Tamtamprice
Recensioni: 2.061

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4,8 /5

Ultima recensione: 3 luglio 2025

13 giugno 2025

Pessima esperienza! L’apparecchio, pur essendo funzionante nelle parti meccaniche e elettroniche, è arrivato con il tubo di scarico danneggiato. Il danno si è evidenziato al momento dello scarico in quanto consisteva in alcuni buchi esistenti nelle pieghe del tubo, apparentemente non visibili in fase di montaggio. La merce è stata accettata con riserva di verifica ma pur avendo usato questa cautela il corriere non si è assunto la responsabilità in quanto la riserva era “generica” mah!! Ho provveduto tempestivamente a chiamare l’assistenza Bosch, la quale mi ha altresì evidenziato che la garanzia e relativa estensione da me acquistata, non coprono le parti in gomma/plastica come specificato nelle clausole!!! Roba da pazzi!!!! Senza poi parlare del preventivo poco chiaro in merito alla spedizione spese aggiuntive, prima menzionate e poi tolte. Attenzione!!!!! La dicitura spedizione spese aggiuntive in realtà prevede solo le spese di spedizione gratuite il resto se lo volete ve lo pagate a parte! Risultato: mi ritrovo con il tubo di scarico rattoppato e ho dovuto affrontare le spese aggiuntive di installazione e riparazione del danno! Con questa recensione mi auguro di essere stata di aiuto ad altri impavidi acquirenti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza . A seguito della sua segnalazione, abbiamo effettuato tutte le verifiche del caso: purtroppo, la firma apposta al momento della consegna è risultata generica e non specifica, motivo per cui non è stato possibile aprire una segnalazione per danno da trasporto. Abbiamo comunque provveduto a fornirle supporto e sollecitato il tutto, ma come confermato anche da lei, la casa produttrice non riconosce garanzia sulle parti in gomma, come chiaramente indicato nelle condizioni del produttore. Inoltre, precisiamo che, dal momento in cui un prodotto viene installato l’assistenza rientra nelle competenze del marchio e non da noi, come specificato anche sul nostro sito. Per quanto riguarda le spese aggiuntive, al momento dell’ordine era attiva una promozione con spedizione gratuita. Non avendo però confermato entro la scadenza del preventivo, i costi di spedizione e servizi extra sono stati successivamente riapplicati, come da condizioni riportate online. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Saluti

17 aprile 2025

Ho acquistato un piano cottura su questo sito. Al momento dell'acquisto c'era scritto che avrei dovuto aspettare 2 settimane prima di riceverlo, ma non avendo fretta non sarebbe stato un problema. Già al momento dell'acquisto non mi arriva alcuna conferma via mail, sicché, passate più di due settimane, scrivo una mail alla quale mi si risponde che il pagamento è confermato ma che non c'è ancora una data di consegna stimata. Passano altre settimane in cui scrivo nuovamente un paio di mail a cui non ricevo risposta, così contatto l'assistenza su whatsapp che mi dice di nuovo che non hanno una data, che hanno fatto sollecito e che faranno lo stesso la settimana successiva. Tre giorni dopo (totale attesa 6 settimane) mi arriva a sorpresa a casa il piano cottura, mentre c'era un mio parente, senza che nessuna mail di avvenuta spedizione mi fosse stata inviata. Devo davvero ringraziare che l'oggetto non avesse alcun difetto, perché nel messaggio che mi avevano mandato sul sito (che io non avevo visto perché non mi è stata inviata alcuna notifica) era specificato che bisognava accettare il pacco con riserva, altrimenti mi sarei dovuto tenere il prodotto eventualmente danneggiato. Che dire, non acquisterò mai più, ma si può nel 2025 non avere un sistema di invio automatico delle mail per acquisto e spedizione?

Risposta del venditore

Gentile Filippo, ci dispiace per l’esperienza non pienamente soddisfacente. Ci teniamo a precisare che il nostro sistema automatico di comunicazione è attivo e funzionante. Le email di conferma ordine (inviata il 02/02), conferma pagamento (03/02) e tracciamento spedizione (13/03) risultano regolarmente inviate all’indirizzo email fornito. È possibile che le comunicazioni siano finite nella cartella spam o che ci sia stato un errore di digitazione nell'indirizzo inserito al momento dell'acquisto. Per quanto riguarda i tempi di attesa, il prodotto da Lei acquistato era disponibile su ordinazione. Questo significa che viene ordinato direttamente presso il fornitore e le tempistiche possono variare in base alla disponibilità della casa produttrice, purtroppo non sempre prevedibile con esattezza. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Saluti.

12 febbraio 2025

Purtroppo è stata una pessima esperienza, non tanto per il tempo di attesa nettamente superiore a quanto previsto in fase d'ordine ma per l'amara sorpresa una volta estratto il forno e montato di trovarlo ammaccato e con il vetro crepato. Questo nonostante avessi effettuato la riserva in bolla in quanto l'imballo era rovinato ed avessi guardato all'interno. Purtroppo la pellica trasparente occultava i difetti. Il ritardo è stato concausa dell'accettazione della spedizione. Per quel che mi riguarda è srata una esperienza negativa da non ripetere

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’esperienza negativa. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna notifica riguardo danni o sinistri dopo la spedizione. Come indicato sul nostro sito, i tempi di consegna si riferiscono a una stima, poiché i prodotti sono ordinati direttamente dalla casa madre e seguono un processo logistico separato, che può causare variazioni nei tempi di arrivo. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti

14 gennaio 2025

Il corriere ha lasciato il pacco all’ingresso ed è ripartito. Quando ho aperto il pacco, la piastra ad induzione che ho comprato era ridotta in frantumi. Ho chiesto il reso ma non ho ancora ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Purtroppo, la rottura del prodotto non dipende da noi, in quanto è dovuta al trasporto del corriere. Le confermiamo che il rimborso è già stato effettuato. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti

9 gennaio 2025

Peggior Acquisto del 2024, prodotto arrivato con oltre un mese di ritardo (totale 6 settimane da ordine). Il prodotto finalmente arriva ma è difettoso, non si accende, loro se ne lavano le mani rimandando all'assistenza del produttore. Scandalosi...nessun buono o agevolazione a compensare il disagio ed il ritardo. Ad oltre 2 mesi dall'acquisto il piano cottura non è ancora funzionante...state alla larga.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha avuto. Per quanto riguarda il problema con il prodotto, essendo il malfunzionamento emerso dopo l’installazione, la garanzia e l’assistenza tecnica sono a carico del produttore. Tuttavia, siamo sempre disponibili ad aiutarla nel contattare l’assistenza per facilitare la risoluzione del problema. Per cercare di rimediare al disagio, la invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di offrirle uno sconto sul suo prossimo acquisto. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Saluti

9 dicembre 2024

Purtroppo questa esperienza non sta andando bene. Dopo quasi un mese non abbiamo ancora ricevuto la merce e non abbiamo ancora indicazioni su quando probabilmente arriverà.

21 dicembre 2020

Ho aspettato 3 settimane per avere il prodotto che praticamente non è mai stato disponibile. Dopo mie ripetute telefonate, dove non sapevano spiegarmi il motivo di questo ritardo mi arriva un’email chiedendo di sostituire l’articolo con un prodotto simile (parliamo di una lavatrice), ma io ovviamente ho declinato e preteso il rimborso.

7 dicembre 2020

Ho dovuto pagare un extra per ottenere solo parte del servizio che avevo già pagato nell'ordine. Mi spiace dirvi che è stata la peggiore esperienza di acquisto on line del 2020. Non penso che comprerò ancora altri prodotti dal vostro sito.

1 luglio 2020

l'imballo e la spedizione sono ok. La relazione con il cliente è pessima . acquistato il prodotto il 7 giugno , misure non conformi all'ordine ! fatto rilevare l'accaduto alla ditta , hanno cercato superficialmente di non vedere l'errore . Solo davanti a foto eloquenti hanno dovuto ammettere l'errore . Depistando il problema alla casa costruttrice che in questo caso non centra.Oggi 30 giugno non ho ancora notizie al riguardo. Mi viene da pensare che mi abbiano venduto un prodotto di seconda scelta . Grazie per l'attenzione

6 giugno 2020

Forno indubbiante da favola. Assistenza veloce nella risposta ma personale sgarbato, scostante, scortese e poco proattivo. Servizio trasporti pessimo.

31 maggio 2020

Non ho ancora ricevuto il bene, nonostante abbia passato 4 giorni ad aspettarlo in una seconda casa facendo avanti e indietro ogni santo giorno. Bartolini continuava a rimandare la consegna al giorno successivo ogni santa volta. Ho provato invano a chiamare Bartolini per capire quando avrebbero consegnato realmente, ma sono stato trattato come una pezza da cucina. Ho quindi telefonato e parlato con due persone di TamTam per cercare di sbloccare la situazione corriere, ma non sono mai stato richiamato, ne aggiornato via mail o altro. Ora il tracking Bartolini indica il prodotto come consegnato, ma sicuramente non a me. Al momento mi trovo cornuto e mazziato, dopo aver pagato un prodotto e la spedizione, aver perso 4 giorni per rimanere in questa seconda casa ad aspettarlo e alla fine vedere che secondo Bartolini il prodotto è stato consegnato senza però averlo ricevuto. La professionalità del corriere a cui fanno affidamento, almeno a giudicare da quanto a me accaduto e dalle recensioni su google, del corriere stesso direi che è pessima. Ne consegue che nel complesso io non possa che sconsigliare, almeno fino a che non verrà sbloccata la mia situazione e sostituito Bartolini con corriere più serio, l’acquisto da questo rivenditore. A conti fatti ho speso più soldi e tempo nell’attesa del prodotto (per recarmi presso la seconda casa) di quanti ne ho spesi per il bene stesso.

29 maggio 2020

La lavastoviglie dopo 11 giorni non e' ancora arrivata, chiamo due volte l'operatore per avere notizie ,che mi dice che sollecitera' per la consegna (con tecnico per il montaggio) Gli chiedo di richiamarmi per farmi avere notizie, ma non ricevo nessuna telefonata. Richiamo per la terza volta e finalmente mi viene dato un recapito telefonico della società che ha ricevuto da Bartolini la mia lavastoviglie. La ricerca continua....

19 maggio 2020

DOPO DUE GIORNI CHE HO RICEVUTO L'OGGETTO ORDINATO E VISTO CHE NON FUNZIONAVA CORRETTAMENTE, HO CHIESTO LA SOSTITUZIONE. MI HANNO SCRITTO CHE AVREBBERO PROVVEDUTO, MA DOPO OLTRE UN MESE NON E' STATO RISCONTRATO ALCUN RISULTATO.

Risposta del venditore

Buongiorno, per procedere alla sostituzione del bene, le abbiamo richiesto di far uscire l'assistenza, per avere un rapportino dove veniva indicato che il bene non funzionava correttamente (come da lei sottoscritto). L'azienda De Longhi le ha scritto per email tutti i centri di assistenza a cui rivolgersi. Inoltre ci siamo offerti noi di chiamare direttamente, per fissarle l'appuntamento. Lei continua a rifiutarsi, quindi sarà per noi impossibile provvedere alla sostituzione del bene, fino a quando De Longhi non avrà la prova dal centro di assistenza che l'articolo non sia realmente non funzionante. Rimaniamo a disposizione, cordialmente.

9 maggio 2020

Consegna pessima dal 5 maggio ogni ora variata fino all'8 dopo numerosi solleciti. Assistenza telefonica sia del fornitore stesso che di brt scadenti

9 maggio 2020

Il corriere è in sciopero ed il venditore doveva saperlo. Ordine evaso, ma ancora non è arrivato dopo una settima ancora niente. Per niente soddisfatto

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 3 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

TamTamPrice è un'azienda innovativa focalizzata sul mondo degli elettrodomestici e non solo. Su TamTamPrice si possono trovare elettrodomestici delle migliori marche e prodotti dall'elevato valore tecnologico. TamTamPrice è composta da un team di professionisti che lavorano nel settore da oltre quarant’anni e che possono accompagnarti nella scelta migliore rispondendo alla tue esigenze. In TamTamPrice oltre a trovare i prodotti suddivisi nella varie categorie, le schede tecniche di tutti i prodotti, ascoltiamo le opinioni dei nostri clienti ed i suggerimenti per rendere l’esperienza di acquisto sempre più soddisfacente.

Tamtamprice (Utente Attivo)
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Categoria: Elettronica e tecnologia

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