Svapoebasta
Recensioni: 25.017

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Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 18 maggio 2024
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17 ottobre 2023
Do una stella per scrivere la recensione, il prodotto è ok , il prezzo molto buono, unica pecca sono i personaggi che rispondono su WhatsApp:arroganti, maleducati ed incompetenti
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Risposta del venditore
Buongiorno, le rispondiamo qui come abbiamo fatto anche su Trustpilot e Trovaprezzi (oltre che su whatsapp): le tempistiche di gestione e spedizione sono riportate sul sito, 24/48h per la preparazione e 24/48h per la consegna (tranne Sicilia, Sardegna, Calabria e Basilicata che ne richiedono 72). Alla sua contestazione "ho inserito l'ordine lunedì, è mercoledì perchè non è in consegna), le abbiamo inoltrato i link dove poter recuperare le varie informazioni e le abbiamo girato il tracking della consegna (che ci ha messo 24h invece che 48). Qualora dovesse necessitare di ulteriori chiarimenti e spiegazioni, non esiti a contattarci al numero 392 122 1228: Saluti, Gianluca
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10 ottobre 2023
Acquistato 2 sigarette elettroniche usa e getta e subito una non funziona, spero nella seconda
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Risposta del venditore
Salve, potrebbe gentilmente inoltrarci un video della problematica, tramite whatsapp, al numero 392 122 1228, con anche una foto del seriale presente sulla confezione originale del kit? Ci servono questi dati per aprire, eventualmente, il processo di garanzia. Le chiediamo gentilmente anche di indicare la mail collegata al suo account. Grazie,
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9 ottobre 2023
Arrivato un pacco sbagliato
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Risposta del venditore
Salve, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua in merito all'ordine consegnato 15 giorni fa, a che problematica fa riferimento?
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29 settembre 2023
Dopo svariati ordini settimanali gli ultimi due sono stati del tutto deludenti … uno e finito alla posta pur stando sempre in casa senza avviso è nulla quindi io alla ricerca del pacco. Il secondo ho contattato il servizio clienti per avere la consegna ad un indirizzo diversi dove mi trovavo in questa settimana mi hanno detto che era stato segnalato e confermato .. ke sigarette sono state inviate al solito indirizzo …
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per i disagi creati dai corrieri, abbiamo aperto reclami in merito.
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18 settembre 2023
Il dispositivo che ho acquistato in se va bene ma la ma mia recensione negativa è data dalla pessima assistenza. il mio dispositivo è arrivato difettoso e invece di sostituirlo mi hanno proposto di inviarglielo, attendere una loro valutazione ed eventualmente ricevere un buono.
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Risposta del venditore
Salve, non sostituiamo un dispositivo in base ad una segnalazione: ci ha segnalato il problema su di un kit acquistato 1 mese prima, non appena ricevuto, prima di procedere con la garanzia (non le abbiamo mai scritto che "eventualmente" riceve un buono, lo riceve sicuramente una volta confermata la problematica) dobbiamo testare il dispositivo. Grazie,
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14 agosto 2023
Il prodotto non è stato ancora consegnato nonostante abbia pianificato la consegna.cambiate gli operatori della consegna mi dispiace perché dovrò rimandare indietro il prodotto perché ho dovuto comprarlo in un negozio poiché mi serviva
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per il disservizio del corriere, il corriere lo sceglie lei in fase d'inserimento ordine, le consigliamo Bartolini o SDA. Grazie,
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24 luglio 2023
Esperienza negativissima, ho ordinato un atomizzatore specifico è me ne è arrivato uno che manco so come si chiama, peccato ma va bene così
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Risposta del venditore
Salve, come concordato tramite whatsapp, procediamo con la sostituzione quanto prima: come da etichetta da lei tolta, le è arrivato un Obelisk invece dell'Obelisk C. Grazie,
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9 luglio 2023
Buonasera...non ho mai ricevuto il mio ordine
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15 giugno 2023
Non ho mai ricevuto il mio ordine a casa (pagando la consegna a casa con l’ordine), BRT ha deciso di consegnarlo ad un punto ritiro ed io non ho la possibilità di andare a prenderlo. Il customer care di Svapoebasta però è stato molto gentile nel cercare di aiutarmi ma alla fine non ci siamo riusciti. Peccato. Ho fatto lo stesso ordine su Amazon e mi è stato a casa senza problemi senza pagare le spese di spedizione
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo nuovamente per il disguido, i corrieri una volta effettuato un tentativo di consegna (non in tutt'italia al momento), consegnano poi il pacco ad un point per abbassare sia i costi che l'inquinamento ambientale, abbiamo però aperto una segnalazione verso la sede di competenza. Grazie,
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15 giugno 2023
Buongiorno mi sarebbe piaciuto ricevere il prodotto ordinato , che a oggi non ho ancora ricevuto !
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Risposta del venditore
Salve, ordine inserito in data 03/06 e consegnato in data 07/06, a che pacco fa riferimento?
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13 giugno 2023
Non mi sono trovato bene xchè hanno scambiato il mio pacco con un altro, e ancora sto aspettando il mio pacco
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1 giugno 2023
Dopo tutti i problemi legati all'ultimo ordine forse è meglio che non mi esprima
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo nuovamente per l'accaduto, purtroppo il corriere ha invertito i pacchi come spiegatole mezzo whatsapp, non si tratta di un nostro errore. Grazie,
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18 maggio 2023
I prodotti che compro su Svapo e Basta li conosco già è so che sono buoni, ma la delusione sta nella presa in giro che il sito fa a tutti i clienti dicendo che consegna in 24/48H e il che è una bugia! L’ultimo mio acquisto è arrivato dopo una settimana. Mi spiace ma odio le bugie e le false promesse! Quindi direi che i prodotti sono buoni ma le spedizioni no, se non accorciano i tempi non comprerò più presso Svapo e Basta!
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Risposta del venditore
Salve, qui trova tutte le informazioni inerenti le tempistiche di gestione e di evasione ordine: una volta inserito, l'ordine viene gestito in 24/48h, per la consegna sono poi 24/48h (tranne Sicilia, Sardegna, Calabria e Basilicata che richiedono 72h). https://www.svapoebasta.com/content/1-Spese-Spedizione Grazie,
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12 maggio 2023
Il servizio clienti non è in grado di gestire le spedizioni e gli spedizionieri soprattutto. È assurdo che un ordine effettuato il 4 maggio non è ancora arrivato causa pessimi spedizionieri e incapacità del servizio clienti di risolvere i problemi
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Risposta del venditore
Salve, ci scusiamo per il problema verificatosi con BRT, come comunicatole tramite whatsapp abbiamo più volte segnalato la spedizione senza aver riscontro positivo in merito. edit: abbiamo poi rispedito con GLS, come ci ha chiesto ma ha rifiutato la consegna.
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5 maggio 2023
Ordino questo drip tip per la kiwi in corno e una volta messo nella resistenza non si riesce più a togliere, ovviamente l’unico modo è stato usare un paio di pinze rovinando inevitabilmente l’articolo, e ogni qual volta lo reinserisco in una qualsiasi resistenza sono costretto ad utilizzare nuovamente qualche attrezzo continuando a rovinarlo. Buttato i miei soldi
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Salve, non abbiamo ricevuto segnalazioni da parte sua in merito a questa problematica, rimaniamo disponibili al numero 392 122 1228.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 17 Ott 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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