Stilcasa
Recensioni: 2.208

4,8

Calcolato su 260 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 65 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

(su 15 recensioni)

94,7%

2.092 recensioni

2,2%

48 recensioni

3,1%

68 recensioni

5 stelle

1.727

4 stelle

365

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Consegna

4,5 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,6 /5

Packaging

4,7 /5

ebay (7)

5,0 /5

Ultima recensione: 18 maggio 2024

26 settembre 2019

Poco professionale, avevo inviato due mail per comunicare il nuovo indirizzo e invece la consegna è avvenuta al vecchio recapito. La data prevista per la consegna, al momento Dell ordine non corrisponde affatto a quella reale

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per la problematica creata, ci adoperiamo subito per aiutarla con la consegna al nuovo indirizzo richiedendo anche la consegna su appuntamento. Purtroppo per un errore la spedizione e avvenuta un giorno dopo la data su quale era impostata (certamente in ritardo anche della data iniziale prevista). Speriamo che riusciremo ad soddisfarla nella risoluzione della problema Cordiali Saluti Stilcasa.Net

20 settembre 2019

Prodotto ok, però ho dovuto fare un reclamo con PayPal prima che spediscano la merce.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna della sua merce, comunque le avremo inviato i prodotti con o senza un reclamo su Paypal, Purtroppo quello che e successo e stato un ritardo dovuto al periodo feriale in quale le aziende produttrici fermano la produzione e noi che acquistiamo in maggior parte la nostra merce in drop-shipping soffriamo dei ritardi anche abbastanza grandi. Miglioriamo sempre il nostro lavoro con l'aiuto delle recensioni ricevute dai nostri clienti, e vogliamo ringraziarla per il suo voto accordato. Cordiali saluti stilcasa

15 settembre 2019

il servizio clienti online è molto scarso.

15 settembre 2019

Pessima esperienza , dal 10 agosto non ho ancora ricevuto quanto ordinato e pagato. Servizio corriere pessimo TNT

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il ritardo e sopratutto per mancanza affidabilità del corriere. Vogliamo ringraziarla per il suo feedback, qualsiasi feedback specialmente negativo ci aiuta molto ad migliorare il nostro servizio clienti. Cordiali Saluti Stilcasa.Net

9 settembre 2019

Penso che non ordinerò più in questo sito. Non è affidabile la merce non arriva mai, il servizio clientela non risponde mai alle email. Non affidabile.

7 agosto 2019

Pessima esperienza. Ordinativi pagato regolarmente ma, dopo un ritardo di un mese, al telefono mi veniva chiesto fi pazientare ancora un po'. Al secondo mese non rispondeva più nessuno, ne via mail ne via telefono. Sito fantasma, per wuanto mi riguarda.

27 giugno 2019

Per oltre 4 mesi attendo un prodotto, nonostante i solleciti. Chiedo un rimborso via PayPal e neanche rispondono. Ora gli arriverà una denuncia e speriamo che li facciano chiudere

28 maggio 2019

Ho fatto una mail xche la tovaglia ricevuta è difettata. È passata più di una settimana e nessuno mi ha contattato

21 maggio 2019

Pensavo di avet fatto felice mia madre xhe cercava queste posate da tempo e dopo l'ordine ho riscontrato che i miei articoli non erano disponibili presso il venditore.

15 gennaio 2019

credo che in un'epoca come la nostra, nella quale i maggiori operatori on line evadono gli ordini mediamente in 48 ore, avere atteso oltre un mese (13/12/2018 data ordine - 16/1/2019 consegna prevista) costituisca un servizio pessimo.

22 dicembre 2018

incontro sfortunato : Con Stilcasa ho conosciuto inizialmente un contatto chat con un membro della societa' o un centralinista non si e qualificato :Un ordine del 11 novembre dato in arrivo con un po di ritardo...al 10 di dicembre sollecito io e scopriamo io e il centralinista che prodotto non e in produzione non disponibile: La Cua Artigiana mi propone tegame di alcuni cm in piu' ritengo buonaa offerta : Il centralinista al telefono dice che venditore e' Lui e fa come vuole mi promette cambio con altra ditta, verifico ditta e oggetto stesso prezzo da me pagato un mese fa, la ditta mi sembra seria.....Be e ormai tempo di regali accetto arriva il tegame senza etichetta istruzioni timbri...identificativi della provenienza ...immediata sensazione della fregatura e della scorretezza del centralinista. Allora ha venduto un oggetto che non aveva lo ha sostituito con un oggetto non identificabile la confezione era di cartone riciclato sporco. La cu artigiana fornisce libretti istruzione e garanzie. Loro hanno lavorato male e sono stati anche maleducati al telefono.

14 dicembre 2018

La parte di assistenza alla vendita è stata eccellente: supporto alla scelta e all'acquisto, sia via chat che via telefono. Consegna in tempi record ed entro i tempi promessi. Ma questo non basta e, anzi, è deleterio, se quando ricevi il prodotto scopri che è di pessima qualità (nel mio caso un portaposate da tavola in plexiglass, al prezzo scontato !!! di 59 euro, dal quale si stacca il fondo quando lo sollevi se ci riponi le posate!!). Ma ancora peggio quando ti promettono la sostituzione, ma poi non provvedono al ritiro del pezzo difettoso e non inviano il pezzo in sostituzione! Per finire non rispondono più nemmeno alle mie e-mail. Insomma, una vera e propria fregatura da 59 euro, più spese di spedizione! mi ha veramente delusa!

23 settembre 2018

La mia esperienza è assolutamente negativa, pagati i prodotti il 20 agosto dopo aver avuto conferma della loro totale disponibilità. Ricevuti dopo 15 giorni e naturalmente il mio ordine era incompleto. Quando ho chiesto spiegazione mi confermano che il restante del mio ordine sarebbe arrivato a fiine settembre. Personalmente ritengo il loro un comportamento molto scorretto nei confronti di noi acquirenti e sopratutto se non si ha la disponibita' degli articoli non si possono vendere, è facile fare il business in questo modo. La correttezza verso il cliente viene prima di tutto.... Pensateci...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che non siamo riusciti ad servirla nei migliori dei modi, la sua recensione e molto utile per noi e ci aiuta ad migliorare il nostro servizio di assistenza ed spedizione. Il tempo di spedizione e stato precisato nel momento del acquisto, essendo ferie abbiamo dichiarato un tempo più lungo pero ben visibile agli acquirenti. La ragione per quale lei ha ricevuto un ordine incompleto e perché dopo la chiamata con la nostra assistenza clienti prima della spedizione lei si ha accorto che 4 degli oggetti da lei acquistati non erano giusti per lei. Visto che e un sbaglio di scelta sua siamo stati d'accordo ad inviare i prodotti pronti per la spedizione ed inviare gli altri in un secondo tempo quando saranno pronti, praticamente di sostituire quelli da lei erroneamente ordinati con dei prodotti giusti. Nonostante l'accordo pattuito con l'assistenza lei ha comunque chiesto il rimborso e ci ha inviato indietro la merce nel suo possesso dopo pochi giorni.

26 marzo 2018

ho fatto l'acquisto 1 mese fa... doveva arrivare dopo 3 giorni... e arrivato dopo 3 settimane e ROTTO

24 gennaio 2018

Purtroppo ad oggi ancora non ricevo l'ordinato, c'è un po' di confusione nelle comunicazioni, da una parte materiale in consegna con TNT il 23 gennaio, sul vostro sito ancora non ritirato dal corriere SDA MAH!!!

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il disagio creato, la merce doveva partire con sda pero hanno avuto dei problemi e non sono passati cosi abbiamo ricreato subito un altra etichetta con TNT e spedito il prima possibile senza aggiornare il stato sul sito, Ci scusiamo di nuovo per i due giorni di ritardo e mancata comunicazione. Vogliamo sempre migliorare e speriamo che lei acquisterà in futuro perché questa problematica e veramente molto rara. La vogliamo anche ringraziare per il suo feedback, ci aiuta molto ad crescere e migliorare i rapporti con i nostri clienti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 26 Set 2019

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Arredamento,elettrodomestici accessori per la cucina, per la casa e giardino, complementi per arredo bar e sale di marche come Guzzini, Emporium, Eme, Vesta, Graepel, Cuartigiana, Tecnos

Stilcasa (Utente Attivo)
Via G Verdi, 12
Falerone
Italia
Partita IVA 02209860440
Tel. 0734 446 267

Categoria: Generalisti

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