto ottimo, consegna rapidissima 2gg lavorativi e prodotto perfetto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

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