TappetoSuMisura
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25 dicembre 2025

Tempi di consegna troppo lunghi !

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback. Ci dispiace sinceramente che l'attesa sia risultata superiore alle sue aspettative, tuttavia vorremmo condividere con lei alcuni dettagli sul processo che ha portato alla creazione del suo ordine. A differenza dei prodotti standard in stock, il suo tappeto è stato confezionato su misura seguendo le sue specifiche indicazioni. Questo processo di lavorazione artigianale richiede tempi tecnici precisi per garantirle lo standard qualitativo che ci contraddistingue. Analizzando la cronologia: Lavorazione: Nonostante si trattasse di un pezzo personalizzato, abbiamo completato il confezionamento in soli 3 giorni lavorativi (ordine del 13/12, spedizione il 18/12). Consegna: Il collo è stato affidato puntualmente al corriere. Purtroppo, il congestionamento logistico tipico del periodo natalizio e post-Black Friday ha rallentato l'ultimo miglio, un fattore che esula dal nostro controllo diretto ma di cui ci rammarichiamo molto. La nostra priorità resta offrire prodotti unici e di alta qualità. Speriamo che, una volta posizionato in casa, il tappeto possa ripagare l'attesa. Il nostro Servizio Clienti resta a sua completa disposizione. Un cordiale saluto, Chiara TappetoSumisura.it

25 settembre 2025

Unico neo assistenza clienti ! Non ci è stato possibile parlare con un operatore!

2 agosto 2025

Tappeto su misura con taglio bordo non perfetto Mi aspettavo un bordo migliore

Risposta del venditore

Grazie per la tua recensione e per averci scelto. Ci dispiace che il bordo del tuo zerbino in cocco non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci teniamo a spiegarti che i nostri zerbini in cocco su misura vengono tagliati con una macchina CAD CAM, un macchinario ad alta precisione che assicura un taglio perfetto al millimetro e perfettamente in squadra. Per questo motivo, è improbabile che il difetto sia nel nostro taglio. È più probabile che la differenza che hai notato sia dovuta all'alloggiamento o all'incasso in cui è stato posizionato lo zerbino. Spesso, questi spazi non vengono realizzati a macchina, ma manualmente, e possono quindi presentare piccole imperfezioni, angoli non perfettamente a squadra o differenze di qualche millimetro. Tuttavia, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se hai bisogno di una modifica o preferisci sostituire lo zerbino, ti invitiamo a contattarci senza esitare. Siamo a tua completa disposizione per trovare la soluzione migliore. Ti ringraziamo ancora per il tuo acquisto e ti aspettiamo per risolvere insieme la questione.

16 settembre 2024

Sempre tutto perfetto. Ultimo acquisto arrivato con un cm di bordo della passatoia, non coperta dalla pellicola. In fase di allestimento si è sporcato proprio quel bordo lungo tutta la passatoia. Non è stato un bel vedere. Peccato

2 luglio 2024

Prodotto di discreta qualità, spedito in ritardo. Il servizio clienti è stato gentile nel rispondere alle mie rimostranze.

24 maggio 2021

Soddisfatta, solo tempi di spedizione un po’ lunghi

2 aprile 2021

il materiale del tappeto è come descritto. Il problema nasce dal fatto che la produzione "su misura" descritta nel sito non è veritiera, ho ordinato un tappeto con una forma precisa inserendo le misure nel sito e mi è arrivato un tappeto totalmente diverso.

10 dicembre 2020

I listoni stampati non hanno tutti la stessa larghezza. Purtroppo il tappeto secondo me è stato tagliato male: il primi listoni sono larghi 1 cm su tutta la lunghezza e gli ultimi sono più stretti di 1 cm quindi non proporzionati.

7 novembre 2019

Tutto positivo, tranne i tempi di consegna troppo lunghi (ordine e pagamento effettuati ad agosto, consegna a novembre).

10 ottobre 2019

Il servizio ottimo, però il tappeto ha dei colori diversi da quelli dalla foto; nella foto era bianco/nero, mentre nella realtà è grigio/nero

Risposta del venditore

Gentile cliente, innanzitutto la ringraziamo per l'ordine e per i complimenti al servizio. Per quanto riguarda il colore, abbiamo verificato con il nostro grafico. Facciamo molte fotografie con luci e ambientazioni diverse e colori neturi negli arredi (bianco) per avere il massimo spettro possibile di combinazioni e dare una idea più precisa del risultato "in casa". Per togliersi i dubbi consigliamo sempre di usufruire del servizio campioni gratuito e verificare con mano la qualità del prodotto. Lei ha comprato una passatoia Mosaic colore Grigio, e non Bianco Nero, che tra l'altro non è nemmeno un colore disponibile. Le foto del prodotto vicino alla cucina bianca sono molto veritiere e non danno spazio ad altre interpretazioni. Comunque se la passatoia non è di suo gradimento la possiamo cambiare senza problemi. Ci contatti allo 015 402898. Stefano

15 febbraio 2019

Tappeto bello e morbido, MA ha un odore chimico tremendo, sono 3 giorni che lo lasciamo all'aperto e non si è ancora dissolto. Aggiungete per favore le istruzioni di lavaggio sull'etichetta cucita al tappeto. Servizio clienti: troppo laconici. Non ho ricevuto nessun'email di conferma dopo aver fatto l'ordine, ho dovuto sollecitare 2 volte una conferma. Nessuna email di update sullo stato dell'ordine. Questa parte va migliorata decisamente

20 ottobre 2018

Il colore del tappeto in foto era piuttosto diverso ... mi aspettavo un bianco latte ed invece e arrivato color burro

Risposta del venditore

Gentile cliente, le nostre fotografie sono realizzate con le più moderne tecnologie fotografiche, ma possono esserci comunque delle piccole differenze tra monitor e monitor o tra pc e smartphone. Il tappeto da Lei acquistato viene definito color “panna” sul nostro sito, in quanto effettivamente ha una minima percentuale di beige al suo interno, come mostrano le fotografie inserite. Consigliamo di lasciare i settaggi colore su standard ed eventualmente visualizzare le pagine sempre su un pc/tablet per una resa migliore. Infine per fugare tutti i dubbi consigliamo di usufruire del servizio campioni, che, con il solo costo della spedizione (rimborsabile al 100% in caso di futuro acquisto) permette di toccare con mano i nostri prodotti. Infine, dato che si tratta di un prodotto Outlet, se lo desidera ha la possibilità di renderlo senza alcun problema. Per ogni altra richiesta o chiarimento non esiti a contattarci.

2 febbraio 2018

Tutto bene, ma tempi di realizzazione troppo lunghi e consegna slittata di qualche giorno rispetto a quella comunicata.

10 marzo 2017

la consegna ha ritardato il corriere non è stato affidabile

Risposta del venditore

Grazie molte intanto del suo ordine, siamo contenti che il tappeto le sia piaciuto. Ci dispiace per l'inconveniente, noi ci avvaliamo di tre corrieri e indirizziamo ognuno di loro sulla base dello storico nelle località che normalmente seguono al meglio. Purtroppo può succedere che occasionalmente si verifichino dei ritardi, in ogni caso le garantisco, si tratta di casi isoltati. Grazie comunque della sua segnalazione che gireremo al nostro fornitore per evitare altri disagi nella sua zona. Un saluto cordiale.. Sandra

23 gennaio 2017

Sito semplice e acquisto veloce, il tappeto però non è tagliato perfettamente a 90°, nel mio caso si nota tanto perché ho una cucina ad angolo retto e i tappeti ne coprono il perimetro

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per l'ordine e per i complimenti sul sito. Il taglio di prodotti tessili viene fatto con squadre e taglierine che possono portare a tolleranze di +- 1% come indicato sul sito. La stessa tolleranza, se non maggiore, è sicuramente quella che si riscontra negli angoli nei muri delle abitazioni e di conseguenza nella posa dei mobili. Le cucine ad angolo vengono posate seguendo il muro, che ovviamente può non essere (e se misurassimo non è sicuramente) perfetto al 100%. In questi casi consigliamo sempre di fornirci una sagoma di cartone o carta su cui tagliare esattamente il tappeto ad angolo, in modo da essere i più precisi possibili. Possiamo comunque modificare o sostituire la passatoia senza problemi a nostre spese. Nel caso volesse procedere, ci contatti allo 015 8492412. Rimaniamo In attesa di un suo riscontro, Stefano

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Informazioni sull'azienda

Tappeti su Misura dal 1968: Artigianalità e Qualità per la Tua Casa Dal 1968, passione per tappeti e passatoie su misura: Creiamo prodotti unici con cura artigianale e materiali pregiati, per arredare con stile e personalità ogni ambiente della tua casa. Scegli tra tappeti contemporanei, moderni, personalizzati e morbide passatoie. Realizza il tuo tappeto online in pochi click! Visita il nostro sito e scopri di più.

TappetoSuMisura (Utente Attivo)
via Cottolengo, 8
13900 Biella (BI)
Italia
Partita IVA 01768330027
Tel. 015.402898

Fax 015.402898

Categoria: Casa e giardino

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