Supermedia
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Consegna
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Servizio clienti
4,5 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,7 /5
reso
4,4 /5
Packaging
4,5 /5
ebay (850)
4,9 /5
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6 abril 2021
Ottimo servizio, spedizione accurata, raccomando
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2
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6 abril 2021
Il sito funziona bene, il prodotto mi è arrivato ma non funzionante. Ho acquistato un lettore cd. Una volta consegnato l'ho aperto e provato con 3 cd musicali diversi e nessuno ha funzionato, non leggeva il cd. L'ho spedito indietro e mi hanno detto che a loro funzionava e se lo volevo indietro, lo stesso prodotto (quindi con il rischio del difetto), dovevo pagare ulteriori 10€ per la consegna. Se invece volevo fare il rimborso mi rimborsavano 14,99€ perché non era intonso. Non so cosa voglia dire "intonso" visto che per provarlo devo per forza aprirlo. Dopo aperto e provato l'ho rimesso nella sua confezione e spedito. (il prodotto ne costa 35€). Almeno hanno risposto alle mail. Magari sono stato sfortunato io non lo so, ma questa è stata la mia esperienza e non trovo corretto che se un prodotto non funziona non venga fatto un cambio, ciò che avevo chiesto all'inizio. Rimborsare di meno della metà un acquisto di un prodotto nuovo non lo trovo corretto. Ho riportato i fatti accaduti esattamente.
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente Come è nostra prassi, tutti i prodotti che ci vengono restituiti su segnalazione di difetto di conformità vengono esaminati dai tecnici del nostro Centro Assistenza. Nel suo caso non è stato riscontrato il problema segnalato, anzi il prodotto è perfettamente funzionante. Come le avevamo comunicato, il rimborso sarebbe stato parziale in caso di prodotto funzionante mentre sarebbe stato integrale (compreso il costo del ritiro a nostre spese), se fosse stato difettoso. Inoltre il cambio dello stesso prodotto non era per questi motivi effettuabile quindi le abbiamo chiesto se voleva che le rispedissimo il prodotto che avevamo precedentemente ritirato e funzionante, ma ha rifiutato la nostra proposta. Cordiali Saluti Staff Supermedia Spa
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6 abril 2021
Tutto perfetto, cercando in rete ho trovato il prodotto che cercavo al prezzo più basso e ho provceduto con l'acquisto: prodotto arrivato in perfette condizioni e spedizione velocissima. Consigliato
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5
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6 abril 2021
Tutto perfetto super conveniente tutto secondo descrizione
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6 abril 2021
Tutto perfetto. Prodotto arrivato nei tempi ed integro.
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6 abril 2021
Ottimo
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1
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6 abril 2021
Dopo un attesa di 10 giorni è arrivata una lavatrice distrutta. Ovviamente è stata rimandata indietro ed avendo pagato con PayPal ho aperto una contestazione echiesto il rimborso della somma pagata. Cosa che è avvenuta ma non senza difficoltà in quanto Supermedia, devo supporre in malafede (conoscendo benissimo le procedure di rimborso seguite da PayPal) mi invitava ripetutamente a chiudere la contestazione, prima di procedere al rimborso, cosa che io ovviamente non ho fatto. Quando hanno capito che sarei andato avanti con la contestazione hanno proceduto al rimborso.
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, Nonostante lo scambio di comunicazioni ci deve essere stato un fraintendimento, in quanto Le abbiamo più volte comunicato che il rimborso del prodotto sarebbe avvenuto in caso di indisponibilità del prodotto in sostituzione. Dopo le dovute verifiche, Le abbiamo formulato una proposta di rispedizione che Lei non ha accettato. Pur venendole incontro proponendo la sostituzione, senza preavviso, ha aperto una contestazione su PayPal per avvalersi del rimborso che, comunque, era già stato garantito in precedenza e che sarebbe avvenuto secondo le tempistiche operative del nostro negozio. Ciononostante, oltre al problema relativo al ritardo della consegna e al danneggiamento dovuto al trasporto, ci siamo impegnati nel minor tempo possibile nel farLe avere il rimborso, così come comunicato dalla nostra assistenza. Cordiali Saluti Staff Supermedia Spa
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4
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6 abril 2021
Tutto ok
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6 abril 2021
Eccellente
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5 abril 2021
Articolo come da descrizione, spedizione nei tempi previsti, costo inferiore ad altre piattaforme
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5
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5 abril 2021
Ottimo negozio ,rapporto qualità prezzo, TOP
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5
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5 abril 2021
Assolutamente affidabili e ottimi prezzi.👍
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3
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5 abril 2021
Ho acquistato un piano cottura, il sito è fatto abbastanza bene, il piano cottura mi è arrivato bollato, ho provato a contattarli ma nessuna risposta. Da migliorare il servizio di assistenza!
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, Ci dispiace che si sia verificato questo problema sul suo ordine ma non abbiamo comunicazioni da parte sua relative al problema. Siamo comunque disponibili ad essere contattati per risolvere la problematica nel miglior modo possibile. Cordiali Saluti, Staff Supermedia Spa
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5
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5 abril 2021
Semplicemente ineccepibile
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5
/5
5 abril 2021
Ottimo fornitore, nessun problema riscontrato, prodotto arrivato net tempi stabiliti. Grazie
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.
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Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
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