Stilcasa
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Produtos/Serviços

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Consegna

4,5 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,7 /5

ebay (43)

5,0 /5

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10 setembro 2025

Ottima assistenza clienti ed accurato imballaggio del prodotto acquistato

10 setembro 2025

Mi sono trovata benissimo, ho avuto necessità di contattare il servizio clienti e sono stati gentilissimi acquisterò ancora

8 setembro 2025

Il processo di acquisto e i tempi di spedizione sono stati positivi. Qualche problema nel processo di gestione dei resi, dove il rimborso è arrivato dopo oltre un mese di attesa e di continui solleciti. Edit 30.09.25 - Quanto indicato in risposta dal venditore a seguito della mia recensione non è corretto: il pacco e rientrato presso il venditore prima delle ferie, esattamente il 29/07 (vedi tracking e conversazioni WhatsApp). il 31.07 ho chiesto un riscontro sul reso ma non ho ricevuto risposta il 01.08. su mio sollecito, mi è stato indicato che avrei ricevuto il rimborso la settimana successiva. il 08.08 non avendo ricevuto il rimborso ho chiesto un aggiornamento ma non ho ricevuto risposta. il 12.08 ho sollecitato ulteriormente il rimborso ma mi è stato detto che l'amministrazione era in ferie. Su mia insistenza, la risposta dell'operatore la risposta è stata "Cosa vuole che le dica io non posso farlo" . il 27.09 chiedo nuovamente un riscontro sul rimborso e mi viene risposto che questo sarebbe stato emesso il giorno successivo. il 29.09 non avendo ricevuto il rimborso chiedo informazioni ma non ottengo risposta. il 02.09 sollecito nuovamente un riscontro ma nessuno risponde. il 02.09 non avendo riscontro, contatto telefonicamente il venditore, che finalmente prende in carico la mia richiesta e procede subito al rimborso via paypal. Alla luce di questo episodio ho abbassato la valutazione del servizio clienti e di reso in quanto, a mio avviso, l'acquisto on-line, specialmente con un pagamento anticipato, deve essere supportato da un servizio clienti solido, strutturato e funzionale.

Resposta do vendedor

come lei ben sà la abbiamo tenuta sempre informata x il fatto che il prodotto è stato fatto rientrare dopo le ferie x ciò il rimborso ha impiegato di + del solito

8 setembro 2025

Tramite contatti diretti, cordiali e competenti con il venditore, sempre raggiungibile e disponibile, ho ricevuto tutti i chiarimenti necessari sul prodotto, sulla spedizione e successivamente sul tracking di questa. Grazie Roberto

5 setembro 2025

Avevano l'articolo a disposizione ,altrimenti introvabile.

5 setembro 2025

L'assistenza clienti per l'acquisto del tappo per ferro a caldaia Michelini è stata ottima.

5 setembro 2025

Facile e veloce l' acquisto, pensavo fosse un po' diverso il colore ma do comunque 5 stelle perché la qualità è alta, molto curato l' imballo per la spedizione e molto gentili nell' assistenza. Esperienza perfetta!! Grazie mille

11 agosto 2025

Tutto perfetto: descrizione accurata dell’articolo sul sito, spedizione velocissima arrivata molto in anticipo sui tempi previsti e oggetti perfetti imballati benissimo. Venditore professionale consigliatissimo!

8 agosto 2025

Ho fatto molti acquisti e sono rimasta sempre molto soddisfatta. Ottimi i prodotti, prezzi accessibili, disponibilità, gentilezza e professionalità al top. Assolutamente consigliabile.

7 agosto 2025

Ottimo venditore. Preciso e veloce !! Super consigliato !!

6 agosto 2025

Ottimo venditore e personale gentilissimo e cordiale molto preparato

6 agosto 2025

Ottimo. Acquisto, gentilezza, disponibilità, sono stato seguito dall'inizio alla consegna grazie mille.

4 agosto 2025

Esperienza fantastica Prezzi ottimi...prodotti arrivati perfettamente Lo consiglio

4 agosto 2025

Dopo più di un mese sto ancora aspettando la scrivania che è partita ma arrivata in pezzi e quindi non consegnata. Passati più di 10gg e sto ancora aspettando la nuova spedizione che non avrò mai visto che partirò a breve per le ferie. Vedremo come andrà con il rimborso, magari lo ricevo entro l'anno?

4 agosto 2025

Fantastic Robert was a fantastic support helping us to purchase these items.

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Informações da empresa

Arredamento,elettrodomestici accessori per la cucina, per la casa e giardino, complementi per arredo bar e sale di marche come Guzzini, Emporium, Eme, Vesta, Graepel, Cuartigiana, Tecnos

Stilcasa (Utilizador Ativado)
Via G Verdi, 12
Falerone
Italy
Número de IVA 02209860440
Tel. 0734 446 267

Categoria: Generalisti

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