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Consegna

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Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

4,9 /5

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6 april 2021

Ho acquistato una bilancia pesapersone in vetro. La prima volta il prodotto è arrivato non impacchettato, semplicemente spedito nella sua confezione originale, ed è arrivato in mille pezzi. Sono stati però rapidi ed efficienti nello spedire un secondo prodotto, questa volta impacchettato bene, che è arrivato sano e salvo. Quindi, inspiegabilmente sciatti la prima volta, super efficienti nel porre rimedio. Questo mi è costato però un po' di energie per richiamare il corriere (che aveva depositato il pacco con dentro la bilancia in mille pezzi e se ne era andato, come nulla fosse), rifiutare la spedizione, fare foto, cercare i recapiti del venditore, scrivere, etc. Tutto un po' faticoso, per una bilancia da 20 €.

Säljarens svar

Gentile Cliente, Ci dispiace che il suo acquisto le sia costato un dispendio di energie non dovuto. Abbiamo comunque apprezzato la sua cortese disponibilità e il suo aiuto è stato prezioso per risolvere in tempi brevi il disguido che si è verificato con la prima spedizione. Cordiali Saluti Staff Supermedia Spa

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6 april 2021

Tutto ottimo, consigliatissimo

6 april 2021

Ottimo servizio, spedizione accurata, raccomando

6 april 2021

Il sito funziona bene, il prodotto mi è arrivato ma non funzionante. Ho acquistato un lettore cd. Una volta consegnato l'ho aperto e provato con 3 cd musicali diversi e nessuno ha funzionato, non leggeva il cd. L'ho spedito indietro e mi hanno detto che a loro funzionava e se lo volevo indietro, lo stesso prodotto (quindi con il rischio del difetto), dovevo pagare ulteriori 10€ per la consegna. Se invece volevo fare il rimborso mi rimborsavano 14,99€ perché non era intonso. Non so cosa voglia dire "intonso" visto che per provarlo devo per forza aprirlo. Dopo aperto e provato l'ho rimesso nella sua confezione e spedito. (il prodotto ne costa 35€). Almeno hanno risposto alle mail. Magari sono stato sfortunato io non lo so, ma questa è stata la mia esperienza e non trovo corretto che se un prodotto non funziona non venga fatto un cambio, ciò che avevo chiesto all'inizio. Rimborsare di meno della metà un acquisto di un prodotto nuovo non lo trovo corretto. Ho riportato i fatti accaduti esattamente.

Säljarens svar

Gentile Cliente Come è nostra prassi, tutti i prodotti che ci vengono restituiti su segnalazione di difetto di conformità vengono esaminati dai tecnici del nostro Centro Assistenza. Nel suo caso non è stato riscontrato il problema segnalato, anzi il prodotto è perfettamente funzionante. Come le avevamo comunicato, il rimborso sarebbe stato parziale in caso di prodotto funzionante mentre sarebbe stato integrale (compreso il costo del ritiro a nostre spese), se fosse stato difettoso. Inoltre il cambio dello stesso prodotto non era per questi motivi effettuabile quindi le abbiamo chiesto se voleva che le rispedissimo il prodotto che avevamo precedentemente ritirato e funzionante, ma ha rifiutato la nostra proposta. Cordiali Saluti Staff Supermedia Spa

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6 april 2021

Tutto perfetto, cercando in rete ho trovato il prodotto che cercavo al prezzo più basso e ho provceduto con l'acquisto: prodotto arrivato in perfette condizioni e spedizione velocissima. Consigliato

6 april 2021

Tutto perfetto super conveniente tutto secondo descrizione

6 april 2021

Tutto perfetto. Prodotto arrivato nei tempi ed integro.

6 april 2021

Ottimo

6 april 2021

Dopo un attesa di 10 giorni è arrivata una lavatrice distrutta. Ovviamente è stata rimandata indietro ed avendo pagato con PayPal ho aperto una contestazione echiesto il rimborso della somma pagata. Cosa che è avvenuta ma non senza difficoltà in quanto Supermedia, devo supporre in malafede (conoscendo benissimo le procedure di rimborso seguite da PayPal) mi invitava ripetutamente a chiudere la contestazione, prima di procedere al rimborso, cosa che io ovviamente non ho fatto. Quando hanno capito che sarei andato avanti con la contestazione hanno proceduto al rimborso.

Säljarens svar

Gentile Cliente, Nonostante lo scambio di comunicazioni ci deve essere stato un fraintendimento, in quanto Le abbiamo più volte comunicato che il rimborso del prodotto sarebbe avvenuto in caso di indisponibilità del prodotto in sostituzione. Dopo le dovute verifiche, Le abbiamo formulato una proposta di rispedizione che Lei non ha accettato. Pur venendole incontro proponendo la sostituzione, senza preavviso, ha aperto una contestazione su PayPal per avvalersi del rimborso che, comunque, era già stato garantito in precedenza e che sarebbe avvenuto secondo le tempistiche operative del nostro negozio. Ciononostante, oltre al problema relativo al ritardo della consegna e al danneggiamento dovuto al trasporto, ci siamo impegnati nel minor tempo possibile nel farLe avere il rimborso, così come comunicato dalla nostra assistenza. Cordiali Saluti Staff Supermedia Spa

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6 april 2021

Tutto ok

6 april 2021

Eccellente

5 april 2021

Articolo come da descrizione, spedizione nei tempi previsti, costo inferiore ad altre piattaforme

5 april 2021

Ottimo negozio ,rapporto qualità prezzo, TOP

5 april 2021

Assolutamente affidabili e ottimi prezzi.👍

5 april 2021

Ho acquistato un piano cottura, il sito è fatto abbastanza bene, il piano cottura mi è arrivato bollato, ho provato a contattarli ma nessuna risposta. Da migliorare il servizio di assistenza!

Säljarens svar

Gentile Cliente, Ci dispiace che si sia verificato questo problema sul suo ordine ma non abbiamo comunicazioni da parte sua relative al problema. Siamo comunque disponibili ad essere contattati per risolvere la problematica nel miglior modo possibile. Cordiali Saluti, Staff Supermedia Spa

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27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

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Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
25135 Brescia (BS)
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Tel. 0303769800

Kategori: Elettronica e tecnologia

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