Stilcasa
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Consegna

4,5 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,7 /5

ebay (44)

5,0 /5

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29 gennaio 2026

Il tavolo è arrivato completamente da montare, il manuale non era del tavolo acquistato e mancano i tappini coprivite. 2 pz arrivati ce ne vogliono almeno 20. Le viti tutte i. Un unico sacchetto tutte mischiate. Il tavolo una volta chiuso non ha un gancio quindi tende ad aprirsi in mezzo. Io non lo consiglio. Il prezzo non corrisponde alla qualità.

Risposta del venditore

cara cliente ci siamo sentiti al telefono , il tavolo , per essere precisi una consolle allungabili è venduto premontato tanté, come lei Ben sà, che viene spedito su Pallet alto 1 metro. Sono solo poche viti con relative istruzioni x il montaggio e seguendo le istruzioni è veramente un gioco da ragazzi. Per quanto riguarda le viti , cosa che non ci ha riferito al telefono basta aprire un ticket e le verranno inviate immediatamente

7 gennaio 2026

Prodotto acquistato di qualita' (posateria). Imballo del prodotto pessimo, col rischio di perdita dello stesso.

Risposta del venditore

carissimo cliente lei ha già acquistato dalla Stilcasa.net pertanto sà che i nostri imballi sono fatti a regola d'arte , a volte i corrieri in particola Modo nel periodo Natalizio trattano i pacchi in modo maldestro . Ma come lei ben sà siamo sempre disponibili x sostituzioni reintegri o a risolvere eventuali problematiche

26 dicembre 2025

Ordine effettuato il 27 novembre con indicazione di consegna in 3-5 giorni lavorativi in Germania, con consegna prevista entro il 3 dicembre, che a tale data risultava in elaborazione, contattato il servizio cliente 2 volte sul sito senza ottenere risposta, finalmente il 12 dicembre dopo averli contattati via whatsapp, mi hanno risposto, dove però non mi venivano date indicazioni sulla spedizione e consegna in quanto "guardi purtroppo parliamo di un pacco di dimensioni oltre il consentito pertanto non siam in grado di dare dei tempi precisi", quando ho chiesto di darmi una data indicativa di consegna mi ha iniziato ha rispondere in inglese "Non You can always use this chat" "To get precise information" ; li ho quindi contattati telefonicamente per sentirmi dire "non pensavo parlasse italiano". Il pacco è stato poi finalmente spedito il lunedì successivo (15 dicembre) e consegnato il 18 dicembre. Probabilmente se non avessi contattato il servizio clienti non so quando mi sarebbe stato spedito, ma è stato tutto molto complicato

Risposta del venditore

Gentile cliente cerchiamo di Essere oltremodo Gentili e Precisi , le abbimo detto che non ci è mai capitato di Spedire un Materasso In Germania A Miesbach Bayern x questo ci siamo premurati che la Spedizione Benchè in Ritardo fosse consegnata in modo perfetto senza danni e senza creare al nostro cliente alcun Problema . La consegna infatti è stata in Ritardo ma perfetta e la consegna di un Materasso della lunghezza di 180 cm con diametro di 50 cm è avvenuta in modo perfetto Buone feste ed a risentirla.

24 dicembre 2025

La sufficienza è solo dovuta alla constatazione che la liea Brio di sate è stata lievemnete cambiata nel tempo, il colore rosso ad esempio ha una tonalità leggermente più scura rispetto alle medeime posate acquiistate un po' di anni fa, anche la ricopertuira del manico è più bombata (le precedenti erano piatte). Peccato chè non capisco la ragione del cambiamento

Risposta del venditore

Gentile cliente la LineaBrio Brio di Eme non è mai cambiata, sicuramente ha acqustato un altro modello

19 dicembre 2025

Al momento lascio un giudizio sospeso, poichè le sedie chiudibili del mio tavolo Archimede sono arrivate TUTTE spaccate ma mi hanno garantito che me le rinvieranno intere, spero, a questo punto, prima di Natale. Diciamo che il trasporto e la consegna sono da biasimare, poichè credo che il danno sia avvenuto lì, dal momento che gli schienali erano rotti tutti nello stesso punto: l'imballo deve aver subito una brutta botta nel trasporto

Risposta del venditore

Ci scusiamo dell'accaduto occorso nel periodo Natalizio dove i corrieri sono meno attenti ed hanno molte più merci cosi che scendono in attenzione ed efficienza. Cosa diversa da Stilcasa che ha spedito immediatamente i pezzi dannegbiati e consegnativi sabato 20.12.2025.

19 ottobre 2025

PER ORA ABBIAMO SOLO RICEVUTO PACCO, dobbiamo posare, ricordiamo che ci serve la fattura come richiesta in fase di ordine

Risposta del venditore

carissimo cliente le fatture vengono generate dalla IA ed inviate sulla agenzia delle entrata Automaticamente nei tempi consentiti dalle Leggi Italiane la invitiamo a controllare presso al agenzia delle entrate la fattura numero (......) del 14.ottobre

18 ottobre 2025

Un parto gemellare, sarebbe avvenuto in tempi minori

Risposta del venditore

carissimo cliente la Abbiamo avvisata all momento della consegna che il tavolo Archimede da lei acquistato è stato acquistato con colori Particolari e non standard certamente il tavolo ha avuto dei ritardi ma questi prodotti viaggiano su Pallet per tale ragione NON sono delle schegge e credo che l'abbiamo informata step by step ogni giorno compresa la Persona ricevente che invece è rimasta molto anzi moltissimo soddisfatta del prodotto

18 ottobre 2025

Bombola e tubo non sono stati consegnati! Tempo di consegna superato! Mancanza di istruzioni in tedesco.

Risposta del venditore

gentilissimo cliente il prodotto è Italiano e destinato al Mercato Italiano. infatti la spedizione è Avvenuta in Italia con Garanzia Italiana , nessuno ha chiesto inoltre le istruzioni in Tedesco.I tempi di consegna dipendono anche dai volumi dei prodotti l'asse da stiro viaggia su Pallet assicurato di 85 chilogrammi di dimensioni e volumi grandissime al fine di garantire l'integrità della consegna

17 ottobre 2025

Prodotto arrivato in ottimo stato, ma con 13 gg di ritardo e su sollecito attraverso l'apertura di un ticket di sollecito/chiarimento. Anche le informazioni relative al tracking di spedizione del pacco sono state un pò confusionarie (prima mi si rimanda a GLS, successivamente si parla di BARTOLINI,per poi tornare a GLS). Primo e unico acquisto e credo resterà tale.

10 ottobre 2025

On è andata benissimo. Prodotto ottimo, arrivato integro, ma aspettato tantissimo tempo.

Risposta del venditore

i prodotti Guzzini da lei acquistati sono delle novità assolute in vendita solo da Stilcasa.net che purtroppo hanno ritardato nella produzione ci scusiamo di questo accaduto non dipeso dalla nostra volontà

28 settembre 2025

Il prodotto mediocre e arrivato in ritardo, servizio cliente disponibile.

Risposta del venditore

buon giorno questi prodotti viaggiano su bancale li facciamo viaggiare su bancale assicurato proprio x evitare danni o altro , nel suo caso il ritardo è stato anche causato dalla mancanza del numero civico inserito come nota e non dopo la via.

17 settembre 2025

Ho aspettato dei giorrni in più per la consegna ma ne è valsa la pena il prodotto è come in foto bella struttura e buon materiale.

Risposta del venditore

Grazie per la sua recensione siamo felici che tutto sia concluso x il meglio

31 luglio 2025

Prodotto arrivato per tempo e senza problemi. l'Assistenza pre vendita è stata adeguata. L'assistenza post vendita no. Ho chiesto chiarimenti su tre punti: dove trovare il manuale di istruzioni, i tempi di emissione della fattura e la garanzia. Purtroppo ho dovuto fare tre chiamate distinte. Mi è stato detto che non si poteva chiamare tre volte per l'acquisto di un solo prodotto. Poiché le domande erano pertinenti al loro lavoro, poste con educazione e volte ad ottenere delle informazioni, ritengo che l'atteggiamento sia stato scortese e poco professionale.

Risposta del venditore

buon giorno ci dispiace che abbia dovuto fare 3 chiamate ci è sembrato che tutto fosse abbastanza chiaro , i Ferri Battistella hanno il QR code sulla scatola con tanto di indicazioni e di scritta e le scatole NON vanno buttate . Altra cosa chiara è che il suo Hotel, oltretutto una SPA ha chiesto la fattura che è naturalmente sinonimo di Garanzia , detto ciò le sono state comunque fornite le indicazioni del caso anche richiamandola .Speriamo che il prodotto ferro Battistella VAPORINO acquistato da centinaia di clienti sia di suo gradimento

4 luglio 2025

Purtroppo non posso dirmi soddisfatta del mio secondo 74883 in quanto non è stato dato seguito ad un mio reclamo con foto di una posata difettosa. Spero ancora in una risposta.

Risposta del venditore

buon gionro non abbiamo ricevuto nessun reclamo , ne via mail , ne via telefono ne via chat pertanto la invitiamo a contattarci ed inoltre a fornirci le ragioni della insoddisfazione

14 giugno 2025

Ho avuto un piccolo problema con il prodotto, ma risolto grazie a un servizio clienti molto efficente. Grazie

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Arredamento,elettrodomestici accessori per la cucina, per la casa e giardino, complementi per arredo bar e sale di marche come Guzzini, Emporium, Eme, Vesta, Graepel, Cuartigiana, Tecnos

Stilcasa (Utente Attivo)
Via G Verdi, 12
Falerone
Italia
Partita IVA 02209860440
Tel. 0734 446 267

Categoria: Generalisti

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