Supermedia
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Andra indikatorer
Consegna
4,5 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,7 /5
reso
4,4 /5
Packaging
4,5 /5
ebay (850)
4,9 /5
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30 augusti 2025
Perfetta!
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29 augusti 2025
Il servizio di vendita fa il suo dovere con attese piuttosto brevi. Il problema è il post vendita: ho comprato un ventilatore che dopo 1 mese ha iniziato a puzzare di bruciato e a cigolare quando rimaneva troppo acceso, ho contatto il servizio clienti che in un primo momento si è rifiutato di aiutarmi e mi ha detto di rivolgermi al centro assistenza della casa produttrice del dispositivo. Ho insistito che onorassero la garanzia europea a carico del ventitore e hanno accettato di far venire un corriere per ritirare e ispezionare il prodotto (a loro credito in tempi celerissimi), avvisandomi che in caso non fossero stati riscontrati malfunzionamenti mi sarebbe stato sottrarto da un eventuale rimborso dal 10% al 90% dell'importo del prodotto. Dopo una settimana li ricontatto per avere novità ed ovviamente il loro centro assistenza non rivela nulla e mi viene trattenuto il 25% del costo totale del prodotto dal rimborso. Se potessi tornare indietro non comprerei su questo sito
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Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il disguido riscontrato. Come da procedura, le abbiamo indicato la possibilità di recarsi direttamente presso l’assistenza tecnica del brand oppure di affidarci a noi per il ritiro del ventilatore, al fine di effettuare una verifica più approfondita. In quest'ultimo caso, le verifiche effettuate sarebbero state più estese. A seguito dell’ispezione, il prodotto è risultato conforme. Pertanto, come comunicato, abbiamo trattenuto le spese relative al rientro della merce e alle verifiche tecniche sostenute
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5
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28 augusti 2025
Tutto bene meno la consegna La prima bene La seconda hanno gettato l’articolo in giardino!
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28 augusti 2025
Puntuali e precisi. Ho ordinato una lavatrice a un prezzo decisamente più basso che altrove, non ho avuto problemi.
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27 augusti 2025
ottimo , affidabili , corretti presenti per qualsiasi domanda 5 stelle super meritate grazie
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27 augusti 2025
Ottimo sit
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27 augusti 2025
Prezzo molto buono. Macchina arrivata nei tempi previsti. Imballaggio in buone condizioni. Unica singolarità, per cui non ho dato il massimo, era l'assenza del grasso per gruppo infusore, peraltro previsto nella lista standard della fornitura, come da istruzioni. Comunque mi sentirei di riacquistare
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5
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25 augusti 2025
Tempi di consegna e prodotto. Tutto ok
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5
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25 augusti 2025
Molto contento
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22 augusti 2025
Puntualità e prodotto in perfette condizioni
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2
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21 augusti 2025
Buongiorno, purtroppo la mia esperienza non è positiva, sono ancora in attesa della sostituzione dell' elettrodomestico acquistato perché riscontrato danneggiato dagli stessi operatori che avrebbero dovuto installarlo nel momento dello sballaggio, rimango in attesa di notizie da parte del venditore per la sostituzione dell'apparecchio. Saluti
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21 augusti 2025
Per due volte ho acquistato da qui e per entrambe è stato necessario contestarlo al venditore, o rifiutare l’ordine perché sono arrivati rovinati
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Säljarens svar
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e ci teniamo a fare il possibile per rimediare quando qualcosa non va come dovrebbe. Non appena ci ha segnalato il problema con il prodotto danneggiato, abbiamo provveduto tempestivamente alla spedizione di un nuovo articolo in sostituzione. Ci auguriamo che questo gesto abbia potuto almeno in parte compensare l'inconveniente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro, offrendole un'esperienza pienamente soddisfacente.
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19 augusti 2025
Ottima esperienza... comprerò in futuro sicuramente
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19 augusti 2025
Ottima
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1
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19 augusti 2025
Fanno pubblicita’ ingannevole dicendo consegna in 24/48 ore . Ho fatto un ordine il 7 di Agosto e ad oggi 19 agosto non hanno ancora consegnato. Servizio clienti inesistente , tanti numeri ma non rispondono mai . Mai piu’ !
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Säljarens svar
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente il disagio che può aver causato e ci dispiace per l’attesa. Purtroppo, in questo periodo dell’anno si possono verificare ritardi nei servizi di spedizione, dovuti a un volume particolarmente elevato di spedizioni gestite dai corrieri. Non appena ci è stata segnalata la situazione, abbiamo provveduto a sollecitare tempestivamente il corriere e a monitorare la spedizione fino alla risoluzione del problema. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la ringraziamo per la comprensione.
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27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.
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