Temporo
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Ultima recensione: 18 gennaio 2025
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22 dicembre 2024
Ho acquistato online il 13/12 un bracciale da € 198. Il 20/12 inizio a preoccuparmi per non aver ricevuto alcun aggiornamento sulla spedizione essendo questo un regalo di Natale. Mi rispondono che il bracciale non è più disponibile e che mi avevano mandato una mail per informarmi. Io non ho ricevuto alcuna mail quindi chiedo di inoltrar mela nuovamente perché voglio vederla. Ovviamente non lo fanno perché non me la hanno mai inviata. Quindi chiedo il rimborso. Una domanda: ma se io non mi facevo sentire ???? Nessuno mi avrebbe spedito niente e rimborsato niente ????? Proprio per niente professionali…. Una vergogna !!! Ti vendono cose online dicendo che sono disponibili e poi invece non le hanno …. Non ho parole
Risposta del venditore
Buongiorno, mi spiace per quanto accaduto ma come le abbiamo già anticipato noi abbiamo mandato la mail, purtroppo ci siamo resi conto che ci sono stati dei problemi con il server e alcune mail in uscita e in entrata non sono state inviate e ricevute, molto probabilmente questo è quanto accaduto nel suo caso. Il bracciale che lei ha ordinato a magazzino non ci risultava disponibile, quindi (sempre convinti che lei abbia ricevuto e letto la nostra mail) abbiamo cercato la referenza richiesta tramite rappresentante e colleghi, ma purtroppo nessuno ha la disponibilità di questo bracciale. In questo momento, siamo riusciti a recuperare solo la collana della stessa collezione, gioiello chiaramente differente da quello da lei desiderato. Solo qualche giorno fa abbiamo ricevuto l'ultima conferma di mancata disponibilità dall'ultimo collega e mi creda casualmente ci ha scritto anche lei. Sono molto dispiaciuto di quanto le è accaduto, ma se desidera per forza quella referenza in questo momento non riusciamo ad accontentarla. Come lei potrà vedere abbiamo emesso il rimborso immediatamente. Sarei felice di poterla aiutare per trovare un'alternativa, se desidera ci possiamo sentire telefonicamente. Ringraziandola e scusandomi nuovamente, resto a disposizione. Colgo l'occasione per augurarle Buone Feste Luca

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 32 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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