Stilcasa
Recensioni: 2.285

4,8

Calcolato su 244 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

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Ultimo mese: 4,6/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Consegna

4,5 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,6 /5

Packaging

4,7 /5

ebay (7)

5,0 /5

Ultima recensione: 20 settembre 2024

4 settembre 2024

Pacco rifiutato perché arrivato dopo circa un mese.... Nonostante ho chiamato per disdire la consegna me lo hanno spedito lo stesso, quando arrivato io non c'ero ero in ferie quindi al desk ho lasciato detto di non prenderlo perché volevo visionarlo, e di mandarlo indietro, ma al posto di essere rispedito al mittente, lo hanno fatto stare in giacenza alle postee pretendono da me anche le spese di giacenza.... Metterò un avvocato...

Risposta del venditore

ci dispiace del suo sconcerto ma il suo ordine è pervenuto il giorno 08-Agosto ed a caratteri cubitali ed anche via mail Veniva indicata una data di consegna del 23 Agosto x via del periodo feriale. La giacenza è stata creata dal suo rifiuto della consegna NONOSTANTE le nostre numerose telefonata a cui non ha risposto rifiuto del quale non siamo minimamente stati informati

19 luglio 2024

DA EVITARE DROPSHIPPING ASSURDO HO PAGATO AD APRILE E HANNO MANDATO POCHI OGGETTI DOPO DUE MESI!! GLI ALTRI MAI ARRIVATI FICONO CHE RIMBORSANO MA NN LO HANNO FATTO! EVITATE I DROPSHIPPING

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il giorno 20.05.2024 è stato rimborsato Euro 365.26 in quanto richiesto dal lei tramite Nexi con carta di credito.. Le spedizioni sono state fatte a step in quanto trattasi di prodotti provenienti da diverse aziende abbiamo spedito : 1) Azienda Guzzini spedita con SDA 2)Azienda EME Spedita con SDA 3) Azienda Hkoenig spedita Con bartolini 4) Azienda Villa Deste Spedita con SDA 5) Azienda Mepra Rimborsata x Euro 365.265 non spedito per ritardo cosi lei ha deciso che vuole il rimborso. La invitiamo ad contattare l'assistenza per chiarire la situazione perche dal nostro portale Nexi risulta rimborsata la somma di 365.26 in data 20.05 tramite carta di credito

20 maggio 2024

ho ordinato una vaschetta-ricambio porta sapone, sul sito erano riportate le misure della base che si deve incastrare ed inoltre era prevista la fornitura del gommino. Il portasapone è di misura inferiore e del gommino non c'è neppure l'ombra!!!! quindi sono molto insoddisfatta.

Risposta del venditore

Ci siamo sentiti al telefono ed ha ammesso DI Non avere letto che l'oggetto da lei acquistato è Esclusivamente x Prodotti IBB della Linee Liberty e British ed ha ammesso l'errore ora la colpa è nostra se non legge le indicazioni ? il prodotto non è per il suo Portasapone come le dimensioni

6 febbraio 2024

Esperienza da non ripetere,troppi ritardi, troppi problemi riscontrati. Uno dei prodotti arrivati non era del colore scelto una volta sostituito il nuovo risultava graffiato ma pur di interrompere i rapporti ho preferito tenermelo così.

20 ottobre 2023

Non è arrivato il pacco nei tempi previsti , ma un mese dopo l'ordine, non è arrivato l'articolo conforme alla foto e non è stato possibile restituirlo perché anche a valle di foto comparativa è stato rifiutato il reso se non a mie spese.

7 luglio 2023

Assolutamente no dopo un mese ancora non arriva la merce

Risposta del venditore

purtroppo come da dimostrazioni date il corriere ha tenuto il pacco e non ha agito se non consegnando dopo 11 giorni dal ritiro commissionato . L'assistenza di stilcasa.net x Il ritardo ha effettuato anche un rimborso sulla carta del cliente di Euro 15.00 per il ritardo

6 luglio 2023

No he recibido el zapatero por lo que no entiendo que me pregunten por la compra

25 giugno 2023

DEVONO CHIUDERE! Mi e' arrivato un oggetto fallato: puo' capitare, lo si sostituisce e si risolve il problema. Contattato il venditore e invio le foto, scrivo innumerevoli volte e altrettante telefono, mi viene assicurato SEMPRE che l'oggetto verra' spedito a breve...fino al giorno in cui non mi risponde piu' ne' ai messaggi ne' alle chiamate, allucinante!. Per avvalermi dei miei diritti ho dovuto contattare direttamente la ditta produttrice dell'oggetto, indicare chi e' il rivenditore pessimo, e farmi spedire da loro un nuovo oggetto. Ribadisco, gente simile merita solo di chiudere

Risposta del venditore

buon giorno , avevamo allertato il produttore responsabile della realizzazione difettata che ha effettuato il cambio dell'oggetto come da sue richieste l'oggetto le è stato riconsegnato perfettamente e senza difetti

26 maggio 2023

Visitando il sito vedo che hanno un lampadario che cerco da tempo e faccio la procedura per ordinarlo, pago con paypal e l'ordine viene immediatamente accettato. Spedizione ipotetica entro 7 giorni.....nulla arriva e nessuno del servizio clienti mi avvisa, su i miei ordini rimane "ordine in preparazione". Decido allora di scrivere su whatsapp per chiedere se c'é qualche problema, mi viene risposto che entro fine settimana avrei avuto informazioni perché il lampadario non é più in produzione da anni....( e allora mi chiedo perché sia ancora sul sito?) Dopo una settimana esatta nessuno mi ha comunicato nulla e allora rimando un messaggio, mi confermano che il lampadario non c'é. Dovrei avere un rimborso entro 24 ore....passa abbondantemente il tempo previsto e scrivo molto sostenuta all'assistenza clienti...dopo poche ore ricevo il rimborso, ma da parte del venditore neppure una riga scritta. Assistenza zero, se non avessi preso iniziative io sarei ancora in attesa!!!!non ci si comporta così, e non ci sono scuse.

15 maggio 2023

Pacco arrivato in ritardo, è se chiamo ti buttano il telefono in faccia, molto scortesi

8 febbraio 2023

Prodotto dichiarato con consegna entro 3 giorni, faccio l'ordine il 24/12 mi dicono addirittura in consegna il 12/01 e nemmeno arriva. Assistenza assente, ho dovuto contattarli piu volte e alla fine mi arriva il 23/01. Avevo ordinato blu e mi arriva bianco. Li ricontatto nuovamente mi dicono che blu non era disponibile ma almeno mi hanno rimborsato senza richiedere il reso di quello errato.

21 gennaio 2023

Trovo l’esperienza di acquisto non gradita. Avevo parlato con un operatore (di cui ho chat registrata via mail) che mi aveva assicurato l’arrivo dell’ordine entro il 10 gennaio. L’ordine invece è stato consegnato solo ieri, con 10gg di ritardo. Se avessi saputo che l’arrivo della merce sarebbe stato quello non avrei proceduto con l’acquisto visto che il valore di acquisto dei prodotti è stato più del doppio di quello con cui acquistiamo solitamente gli articoli dai nostri fornitori. Mi ero rivolta al vostro sito solo perché mi erano state garantite tempistiche di consegna veloci.

21 dicembre 2022

Ho fatto i Oriente il 27 novembre con consegna prevista dal sito al 1/12. Il pacco è arrivato solo il 15/12. Visto che parte della merce non andava bene (colore posate completamente diverso da quello in foto sul sito) ho chiesto immediatamente di fare un reso ma non mi rispondono. La richiesta è stata fatto il 15/12. Oggi siamo il 21/12 e non mi rispondono.

5 ottobre 2022

0 stelle. I bicchieri arrivati non mi sono piaciuti perché erano più grande di quelli che già avevo...volevo fare il reso e non mi hanno mai risposto. Pessima esperienza.

30 settembre 2022

Pessimi , 2 mesi per la consegna e nessuna email di spiegazione

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Arredamento,elettrodomestici accessori per la cucina, per la casa e giardino, complementi per arredo bar e sale di marche come Guzzini, Emporium, Eme, Vesta, Graepel, Cuartigiana, Tecnos

Stilcasa (Utente Attivo)
Via G Verdi, 12
Falerone
Italia
Partita IVA 02209860440
Tel. 0734 446 267

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