Svapoebasta
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23 maggio 2026

Ordine spedito a Roma anziché a Novara... Cosa devo dire d'altro?... A volte anche i migliori sbagliano!

Risposta del venditore

Salve, ci scusiamo per l'accaduto, abbiamo provveduto al recupero del pacco per spedirlo all'indirizzo corretto.

5 maggio 2026

Ormai acquisto da loro da diversi anni come azienda nulla da dire ma ogni quando fanno una spedizione con poste italiane e un disastro il corriere non passa da casa lo porta direttamente in posta o codifica in modo errato per giustificare il fatto che non passa come mancato pagamento o assente mentre che a casa mia c'è sempre qualcuno lo faccio presente all'azienda che non danno nessuna spiegazione o si interessano a risolvere il problema che dire a mai più

Risposta del venditore

Salve, abbiamo aperto segnalazione in merito come comunicatole: dopo 2 tentativi però il corriere porta il pacco all'ufficio postale, per questo non è tornato in consegna. Al momento della scelta del corriere può selezionare SDA, BRT, GLS ed i punti di ritiro, non è obbligatoria la spedizione con SDA.

21 aprile 2026

Buongiorno,vi metto 2 stelle perché il pacco arrivatomi era tutto schiacciato e anche la merce dentro contenuta lo era.Per fortuna i prodotti non erano danneggiati e non sono fuoriusciti liquidi.Inoltre mi avete messo nel pacco delle caramelle che,per quanto non mi dispiacciono non erano richieste,oltretutto messe dentro sfuse….ecco io per quanto riguarda l’esperienza di acquisto online mi sono trovato davvero bene e mi dispiace mettervi 2 stelle però le condizioni del pacco erano davvero precarie e,secondo me è per puro caso che non si siano danneggiati i prodotti.Vi ringrazio vi auguro buona giornata e spero che questo vi aiuti a migliorare il servizio

Risposta del venditore

Salve, abbiamo aperto segnalazione con il corriere, ci scusiamo per l'accaduto.

27 marzo 2026

Il liquido è arrivato praticamente quasi vuoto. La spedizione è stata fulminea, ma per quanto riguarda il contenuto, non sono per niente soddisfatto, contando anche che questo è il mio primo ordine.

Risposta del venditore

Salve, ha ordinato il liquido Bull Ice shot 20ml di suprem-e: sono 20ml in un flacone da 60, è corretto quanto ricevuto.

4 marzo 2026

Premetto che è la 4* volta che acquisto da questo sito buon sito trovi tutto quello che cerchi prodotti di qualità ma su 4 volte 3 volte ho avuto problemi prima volta corriere non consegna 2 mancava un prodotto senza segnalarmi che non lo avessero disponibile e intanto aspettavo la spedizione 4 volta fatto ordine lunedì e oggi mercoledì non si sapeva ancora niente buon sito ma pessimo gestione consegne. Per me esperienza negativa.

Risposta del venditore

Salve, come spiegatole mezzo mail e mezzo whatsapp, qui trova tutte le informazioni inerenti le tempistiche di gestione e di evasione ordine: una volta inserito, l'ordine viene gestito in 24/48h, per la consegna sono poi 24/48h (tranne Sicilia, Sardegna, Calabria e Basilicata che richiedono 72h). https://www.svapoebasta.com/content/1-Spese-Spedizione Il prodotto mancante le è stato segnalato mezzo mail e ci ha risposto in giornata, quando è risultato mancante senza che venisse avvisato? Grazie,

19 febbraio 2026

Il prodotto acquistato era sbagliato e non l’ho potuto nemmeno sostituire

Risposta del venditore

Salve, per effettuare un reso (dovuto ad un errore in fase d'acquisto) è sufficiente spedire il prodotto al nostro indirizzo: se aperto, non è possibile renderlo. Grazie,

3 febbraio 2026

Ho preso la fluffi pro nuova , ma nonostante abbia inizializzato perfettamente le due pod incluse si sono bruciate subito

Risposta del venditore

Salve, ha acquistato pod da 0.4 dual mesh usando un liquido 50/50: come spiegatole, è troppo fluido, non si vaporizza ma si surriscalda, per questo si son bruciate.

26 gennaio 2026

Ordine arrivato con 7 giorni di ritardo. Scarsa comunicazione sui canali di assistenza clienti, mancanza di risposta e quando perveniva con almeno 2 giorni di ritardo. Non si sono nemmeno scusati per il ritardo.

Risposta del venditore

Salve, il corriere ha indicato che lei non fosse presente a casa, da qui il ritardo nella consegna del pacco: il suo ordine è stato spedito 24h dopo l'inserimento. Saluti

6 gennaio 2026

Purtroppo non posso darla visto che ho acquistato giorno 30 dicembre ad oggi 6 gennaio non ho ancora ricevuto nulla

Risposta del venditore

Salve, purtroppo BRT ha forti criticità sul territorio, abbiamo sollecitato la gestione della sua spedizione. Saluti,

10 dicembre 2025

Mi sono rivolto a svapoebasta per le ottime recensioni e per il vasto assortimento del sito, tuttavia sono rimasto fortemente deluso dalle tempistiche. Il sito mi assicurava la spedizione in 24/48h e ho acquistato perché avevo immediata necessità, ma il prodotto è arrivato dopo 7 giorni lavorativi. Nulla da dire invece sul prodotto in sé

Risposta del venditore

Salve, purtroppo sotto black friday i corrieri sono sovraccaricati di consegne, ci scusiamo per le tempistiche che si son venute a creare.

10 dicembre 2025

Purtroppo mi sono trovato costretto a ordinare da Svapoebasta perché è uno dei siti più forniti in Italia e su questo nulla da dire. Scrivo “purtroppo” perché il problema si presenta puntualmente nella fase di spedizione, e non è nemmeno la prima volta che mi succede. Ho effettuato un ordine il 29 novembre e, anche se capisco che fosse un venerdì e quindi a ridosso del fine settimana, non è accettabile che il pacco sia stato spedito praticamente una settimana dopo. È davvero assurdo, soprattutto considerando che avevo scelto Amazon Shipping proprio per una consegna più rapida, ma ciò non è servito a nulla visto che a preparare e spedire l'ordine ci hanno messo un'eternità Non è la prima volta che mi trovo in questa situazione: in passato ho ordinato più volte, ma a causa di questi continui ritardi avevo smesso di acquistare da loro. I tempi di preparazione e spedizione sono davvero eccessivi e rappresentano un punto su cui dovrebbero seriamente migliorare. Tengo a precisare che non vivo né in Calabria né sulle isole, zone per le quali il sito indica tempi di consegna più lunghi.

Risposta del venditore

Salve, ordine inserito alle 16 di venerdì, il weekend non essendo lavorativo non partono le spedizioni, è stato affidato luned'ì al corriere: sotto periodo di black friday i corrieri sono sovraccaricati di consegne, da qui il ritardo nelle consegne. Grazie,

28 novembre 2025

Due ordini consecutivi sbagliati. Nel primo un modello diverso da quello ordinato, nel secondo mancava del tutto un oggetto (pod mod). Servizio clienti gentile e disponibile ma qualcosa non funziona nella gestione degli ordini.

Risposta del venditore

Salve, ci scusiamo per l'errore, abbiamo segnalato la problematica ai colleghi. Grazie,

17 novembre 2025

Ho acquistato una pod in promo ma ho ricevuto un prodotto difettoso. Sono andato a sostituirla in negozio tuttavia mi hanno fatto pagare la differenza del prezzo originale.

Risposta del venditore

Salve, nei nostri negozi fisici i prezzi non sono gli stessi del negozio online: è corretto che in negozio abbia pagato il kit in più. La garanzia, in caso di acquisti online, viene attivata dalla sede: deve contattarci al numero 392 122 1228. Grazie,

30 ottobre 2025

Un prodotto ordinato (glicerina) e mai arrivato. Dopo averlo fatto presente l'assistenza mi ha contattato e poi è sparita...boh

Risposta del venditore

Salve, l'abbiamo ricontattata su whatsapp: mi scuso per l'accaduto, come da screenshot inviatole il messaggio era rimasto bloccato. Grazie,

9 settembre 2025

Acquistato un pezzo per errore, servizio cliente difficile da raggiungere e modalità di reso poi illustrate non convenienti per nulla.

Risposta del venditore

Salve, ci può scrivere tramite mail, tramite il sito e anche tramite whatsapp, oltre che tramite chat live. In caso di acquisto errato il reso è a carico dell'acquirente. Grazie,

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Svapoebasta (Utente Attivo)
Via Ravenna 3
21017 Samarate (VA)
Italia
Partita IVA 02259750129
Tel. 3921221228

Categoria: Articoli per adulti

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