Stepsalute
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5
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17 dicembre 2025
Scarpe bellissime, servizio veloce e accurato. Consiglio 😊
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5
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16 dicembre 2025
Ottimo venditore
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5
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16 dicembre 2025
È andata molto bene
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo lieti di sapere che l’esperienza è andata molto bene e di aver soddisfatto le sue aspettative. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi futura necessità o chiarimento, tramite assistenzaclienti@stepsalute.it o WhatsApp dal nostro sito. Cordiali saluti, Servizio Clienti StepSalute
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5
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16 dicembre 2025
Ottimo prodotto, arrivato nei tempi previsti. Consigliatissimo
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di sapere che il prodotto sia stato di suo gradimento e che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti. Il suo feedback è per noi motivo di grande soddisfazione e ci incoraggia a continuare a offrire prodotti e servizi di qualità. Grazie per la fiducia e per averci consigliato. Cordiali saluti, Servizio Clienti StepSalute
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5
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10 dicembre 2025
Veloce, perfetto e professionali.
Risposta del venditore
La ringraziamo per il suo gentile feedback! Siamo felici di sapere che il servizio sia stato di suo gradimento. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Step Salute – Assistenza Clienti
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5
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10 dicembre 2025
ottimo rapporto qualità prezzo, spedizione veloce . soddisfatto
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5
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10 dicembre 2025
Ottimo prezzo e servizio di consegna veloce e puntuale.
Risposta del venditore
Grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo e la rapidità della spedizione. La sua soddisfazione è per noi una grande motivazione. A presto e cordiali saluti, Step Salute – Assistenza Clienti
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5
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10 dicembre 2025
Tutto al meglio
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1
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10 dicembre 2025
Esperienza assolutamente negativa. Ho effettuato un ordine che non mi è mai stato consegnato, ma il venditore continua a sostenere che risulti “consegnato e firmato”, nonostante né io né il mio portinaio abbiamo mai ricevuto nulla. La documentazione inviata non riporta alcuna firma, e non ho ricevuto alcuna notifica di consegna. L’assistenza non ha risposto né alle chiamate, né ai messaggi WhatsApp, né alle email: ho dovuto persino sollecitare una risposta tramite Instagram per ottenere un minimo di riscontro. Nel frattempo non ho potuto utilizzare il tutore acquistato, con evidente disagio. Servizio clienti inesistente e gestione del problema davvero deludente. Sconsiglio vivamente.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio che descrive e comprendiamo il suo malcontento. La situazione della spedizione è stata per noi altrettanto anomala: dal corriere risultava una consegna con esito positivo, ma senza una firma chiaramente riconducibile, motivo per cui abbiamo avviato le dovute verifiche. Nonostante l’esito non fosse inizialmente a nostro favore, abbiamo comunque scelto di procedere al rimborso completo dell’ordine, proprio per tutelarla e chiudere la questione nel modo più corretto possibile. Ci scusiamo inoltre se i tempi e i canali di risposta non sono stati all’altezza delle aspettative: è un punto su cui stiamo lavorando per migliorare il servizio e prevenire situazioni simili in futuro. Restiamo dispiaciuti per l’esperienza negativa e per il fatto che non abbia potuto utilizzare il prodotto acquistato, ma confermiamo che il rimborso è stato regolarmente effettuato nonostante tutto. Cordiali saluti, Servizio Clienti Step Salute
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5
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10 dicembre 2025
Acquistato scarpa post intervento, descrizione chiara e spedizione nelle tempistiche indicate. Venditore consigliato
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5
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9 dicembre 2025
ottimo servizio
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1
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7 dicembre 2025
Pessima. Ho la fattura ma non il presidio necessario per la riabilitazione.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per la percezione negativa dell’esperienza. Desideriamo chiarire che la fattura viene emessa e inviata automaticamente al momento della spedizione, come previsto dalla normativa vigente. Il presidio è stato regolarmente affidato al corriere, che purtroppo ha accumulato un ritardo nella consegna non dipendente da noi. Siamo consapevoli dell’importanza del prodotto per il percorso di riabilitazione e stiamo monitorando la spedizione affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Per qualsiasi aggiornamento o necessità può contattarci all’indirizzo assistenzaclienti@stepsalute.it oppure tramite WhatsApp dal nostro sito: saremo lieti di assisterla. Ci scusiamo per l’attesa e restiamo a completa disposizione. Cordiali saluti Servizio Clienti StepSalute
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4
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6 dicembre 2025
Soddisfatto del prodotto
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5
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6 dicembre 2025
È stato il mio 1° acquisto con Stepsalute. Il prodotto lo conosco perché sono una utilizzatrice da 3 anni. Purtroppo la sanitaria dove l'avevo acquistato ha chiuso e per questo motivo ho cercato su internet. Direi molto soddisfatta anche su i tempi di consegna. Grazie.
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1
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3 dicembre 2025
Salute e buongiorno, in foto vedevo il tutore di tipo regolabile invece mi è stato recapitato il fisso. Aggiungo inoltre che il tutore è stato consegnato in indirizzo diverso da quello da me indicato. Grazie con una buona giornata a Voi tutti.
Risposta del venditore
Salve, la ringraziamo per la sua segnalazione. Ci dispiace per l’inconveniente relativo al tutore ricevuto e siamo disponibili a verificare quanto accaduto. Per quanto riguarda la consegna, desideriamo precisare che spediamo sempre e esclusivamente all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine, senza apportare alcuna modifica. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a assistenzaclienti@stepsalute.it oppure tramite WhatsApp, così da poter controllare insieme i dettagli dell’ordine e trovare una rapida soluzione. Grazie per l’attenzione e restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Step Salute
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Bollino Feedaty
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