Stock Elettrico
Recensioni: 11.214

Siamo costernati che il cliente non sia soddisfatto dei prodotti OFFEL. Offel è un marchio di altissima qualità che vende prodotti altamente professionali. Abbinare un frontalino adattatore ad una presa universale per chi non l'ha mai fatto può essere leggermente complesso. Per questo motivo abbiamo supportato il cliente mandando un video di un nostro magazziniere dove assemblava i 2 pezzi. Il cliente segnalava l'impossibilità dell'installazione e per questo abbiamo ritirato i prodotti segnalati come difettosi, rimborsato il tutto. Una volta ricevuto i prodotti segnalati difettosi un nostro operatore ha inviato un video dove assemblava gli stessi per dimostrare che era possibile. Questo era evitabile, ed è stato redarguito il nostro operatore in quanto, seppur vero, non era necessario. Restiamo a disposizione per nuovi ordini, cercheremo di migliorare anche nella gestione di queste problematiche.

Il cliente ha ragione. Ha ricevuto un prodotto che uno nostro nuovo dipendente erroneamente aveva imballato non con la dovuta cura. Oltre al rimborso, già inviato al cliente, porgiamo le nostre sentite scuse. Fortunatamente problematiche di questo tipo capitano molto raramente ma ci sforzeremo di ridurre ancora di più la frequenza, rassicuriamo già da ora i clienti ricordando che gli ordini sono soggetti a garanzia per 2 anni e che la spedizione è assicurata. A presto!

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa. Siamo comunque contenti di aver ricevuto la sua opinione che per noi è molto preziosa. Come le avevo anticipato al telefono, i prezzi dei prodotti sono esposti sia iva compresa che al netto dell'iva. Prima dell'acquisto vi è un riepilogo con il dettaglio di qualsiasi cifra in modo che possa avere visione dell'ordine con la massima chiarezza. Come da lei suggerito ora nella sezione "spedizioni e resi" oltre che al prezzo 8,5€+Iva troverà scritto = 10,37€ iva compresa Grazie ancora per la recensione, speriamo di poter avere occasione di riservirla al meglio