Svapoebasta
recensioni:

Pessima esperienza con il servizio clienti. Eliminerò il mio account!

È tutto ok a parte quando si fa l " ordine perché ti chiedono sempre una password nuova e non riesci mai a concludere l" ordine

A 10 giorni dall'ordine non ho ancora ricevuto il materiale!

Aroma arrivato danneggiato,

Mi sono sempre trovato bene su questo sito a mio parere il migliore, ma purtroppo quando ho avuto bisogno di assistenza per la sostituzione della kiwi2 arrivata con problemi di funzionamento, in un primo momento quando non sapevo se farla sostituire li ho trovati molto collaborativi, poi al momento di richiesta si sostituzione sono incominciato i problemi, il venditore a cominciato a fare lo scarica barile verso la casa madre, nonostante la legge della comunità europea che regola tali rapporti dica che è il venditore il diretto responsabile di tutto non la casa madre e li è per 2 anni. In conclusione il servizio di sostituzione della casa madre fa acqua da tutte le parti, mi hanno detto che dovrei portarla personalmente in un centro kiwi più vicino, e non si può spedire (come fa qualsiasi altra azienda) peccato che il centro più vicino a me dista 40 km ad andare e a tornare e tutto ovviamente a mie spese. In più per poterlo fare dovrei caricare la ricevuta d'acquisto sul sito della kiwi, ma peccato che causa una manutenzione infinita non lo permette, quindi a detta loro dovrei attendere non so quanto per aprire la pratica. Morale della favola ho regalato 89 euro ed ho un prodotto non funzionante che non mi è possibile restituire, quindi attenzione su questo sito quando acquistate prodotti kiwi se difettati non ve ki sostituiscono, la cosa non avviene ovviamente su qualsiasi altro store del settore. Peccato mi trovavo molto bene con tutto, ma così non ci si comporta non è professionale affatto.

vorrei poter scrivere una recensione positiva ma non mi è mai arrivato il pacco che ho ordinato. Secondo le poste è stato consegnato ma così non è. Ormai è passata una settimana e mi sono arresa, vorrei non aver buttato 16€ ma almeno ora so di non affidarmi più a questo sito

Premetto che acquisto prodotti da svapo da oltre un decennio e mi sono avvalso di alcuni fornitori i quali hanno sempre lavorato l’ordine in giornata e recapitato al max 3 gg. Stavolta ho voluto cambiare ed ho acquistato il 28 aprile. Il 30 l’ordine era ancora in lavorazione. Nel tardo pomeriggio viene affidata al vettore che me lo recapitava il 5 maggio. Anche considerando la festa infrasettimanale è impensabile che l’ordine venga lavorato dopo due giorni. Prima ed ultima esperienza

Dopo una settimana ancora non ho ricevuto il pacco e mi avevano detto 1-2 giorni a 5,99. Mai piu

Prodotti come da descrizione, tempi biblici per le consegne

E da 1 settimana che ho ordinato ma non ho ricevuto ancora niente.

Ho effettuato un ordine in data 2/04, e ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Il pacco è stato spedito subito ed effettivamente è arrivato a Roma entro le 48 ore, come promesso, peccato che il corriere per qualche motivo non lo abbia consegnato. Come se non bastasse, anziché provare a consegnarlo l'indomani, il mio paco è stato rispedito in sede a Varese, dove è arrivato (secondo il tracking di poste Italiane ma non secondo l'assistenza di Svapoebasta) in data 11/03. A questo punto ho contattato l'assistenza tramite la chat sul sito. L'operatrice con la quale ho parlato mi ha detto che il pacco sarebbe stato rispedito non appena fosse stato riconsegnato in sede, ma dato che tutto quello che ho ordinato è ancora disponibile sul sito, e siamo a circa due settimane di ritardo, ho chiesto che venisse spedito in giornata un ordine identico invece di dover aspettare che rientrasse il mio ordine originale, richiesta che sinceramente mi sembra il minimo dato l'inconveniente. La gentilissima operatrice a quel punto ha pensato bene di chiudere la chat e sparire. Mi dispiace dover lasciare una recensione ad una stella perché il sito è ben fatto, la scelta di prodotti è vastissima e le tempistiche con le quali vengono gestiti gli ordini sono davvero efficienti, ahimè, il servizio clienti è da incubo. È facile quando va tutto bene, ma è proprio quando qualcosa va storto che si vede la serietà di un azienda, e nel mio caso la serietà è stata prossima allo zero. Svapoebasta ha un sistema di mail automatizzato che chiede una recensione (mail che mi è arrivata nonostante io stia ancora aspettando i miei prodotti), ma nessun tipo di mail automatizzata che ti tenga aggiornato riguardo lo status della consegna in caso di ritardi o inconvenienti. Onestamente mi aspettavo almeno un "Ci dispiace del ritardo, ci faremo perdonare" o un qualcosa del genere, mail che riuscirebbe ad automatizzare anche uno stagista, invece ho dovuto attivamente richiedere assistenza, solo per trovare un operatrice al quale sembrava stessi facendo un torto visto il tono molto poco professionale con il quale ha portato avanti la conversazione (senza nemmeno dilungarmi sulla sua sparizione in stile Houdini... Non mi sento di non suggerire questo sito, perché dato l'enorme quantità di recensioni a 5 stelle, voglio immaginare che il mio caso non sia la norma, ma come primo acquisto davvero da dimenticare. Svapoebsta dovrebbe, a mio avviso, gestire meglio il proprio rapporto con le aziende terze che si occupano delle consegne, dato che leggendo le poche recensioni negative, questo sembra essere forse l'unico loro difetto (oltre all'operatrice davvero poco professionale, ma tanto questa recensione verrà probabilmente letta dalla stessa persona).

Ho effettuato un ordine e pagato subito con carta.. È stato spedito! Il giorno della consegna il Corriere scrive che l'indirizzo è sbagliato o non è stato trovato! Contatto subito dicendo che l'indirizzo è giusto! E mi dicono che la consegna era dopo due giorni! Il tempo passa e ricontatto il sito, spiegando il "mio problema". Ho mandato email, msg whatsapp (denza risposta) finché in chat con scopo, mi rispondono dicendo che avrebbero aperto segnalazione al Corriere e che mi avrebbero aggiornato! Ancora oggi aspetto risposte, aspetto il mio ordine, o cmq il mio rimborso! Non ho più sentito nessuno, ne ho avuto risposte!

Prodotti acquistati e già pagati il 30/03 e ad oggi 07/04 non sono ancora arrivati. Il corriere continua a posticipare la consegna.

Ordinato svapatore Aspire Zelos 3 kit, arrivato non funzionante. Nonostante l'abbia fatto presente su Whatsapp, non ho ricevuto nessuna assistenza.

Ho ricevuto una vaporesso apex con dei problemi. Hanno fatto fatica a credermi evidentemente e non mi hanno più risposto