Syntonia S.p.A.
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30 junho 2023
Buongiorno, apprezzo l'approccio e l'assistenza del personale commerciale per seguire il cliente nella scelta della vettura ma è insufficiente il servizio di back-office e di assistenza post noleggio. Nel mio caso un follow up della mia situazione considerando i ritardi di consegna da parte del costruttore. Ripeto e chiarisco il lavoro del funzionario commerciale è stato soddisfacente da 5 stelle. Ma da mesi insisto nell'avere da parte di ARVAL la giusta considerazione premiando così la mia fedeltà nei Vs confronti avendovi scelto di nuovo come mio fornitore, in un mercato di forte competizione. Il mio contratto ha durata 4 anni e all'aumentare del ritardo aumentano anche i mesi di noleggio oltre la mia previsione di riconsegna (marzo 23 - marzo 27) e questo ovviamente senza un Vostro intervento consistente di bonus mi causa un esborso mensile più lungo non previsto oltre i 4 anni concordati dalla data iniziale di nuovo noleggio. Forse il Vostro cliente standard è relativo a sole aziende che hanno tempi modi e problemi diversi dai privati. E qui c è la Vostra mancanza nei confronti di un cliente privato che ha ovviamente situazioni molto diverse dall'Azienda.
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5
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30 junho 2023
Un ottimo servizio
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5
/5
30 junho 2023
Persone serie e professionali, sempre disponibili.
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5
/5
28 junho 2023
Personale cordiale, disponibile e professionale. Ottimo il servizio fornito (sarebbe eccezionale migliorando ulteriormente il collegamento con l'Agenzia centrale). Sicuramente da consigliare.
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4
/5
27 junho 2023
buona, risponde completamente alle aspettative
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4
/5
27 junho 2023
Personale molto disponibile
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5
/5
27 junho 2023
puntuali e precisi
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5
/5
26 junho 2023
Ottimo
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5
/5
26 junho 2023
Ottima disponibilità e serietà sul lavoro da parte della signora Bianca
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5
/5
26 junho 2023
Il consulente che segue la mia azienda è molto affidabile,non posso dire altrettanto di ARVAL.
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5
/5
26 junho 2023
Ottima esperienza, vettura consegnata in 20 gg! Gandolfi mi ha trattato come uno di famiglia!
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5
/5
26 junho 2023
Professionali e molto disponibili
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5
/5
26 junho 2023
Buon servizio.
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1
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24 junho 2023
Mi spiace ma con Syntonia non mi trovo bene. Al telefono ti dicono cose che quando chiedi che ti vengano messe per iscritto cala il silenzio. In più per il prolungamento del noleggio, per indisponibilità di vetture, mi è stato aumentato il canone. So per certo che ad altri non è stato fatto. Poco professionali.
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Resposta do vendedor
Siamo spiacenti per quanto riportato. Abbiamo assegnato al Sig. Cassone un nuovo referente commerciale che lo ha immediatamente rassicurato circa la correttezza delle procedure utilizzate, seguite fedelmente nel suo caso così come per ogni nostro cliente. Abbiamo ascoltato i motivi delle sue doglianze, verificato le problematiche e proposto le possibili soluzioni. Successivamente abbiamo fissato un incontro per conoscersi e confrontarsi di persona. Per noi di Syntonia la professionalità è al primo posto e ci auguriamo di poter ritrovare la stima che ci ha permesso di dare origine a questo rapporto commerciale.
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5
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23 junho 2023
il mio commento era riferito ad Arval non a Syntonia
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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