Svapoebasta
Recensioni: 32.054

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4,9
/5
Calcolato su 5.936 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 966 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 303 recensioni)

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Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 5 luglio 2025
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26 giugno 2025
Aroma arrivato danneggiato,
Risposta del venditore
Salve, purtroppo Feedaty non permette di eliminare le recensioni false: non ci ha mai contattati, le chiediamo di recensire solo fatti realmente accaduti. Saluti.
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12 giugno 2025
Mi sono sempre trovato bene su questo sito a mio parere il migliore, ma purtroppo quando ho avuto bisogno di assistenza per la sostituzione della kiwi2 arrivata con problemi di funzionamento, in un primo momento quando non sapevo se farla sostituire li ho trovati molto collaborativi, poi al momento di richiesta si sostituzione sono incominciato i problemi, il venditore a cominciato a fare lo scarica barile verso la casa madre, nonostante la legge della comunità europea che regola tali rapporti dica che è il venditore il diretto responsabile di tutto non la casa madre e li è per 2 anni. In conclusione il servizio di sostituzione della casa madre fa acqua da tutte le parti, mi hanno detto che dovrei portarla personalmente in un centro kiwi più vicino, e non si può spedire (come fa qualsiasi altra azienda) peccato che il centro più vicino a me dista 40 km ad andare e a tornare e tutto ovviamente a mie spese. In più per poterlo fare dovrei caricare la ricevuta d'acquisto sul sito della kiwi, ma peccato che causa una manutenzione infinita non lo permette, quindi a detta loro dovrei attendere non so quanto per aprire la pratica. Morale della favola ho regalato 89 euro ed ho un prodotto non funzionante che non mi è possibile restituire, quindi attenzione su questo sito quando acquistate prodotti kiwi se difettati non ve ki sostituiscono, la cosa non avviene ovviamente su qualsiasi altro store del settore. Peccato mi trovavo molto bene con tutto, ma così non ci si comporta non è professionale affatto.
Risposta del venditore
Salve, come indicato anche sulla pagina del prodotto, i dispositivi Kiwi sono gli unici la cui garanzia viene gestita dalla casa madre. Se controlla sul sito, vedrà che non siamo riportati come store ufficiali per le riparazioni/sostituzioni, per questo motivo l'abbiamo messa in contatto con il produttore: ciò vale anche per tutti gli altri e-commerce, a contrario di quanto sostiene. Per tutti gli altri brand invece, le confermiamo come già comunicatole che procediamo noi direttamente. Grazie,
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/5
14 maggio 2025
vorrei poter scrivere una recensione positiva ma non mi è mai arrivato il pacco che ho ordinato. Secondo le poste è stato consegnato ma così non è. Ormai è passata una settimana e mi sono arresa, vorrei non aver buttato 16€ ma almeno ora so di non affidarmi più a questo sito
Risposta del venditore
Salve, in questi casi è sufficiente contattarci (cosa che non ha fatto) per permetterci di segnalarlo a Poste Italiane ed avviare le ricerche: qualora non dovesse esser trovato, procederemo con un rimborso/sostituzione. Grazie,
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1
/5
8 maggio 2025
Premetto che acquisto prodotti da svapo da oltre un decennio e mi sono avvalso di alcuni fornitori i quali hanno sempre lavorato l’ordine in giornata e recapitato al max 3 gg. Stavolta ho voluto cambiare ed ho acquistato il 28 aprile. Il 30 l’ordine era ancora in lavorazione. Nel tardo pomeriggio viene affidata al vettore che me lo recapitava il 5 maggio. Anche considerando la festa infrasettimanale è impensabile che l’ordine venga lavorato dopo due giorni. Prima ed ultima esperienza
Risposta del venditore
Salve, ha inserito l'ordine il 28 alle 18.10 di sera: è stato gestito il 29 e spedito il 30. per le consegne in sicilia sono 72h. Grazie,
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1
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26 aprile 2025
Dopo una settimana ancora non ho ricevuto il pacco e mi avevano detto 1-2 giorni a 5,99. Mai piu
Risposta del venditore
Salve, abbiamo aperto reclamo con Amazon Shipping: il suo ordine è stato spedito nelle prime 24 ore utili, abbiamo chiesto spiegazioni al corriere per il ritardo nella consegna.
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1
/5
25 aprile 2025
Prodotti come da descrizione, tempi biblici per le consegne
Risposta del venditore
Salve, abbiamo chiesto spiegazioni al corriere, ci scusiamo per il ritardo.
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1
/5
24 aprile 2025
E da 1 settimana che ho ordinato ma non ho ricevuto ancora niente.
Risposta del venditore
Salve, abbiamo aperto reclamo con BRT, essendoci stato il weekend lungo poi le tempistiche si sono allungate. Grazie,
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1
/5
15 aprile 2025
Ho effettuato un ordine in data 2/04, e ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Il pacco è stato spedito subito ed effettivamente è arrivato a Roma entro le 48 ore, come promesso, peccato che il corriere per qualche motivo non lo abbia consegnato. Come se non bastasse, anziché provare a consegnarlo l'indomani, il mio paco è stato rispedito in sede a Varese, dove è arrivato (secondo il tracking di poste Italiane ma non secondo l'assistenza di Svapoebasta) in data 11/03. A questo punto ho contattato l'assistenza tramite la chat sul sito. L'operatrice con la quale ho parlato mi ha detto che il pacco sarebbe stato rispedito non appena fosse stato riconsegnato in sede, ma dato che tutto quello che ho ordinato è ancora disponibile sul sito, e siamo a circa due settimane di ritardo, ho chiesto che venisse spedito in giornata un ordine identico invece di dover aspettare che rientrasse il mio ordine originale, richiesta che sinceramente mi sembra il minimo dato l'inconveniente. La gentilissima operatrice a quel punto ha pensato bene di chiudere la chat e sparire. Mi dispiace dover lasciare una recensione ad una stella perché il sito è ben fatto, la scelta di prodotti è vastissima e le tempistiche con le quali vengono gestiti gli ordini sono davvero efficienti, ahimè, il servizio clienti è da incubo. È facile quando va tutto bene, ma è proprio quando qualcosa va storto che si vede la serietà di un azienda, e nel mio caso la serietà è stata prossima allo zero. Svapoebasta ha un sistema di mail automatizzato che chiede una recensione (mail che mi è arrivata nonostante io stia ancora aspettando i miei prodotti), ma nessun tipo di mail automatizzata che ti tenga aggiornato riguardo lo status della consegna in caso di ritardi o inconvenienti. Onestamente mi aspettavo almeno un "Ci dispiace del ritardo, ci faremo perdonare" o un qualcosa del genere, mail che riuscirebbe ad automatizzare anche uno stagista, invece ho dovuto attivamente richiedere assistenza, solo per trovare un operatrice al quale sembrava stessi facendo un torto visto il tono molto poco professionale con il quale ha portato avanti la conversazione (senza nemmeno dilungarmi sulla sua sparizione in stile Houdini... Non mi sento di non suggerire questo sito, perché dato l'enorme quantità di recensioni a 5 stelle, voglio immaginare che il mio caso non sia la norma, ma come primo acquisto davvero da dimenticare. Svapoebsta dovrebbe, a mio avviso, gestire meglio il proprio rapporto con le aziende terze che si occupano delle consegne, dato che leggendo le poche recensioni negative, questo sembra essere forse l'unico loro difetto (oltre all'operatrice davvero poco professionale, ma tanto questa recensione verrà probabilmente letta dalla stessa persona).
Risposta del venditore
Salve, abbiamo aperto reclamo con il corriere come comunicatole mezzo chat: le mail di aggiornamento ordine vengono inviate direttamente dal corriere, su questo purtroppo non possiamo intervenire. per le spedizioni in ritardo purtroppo non c'è un sistema che le monitora: inviamo i ltracking appositamente per poter monitorare la consegna e, nel caso di problematiche, siamo qui per fornire assistenza. Riconosciamo che nel suo caso non siamo stati tempistivi, oggi stesso riparte il suo ordine. Grazie,
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1
/5
11 aprile 2025
Ho effettuato un ordine e pagato subito con carta.. È stato spedito! Il giorno della consegna il Corriere scrive che l'indirizzo è sbagliato o non è stato trovato! Contatto subito dicendo che l'indirizzo è giusto! E mi dicono che la consegna era dopo due giorni! Il tempo passa e ricontatto il sito, spiegando il "mio problema". Ho mandato email, msg whatsapp (denza risposta) finché in chat con scopo, mi rispondono dicendo che avrebbero aperto segnalazione al Corriere e che mi avrebbero aggiornato! Ancora oggi aspetto risposte, aspetto il mio ordine, o cmq il mio rimborso! Non ho più sentito nessuno, ne ho avuto risposte!
Risposta del venditore
Salve, come spiegatole ora su whatsapp, il messaggio non è proprio stato consegnato: le abbiamo inoltrato lo screenshot in cui si evince che non abbiamo ricevuto alcuna richiesta. La mail che ha mandato l'ha scritta a "ShippyPro", non a noi. Procediamo ora con apertura pratica con il corriere. Grazie,
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1
/5
7 aprile 2025
Prodotti acquistati e già pagati il 30/03 e ad oggi 07/04 non sono ancora arrivati. Il corriere continua a posticipare la consegna.
Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per il ritardo, abbiamo provveduto con la segnalazione al corriere. Grazie,
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1
/5
17 marzo 2025
Ordinato svapatore Aspire Zelos 3 kit, arrivato non funzionante. Nonostante l'abbia fatto presente su Whatsapp, non ho ricevuto nessuna assistenza.
Risposta del venditore
Salve, le abbiamo risposto su whatsapp e siamo in attesa dei suoi dati per il ritiro che non ci ha ancora fornito, non è corretto dire che non ha ricevuto assistenza.
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1
/5
15 marzo 2025
Ho ricevuto una vaporesso apex con dei problemi. Hanno fatto fatica a credermi evidentemente e non mi hanno più risposto
Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per il mancato riscontro, la ricontattiamo quanto prima su whatsapp. Grazie,
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1
/5
13 marzo 2025
Non mi è ancora arrivato nulla. Sono passati ormai 8 giorni
Risposta del venditore
Salve, abbiamo aperto reclamo con il corriere, ci scusiamo per l'accaduto.
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1
/5
25 febbraio 2025
Malissimo ho acquistato una svapo…! l’ho provata e non ne sono rimasta sorpresa…non me l’hanno cambiata con tutto ciò che il pod era sostituito con uno nuovo .comunque non sapendo che non mi avrebbero fatto il reso o la sostituzione ho dovuto pagare io la spedizione…oltre tutto mi scrivevano che x riaverla dovevo fare un ordine x poterla riavere se non volevo ripagare la spedizione…fatto l’ordine apposta e comunicandolo…non mi rispediscono la mia svapo😡gli comunico e mi ridicono se gentilmente gli rifaccio un altro ordine x riavere la mia svapo😩
Risposta del venditore
Salve, in riferimento a quanto recensito, le confermiamo che una volta provato, il kit non può essere reso per motivi di igiene. Come indicato sul sito, qualora non venisse riscontrato i ldifetto, il costo di rispedizione è a carico del clt: le abbiamo chiesto di avvisarci non appena avesse inserito un ordine, in modo tale da potergliela aggiungere ed evitando così che lei sostenesse il costo: ha inserito l'ordine ma NON ci ha avvisati, non è vero che ci ha scritto, per questo motivo non le è stata rispedita nell'ultimo ordine. edit: il kit è stato reso si con una nuova cartuccia (rispetto a quella utilizzata), peccato che fosse sporco di liquido. Restiamo a disposizione,
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/5
25 febbraio 2025
Dopo 15 giorni non ho ancora ricevuto il pacco, ho chiesto assistenza e la risposta è stata tempestiva ma il pacco è in giacenza in una città diversa da quella inserita, in attesa del mio ritiro.
Risposta del venditore
Salve, abbiamo aperto reclamo in merito, mi scuso per il disguido, ci contatti mezzo whatsapp al numero 392 122 1228 e procediamo con una rispedizione. Grazie,

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Bollino Feedaty
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