Tamtamprice
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4 novembre 2025

Negativa , ho aspettato 2 mesi per avere la mece

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Il suo articolo risultava da ordinare, pertanto i tempi di consegna non dipendevano direttamente da noi. In alcuni casi, come il suo, possono purtroppo verificarsi dei ritardi, anche a causa di un servizio aggiuntivo richiesto al corriere, che ha comportato un prolungamento dei tempi di consegna. Siamo a disposizione per qualsiasi necessità o ulteriore chiarimento. Saluti.

16 ottobre 2025

Ho ordinato un forno a microonde da incasso il 3 settembre, sapendo che la consegna avrebbe richiesto circa tre settimane. Dopo oltre un mese senza ricevere alcuna comunicazione, ho provato più volte a contattare l’assistenza, ma è stato impossibile: il servizio funziona solo due ore al mattino e due al pomeriggio, e non sono mai riuscito a parlare con nessuno. Dopo vari solleciti, solo il 15 ottobre ho ricevuto la chiamata dal corriere con la data di consegna fissata per il giorno successivo, tra le 8 e le 13. Il pacco è arrivato puntuale, ma al momento della consegna non ho potuto verificare il funzionamento del forno, come invece indicato nelle linee guida: il corriere è responsabile unicamente del trasporto e mi ha permesso di controllare solo l’integrità dell’imballo. Un’esperienza deludente: tempi lunghi, comunicazione praticamente assente e impossibilità di fare una verifica completa al momento della consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio riscontrato. Durante il periodo in cui ha provato a contattarci, il servizio clienti telefonico era temporaneamente inattivo, come indicato sul sito. Non appena abbiamo ricevuto la sua e-mail, abbiamo risposto spiegando la situazione e fornendo gli aggiornamenti sul suo ordine. La consegna è avvenuta nei tempi previsti e, come indicato nelle nostre linee guida, il corriere può verificare solo l’integrità dell’imballo. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o necessità. Saluti

20 luglio 2025

Sono passati diversi giorni dall'acquisto ma non ho ancora ricevuto la merce né è dato sapere quando verrà consegnata

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’attesa. Le confermiamo che il suo ordine è in consegna e rientra nei tempi previsti, considerando anche i servizi aggiuntivi richiesti. Abbiamo comunque sollecitato il corriere per avere aggiornamenti e sarà nostra premura contattarla non appena avremo novità. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità. Saluti

28 giugno 2025

Malissimo non sono riuscita ad avere la merce e nessuno mi dice che fine ha fatto il pacco.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per quanto segnalato nella sua recensione. Dopo averla contattata, abbiamo chiarito che l’ordine è stato regolarmente spedito il 24/06 ed è arrivato nei tempi previsti. La ringraziamo per la comprensione e la fiducia. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Saluti

28 giugno 2025

L’appartamento non ha citofoni e quando sono passati non si sono presi il disturbo di chiamare al telefono..ancora non ho ricevuto il pacco e sono in attesa che il servizio clienti del corriere BRT mi chiami..

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Come indicato, l’ordine è stato spedito il 24/06 e, in questo caso, la gestione della consegna dipende dal corriere. Non appena abbiamo visto che il pacco era in giacenza, abbiamo immediatamente attivato tutte le procedure necessarie per lo sblocco e la riprogrammazione della consegna, oltre ad aprire un ticket per sollecitare il corriere a intervenire tempestivamente. Ci teniamo a rassicurarla che stiamo monitorando la situazione. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore supporto. Saluti

13 giugno 2025

Pessima esperienza! L’apparecchio, pur essendo funzionante nelle parti meccaniche e elettroniche, è arrivato con il tubo di scarico danneggiato. Il danno si è evidenziato al momento dello scarico in quanto consisteva in alcuni buchi esistenti nelle pieghe del tubo, apparentemente non visibili in fase di montaggio. La merce è stata accettata con riserva di verifica ma pur avendo usato questa cautela il corriere non si è assunto la responsabilità in quanto la riserva era “generica” mah!! Ho provveduto tempestivamente a chiamare l’assistenza Bosch, la quale mi ha altresì evidenziato che la garanzia e relativa estensione da me acquistata, non coprono le parti in gomma/plastica come specificato nelle clausole!!! Roba da pazzi!!!! Senza poi parlare del preventivo poco chiaro in merito alla spedizione spese aggiuntive, prima menzionate e poi tolte. Attenzione!!!!! La dicitura spedizione spese aggiuntive in realtà prevede solo le spese di spedizione gratuite il resto se lo volete ve lo pagate a parte! Risultato: mi ritrovo con il tubo di scarico rattoppato e ho dovuto affrontare le spese aggiuntive di installazione e riparazione del danno! Con questa recensione mi auguro di essere stata di aiuto ad altri impavidi acquirenti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua esperienza . A seguito della sua segnalazione, abbiamo effettuato tutte le verifiche del caso: purtroppo, la firma apposta al momento della consegna è risultata generica e non specifica, motivo per cui non è stato possibile aprire una segnalazione per danno da trasporto. Abbiamo comunque provveduto a fornirle supporto e sollecitato il tutto, ma come confermato anche da lei, la casa produttrice non riconosce garanzia sulle parti in gomma, come chiaramente indicato nelle condizioni del produttore. Inoltre, precisiamo che, dal momento in cui un prodotto viene installato l’assistenza rientra nelle competenze del marchio e non da noi, come specificato anche sul nostro sito. Per quanto riguarda le spese aggiuntive, al momento dell’ordine era attiva una promozione con spedizione gratuita. Non avendo però confermato entro la scadenza del preventivo, i costi di spedizione e servizi extra sono stati successivamente riapplicati, come da condizioni riportate online. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Saluti

17 aprile 2025

Ho acquistato un piano cottura su questo sito. Al momento dell'acquisto c'era scritto che avrei dovuto aspettare 2 settimane prima di riceverlo, ma non avendo fretta non sarebbe stato un problema. Già al momento dell'acquisto non mi arriva alcuna conferma via mail, sicché, passate più di due settimane, scrivo una mail alla quale mi si risponde che il pagamento è confermato ma che non c'è ancora una data di consegna stimata. Passano altre settimane in cui scrivo nuovamente un paio di mail a cui non ricevo risposta, così contatto l'assistenza su whatsapp che mi dice di nuovo che non hanno una data, che hanno fatto sollecito e che faranno lo stesso la settimana successiva. Tre giorni dopo (totale attesa 6 settimane) mi arriva a sorpresa a casa il piano cottura, mentre c'era un mio parente, senza che nessuna mail di avvenuta spedizione mi fosse stata inviata. Devo davvero ringraziare che l'oggetto non avesse alcun difetto, perché nel messaggio che mi avevano mandato sul sito (che io non avevo visto perché non mi è stata inviata alcuna notifica) era specificato che bisognava accettare il pacco con riserva, altrimenti mi sarei dovuto tenere il prodotto eventualmente danneggiato. Che dire, non acquisterò mai più, ma si può nel 2025 non avere un sistema di invio automatico delle mail per acquisto e spedizione?

Risposta del venditore

Gentile Filippo, ci dispiace per l’esperienza non pienamente soddisfacente. Ci teniamo a precisare che il nostro sistema automatico di comunicazione è attivo e funzionante. Le email di conferma ordine (inviata il 02/02), conferma pagamento (03/02) e tracciamento spedizione (13/03) risultano regolarmente inviate all’indirizzo email fornito. È possibile che le comunicazioni siano finite nella cartella spam o che ci sia stato un errore di digitazione nell'indirizzo inserito al momento dell'acquisto. Per quanto riguarda i tempi di attesa, il prodotto da Lei acquistato era disponibile su ordinazione. Questo significa che viene ordinato direttamente presso il fornitore e le tempistiche possono variare in base alla disponibilità della casa produttrice, purtroppo non sempre prevedibile con esattezza. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Saluti.

12 febbraio 2025

Purtroppo è stata una pessima esperienza, non tanto per il tempo di attesa nettamente superiore a quanto previsto in fase d'ordine ma per l'amara sorpresa una volta estratto il forno e montato di trovarlo ammaccato e con il vetro crepato. Questo nonostante avessi effettuato la riserva in bolla in quanto l'imballo era rovinato ed avessi guardato all'interno. Purtroppo la pellica trasparente occultava i difetti. Il ritardo è stato concausa dell'accettazione della spedizione. Per quel che mi riguarda è srata una esperienza negativa da non ripetere

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’esperienza negativa. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna notifica riguardo danni o sinistri dopo la spedizione. Come indicato sul nostro sito, i tempi di consegna si riferiscono a una stima, poiché i prodotti sono ordinati direttamente dalla casa madre e seguono un processo logistico separato, che può causare variazioni nei tempi di arrivo. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti

14 gennaio 2025

Il corriere ha lasciato il pacco all’ingresso ed è ripartito. Quando ho aperto il pacco, la piastra ad induzione che ho comprato era ridotta in frantumi. Ho chiesto il reso ma non ho ancora ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Purtroppo, la rottura del prodotto non dipende da noi, in quanto è dovuta al trasporto del corriere. Le confermiamo che il rimborso è già stato effettuato. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti

9 gennaio 2025

Peggior Acquisto del 2024, prodotto arrivato con oltre un mese di ritardo (totale 6 settimane da ordine). Il prodotto finalmente arriva ma è difettoso, non si accende, loro se ne lavano le mani rimandando all'assistenza del produttore. Scandalosi...nessun buono o agevolazione a compensare il disagio ed il ritardo. Ad oltre 2 mesi dall'acquisto il piano cottura non è ancora funzionante...state alla larga.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha avuto. Per quanto riguarda il problema con il prodotto, essendo il malfunzionamento emerso dopo l’installazione, la garanzia e l’assistenza tecnica sono a carico del produttore. Tuttavia, siamo sempre disponibili ad aiutarla nel contattare l’assistenza per facilitare la risoluzione del problema. Per cercare di rimediare al disagio, la invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di offrirle uno sconto sul suo prossimo acquisto. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Saluti

9 dicembre 2024

Purtroppo questa esperienza non sta andando bene. Dopo quasi un mese non abbiamo ancora ricevuto la merce e non abbiamo ancora indicazioni su quando probabilmente arriverà.

21 dicembre 2020

Ho aspettato 3 settimane per avere il prodotto che praticamente non è mai stato disponibile. Dopo mie ripetute telefonate, dove non sapevano spiegarmi il motivo di questo ritardo mi arriva un’email chiedendo di sostituire l’articolo con un prodotto simile (parliamo di una lavatrice), ma io ovviamente ho declinato e preteso il rimborso.

7 dicembre 2020

Ho dovuto pagare un extra per ottenere solo parte del servizio che avevo già pagato nell'ordine. Mi spiace dirvi che è stata la peggiore esperienza di acquisto on line del 2020. Non penso che comprerò ancora altri prodotti dal vostro sito.

1 luglio 2020

l'imballo e la spedizione sono ok. La relazione con il cliente è pessima . acquistato il prodotto il 7 giugno , misure non conformi all'ordine ! fatto rilevare l'accaduto alla ditta , hanno cercato superficialmente di non vedere l'errore . Solo davanti a foto eloquenti hanno dovuto ammettere l'errore . Depistando il problema alla casa costruttrice che in questo caso non centra.Oggi 30 giugno non ho ancora notizie al riguardo. Mi viene da pensare che mi abbiano venduto un prodotto di seconda scelta . Grazie per l'attenzione

6 giugno 2020

Forno indubbiante da favola. Assistenza veloce nella risposta ma personale sgarbato, scostante, scortese e poco proattivo. Servizio trasporti pessimo.

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