Svapo-one
Recensioni: 156

4,9

Calcolato su 40 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 5,0/5

(su 7 recensioni)

Ultimo mese: 0,0/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 25 febbraio 2024

20 dicembre 2023

Pessima esperienza , consegna in 24-72 ore e siamo a 7 giorni che nn è ancora arrivato nulla. Per essere precisi dicono di essere passati 3 gg fa ma ero in casa tutto il giorno, quindi pure falsi . Pessimo operatore post vendita , al posto di risolvere la situazione ha scaricato le responsabilità al corriere , ma il corriere è un vostro collaboratore , lo avete scelto voi!!! Non potete rispondere “ si lamenti col corriere “ per poi al posto di correggersi peggiorare la situazione dicendo “ porteremo le sue lamentele al responsabile dei corrieri “ , siete voi a dovervi lamentare col corriere che avete scelto !!!! Siete voi che dovete sollecitare la consegna !!! Siete voi che ci rimettete la faccia se il corriere non rispetta la 24/48 h che dichiarate in fase di acquisto!!! Avete perso un nuovo cliente e ad oggi da 3 gg sul sito del corriere risulta ogni giorno “ consegna prevista per il giorno successivo “ , assurdo .

Risposta del venditore

Salve Sig. Capodivento, la ringraziamo per la sua recensione, tuttavia ci sono alcuni punti che ci teniamo a chiarire: 1- Lei ha ordinato il 13 dicembre notte (precisamente alle 00:05) e noi abbiamo spedito il suo pacco il 13 dicembre pomeriggio alle 15,30, pertanto siamo perfettamente nelle 72 h lavorative indicate sul sito relative alla preparazione e consegna del pacco al corriere, mentre per i tempi di elaborazione/smistamento e consegna del corriere stesso, non possiamo garantire una tempistica, come ben descritto sulle note legali di spedizione sul sito in quanto le operatività degli hub italiani non sono di nostra competenza, ma del corriere stesso. 2- Le abbiamo scritto diverse volte su whatsapp che una volta consegnato il pacco al corriere, finchè il pacco non va in giacenza, non abbiamo modo di intervenire, ma lei non vuole capire questo argomento, ribadendo che altri pacchi ordinati sono arrivati il giorno dopo. Su questo ha ragione, visto che normalmente anche i nostri pacchi arrivano la mattina dopo, tuttavia le abbiamo spiegato che il corriere della sua zona e l’hub della sua zona era oberato di pacchi da smistare e ha ritardato la consegna di 3 gg senza mai mandare il pacco in giacenza. 3- Per scusarci del disagio (prima che scrivesse questa recensione) le avevo comunicato di aver creato un nuovo pacco (con i stessi prodotti ordinati)che avremo spedito a spese nostre per garantirle almeno 1 pacco arrivato entro Natale, ma alle 15:17 del 22 dicembre mi ha scritto un whatsapp dichiarando che il pacco è stato consegnato, pertanto abbiamo annullato il secondo invio. Ma non è bastato! Lei ha voluto comunque pubblicare una recensione negativa che non ci meritiamo. Secondo lei cosa potevamo fare di più? Lamentarci con il corriere, cosa che abbiamo fatto? E la risposta del corriere è sempre la stessa: “finchè non va in giacenza nella sede di destinazione, non possiamo intervenire, noi vediamo il pacco in consegna per oggi”, queste sono le testuali parole scritte da gls nella mail di informazioni riguardanti la sua spedizione.. 4- In conclusione, siamo dispiaciuti dell’accaduto e siamo certi di aver operato in buona fede e aver fatto tutto il possibile per risolvere il problema. Cordiali saluti Svapo-one

18 dicembre 2023

Servizio eccellente, spedizione veloce e prezzi bassi, ampia scelta di prodotti, spese di spedizione contenute

10 dicembre 2023

Negozio ottimo dove trovi tutto quello che cerchi.

8 dicembre 2023

Ho solo assaggiato uno dei due liquidi. Ottimo sapore. Riacquisterò i loro prodotti appena terminati questi.

7 dicembre 2023

Ottimo consigliato

5 dicembre 2023

prodotti arrivati in tempi super veloci, prezzo in linea con il mercato, info sul sito davvero semplici da seguire

1 dicembre 2023

Devo confessare che abitualmente acquistavo altrove sulla rete, per la mancanza del mio liquido preferito(Onyric Siberian mint alla quale non riesco a rinunciarci , mischiandolo con liquidi alla frutta mi permette di aumentare il "colpo" nel tiro a guancia)al solito sito , l’ho cercato altrove e l’ho trovato da Svapo-one che me lo ha spedito il giorno stesso potendolo avere già il mattino dopo. Efficientissimi veloci e forniti!

25 novembre 2023

Tutto ok soddisfatto

20 novembre 2023

Prodotti come richiesti e consegna veloce, grazie !!!

30 ottobre 2023

Spedizione veloce,e prodotto ok

18 ottobre 2023

Ottima varietà e tempi di spedizione molto celeri

16 ottobre 2023

Veloci. Spedizione perfetta

13 ottobre 2023

Sono arrivata al sito per caso perchè cercavo delle boccette per la mia vecchia Pico. Spedizione veloce e monitorata, arrivato nel tempo stabilito. Grazie!

13 ottobre 2023

Venditore affidabile e spedizione veloce e curata negli imballaggi. Molto consigliato.

2 ottobre 2023

La mia esperienza con Svapo-one e stata stupenda! a dir poco... il sito lo trovato per puro caso , ho voluto trovare un'alternativa al classico negozio, nel fai da te, facendo varie ricerche sul web, Svapo-one e stato il migliore! Sia per assistenza telefonica che ho trovato in questa azienda, sia la semplicità di acquisto sul sito, Chiaro e veloce la consegna, ordinato il giovedi alle 12:00 arrivato alle 12:30 del giorno dopo, perfetto!!! All'arrivo del pacco, non solo ho ricevuto la merce conforme all'ordine, ma anche una piacevole sorpresa, che ho apprezzato con molto piacere! Grazieeee !!!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 20 Dic 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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