Svapoebasta
Recensioni: 24.706

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Calcolato su 9.158 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 2 maggio 2024
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17 maggio 2023
Tempi di consegna non rispettati, arrivato in 7 giorni altro che 24/48 ore. Oltretutto là box aveva la batteria fallata e per avere assistenza è stato un caos tanto che ho rinunciato e l’ho buttata nel cassetto. I prezzi però sono molto buoni e concorrenziali.
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Risposta del venditore
Salve, le abbiamo semplicemente chiesto un video tramite whatsapp dove ci evidenziava la problematica: alla nostra richiesta non è più seguito riscontro. Rimaniamo disponibili al numero 392 122 1228 per ulteriori informazioni. Grazie,
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6 aprile 2023
Ordino un atom , arriva difettoso e procedono con il reso, tutto ok . Prima mi dicono che è esaurito ( io dal primo giorno li avviso che l atom sta per finire nella speranza che me ne tengono uno da parte, cosa che non fanno) . Dopo alcuni giorni mi chiamano dicendo che è esaurito e mi danno un buono ,che non accetto , dato che voglio il rimborso . Poi richiamano per dirmi che invece è disponibile, bene . Dopo 3 ore ricevo una mail che mi dice che l atom non è più disponibile e che mi rimborsano . Ora , le cose importanti nella vita sono altre , ma il servizio clienti non è buono . Tutto questo era per un regalo di compleanno che è andato male , comprerò altrove .
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il disguido, confermiamo di aver poi effettuato il rimborso. Grazie,
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22 marzo 2023
Purtroppo dopo i primi acquisti sui quali faccio i compliemnti, devo lamentare che negli ultimi tre acquisti il prodotto consegnato è doverso da quello da me ordinato. La marca è uguale ma le fragranze che mi arrivano sono completamente diverse, questa cosa mi farà abbandonare il Vs. sito Grazie
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Risposta del venditore
Salve, non abbiamo ricevuto segnalazioni di problematiche da parte sua, potrebbe indicarci a che prodotto fa riferimento? Se ci son problemi sul gusto, lo segnaliamo al produttore, quello non dipende da noi.
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2
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2 marzo 2023
Se avessi distillato gli aromi in casa ci avrei messo meno. Prodotti ottimi, consegna ridicola. Dopo aver specificato in nota del venditore, nota del corriere, al telefono con due diversi membri dell'assistenza clienti e via mail al corriere e via mail al venditore che prima delle 17.30 non sono a casa sono passati 6/7 volte alle 13, ovviamente non trovando nessuno. Risultato: 16 giorni per la consegna. Se mi fossi messo a distillare da me gli aromi ci avrei messo una decina di giorni
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per la gestione del suo pacco da parte del corriere, abbiamo avanzato la segnalazione alla sede di competenza per attenzionare la filiale di riferimento.
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24 febbraio 2023
The lady was helping me was super B, And one phone call from one gent answered me broke all the good that the lady did , he was really unprofessional
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17 febbraio 2023
non mi è ancora arrivato il pacco a casa
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Risposta del venditore
Salve, il corriere ha esitato più volte la spedizione come "destinatario assente", abbiamo segnalato la spedizione ad SDA, risulta consegnata oggi.
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25 gennaio 2023
Ho preso quello da 600 tiri e mi sa che si scarica molto facilmente anche facendo tiri minimi, ho preso anche quella da 1500 tiri e mi sembra strano che dopo 2 settimane circa è già scarica, comunque farò di nuovo un'altro acquisto e la valuterò meglio
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Risposta del venditore
Salve, una volta terminato il liquido all'interno (2ml) i kit si spengono anche se non si son raggiunti i puff dichiarati dal produttore. Grazie,
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17 gennaio 2023
Pacco arrivato non come richiesto e con tanto di beffa da chi l’ha fatto…sigaretta non come da descrizione
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Risposta del venditore
Salve, rispondiamo alla segnalazione dopo il contatto telefonico: ci scusiamo per il disguido, ho segnalato la problematica verificatasi ai colleghi, mi accerterò personalmente che non verrà più effettuata una spedizione di quel tipo: Grazie, Gianluca
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6 gennaio 2023
Premetto che è la prima volta che acquisto da questo sito. I prodotti (0 nicotina usa e getta), a parte lo zucchero filato che sa solo di ghiaccio, inizialmente erano buoni.. poi dopo soli 3 gg non si percepisce più il gusto, ma solo bruciato e insvapabile! Sinceramente non credo proprio di aver fatto fuori 600 tiri (x3 gusti) in tre giorni! Quindi, o non sono 600 tiri come dichiarato sul sito o sono fallate! Non saprei.. di certo sono rimasta molto delusa! Ad oggi non so ancora se riprenderò qualcosa, ma di sicuro non della stessa marca già prese (vaporart)!
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Risposta del venditore
Salve, la batteria dei kit garantisce 600 tiri, ma se effettua tiri lunghi, e finisce il liquido, il kit si spegne senza arrivare ai 600 tiri. Grazie,
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29 dicembre 2022
Bel sito e ottimi prodotti, ma cambierei il servizio di spedizione… ordinato il 19 dicembre ed ancora nemmeno L ombra del mio ordine….
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26 dicembre 2022
Prodotti buoni e convenienti,ampia scelta...ma tempi di consegna veramente troppo troppo lunghi. Sono 2 sett che aspetto in confronto ai previsti 2 giorni
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Salve, sotto Natale i corrieri stanno avendo ritardi nelle consegne, ci scusiamo per il disguido, ne sollecitiamo nuovamente la gestione. Grazie,
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26 dicembre 2022
Il pacco nn mi è arrivato vi ho mandato più volte e mail per dirvi che risultava indirizzo incompleto per più di una settimana alla fine è tornato a voi
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Salve, sotto Natale i corrieri stanno avendo ritardi nelle consegne, ci scusiamo per il disguido, ne sollecitiamo nuovamente la gestione. Grazie,
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/5
8 dicembre 2022
Dopo una settimana ancora attendo i prodotti, gli ordini vengono lavorati con lentezza nell'era in cui si va più spediti.
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Salve, ci scusiamo per il ritardo causatole da SDA, abbiamo chiesto informazioni e sollecitato SDA tramite mail mettendola in copia, attendiamo riscontro a stretto giro.
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2
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3 dicembre 2022
Sito ben fatto, con tantissime varietà di prodotti, e approfittando del black friday c'erano tantissimi sconti, solo che il sito promette di processare gli ordini entro 48h, cosa non avvenuta in quanto il mio pacco è stato spedito molto dopo le 48h, inserendo un banner di avviso sul sito solo giorni dopo, bisogna essere un po più onesti con i propri clienti.
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Salve, qui trova tutte le informazioni inerenti le tempistiche di gestione e di evasione ordine: una volta inserito, l'ordine viene gestito in 24/48h, per la consegna sono poi 24/48h (tranne Sicilia, Sardegna, Calabria e Basilicata che richiedono 72h). https://www.svapoebasta.com/content/1-Spese-Spedizione il suo ordine è stato gestito in 48h e spedito in 48h, rientra nelle tempistiche previste. Grazie,
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15 novembre 2022
Ho effettuato un acquisto su questo sito più di 2 settimane fa e mi sono stati recapitati due liquidi identici ma in formati diversi. Uno da 30 ml e uno da 10 ml, nel sito non solo avevano un'immagine diversa, una descrizione diversa, dei componenti diversi ma anche un tempo di maturazione diverso. Praticamente anche ad una visione attenta dei dati presenti erano due liquidi diversi. Una volta chiesto aiuto all'assistenza la prima volta mi hanno spiegato che l'immagine poteva cambiare ed esposti anche gli altri errori presenti sul sito mi hanno detto che "fondamentalmente è lo stesso liquido in formati diversi" cercando di accaparrare scuse per liberarsi da ogni colpa neanche avessi chiesto un rimborso! Alla fine davanti all'assoluta ragione mi hanno detto che lo avrebbero "segnalato" l'errore ma oggi alla seconda settimana dalla segnalazione ancora nessun cambiamento. Avrei veramente apprezzato un "ha ragione" o "scusi per l'inconveniente" piuttosto che cercare di avere ragione con qualunque metodo possibile, (hanno perfino omesso la presenza di alcuni dati dicendo che non erano specificati quando in realtà erano ben visibili). L'ordine era perfino buono, tra qualità e prezzo, probabilmente l'unico motivo per cui do 2 stelle.
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Buongiorno, le confermiamo che si tratta dello stesso liquido, in formati diversi, un Heiseneberg da 10ml ed uno da 30ml. L'immagine è solo a scopo illustrativo, non bisogna far fede su quella, come anche il packaging che spesso i produttori modificano. Come comunicatole, l'unica modifica da effettuare era la presenza del mentolo come ingredienti (rientra già nella categoria "fresco e mentolato"), ricorfermiamo che si tratta dello stesso liquido come comunicatole il prima battuta.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 17 Mag 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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