TessilHotel
Recensioni: 1.220

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Calcolato su 121 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
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Ultima recensione: 24 luglio 2024
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8 luglio 2024
Assolutamente non lo consiglio!! Ho ricevuto le lenzuola no stiro per letto matrimoniale e singolo con segni colorati e piccole macchie. Nonostante i vari lavaggi in lavatrice e i prodotti apposta utilizzati i segni non vanno via. Le federe no stiro pessime a dir poco. Non hanno una forma, dovrebbero essere per un cuscino rettangolare e invece sono tutte storte. Gli asciugamani scendi doccia uguale, sono segnati e nemmeno a lavarli scompaiono i segni. Purtroppo non sono soddisfatta, sembra che i prodotti non sono nuovi ma già utilizzati. Sicuramente non posso più acquistare altri prodotti.
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Risposta del venditore
Gentile Gagetti, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la segnalazione inviata. Ci dispiace molto che i prodotti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. La nostra azienda offre la possibilità di testare con mano la qualità dei prodotti attraverso un servizio di campionatura gratuito, permettendo di individuare la linea più adatta alle sue esigenze. Inoltre, tutta la merce, viene spedita al cliente in condizioni nuove. Purtroppo, nel corso di questi mesi, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito alla difformità dei prodotti acquistati. Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno i nostri clienti, garantendo un’esperienza d’acquisto sempre migliore. Rimanendo a disposizione per qualsiasi informazione, le porgiamo i più cordiali saluti. TessilHotel - Customer Care
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22 settembre 2023
Esperienza negativa ... ordine fatto all'inizio della stagione, prodotti indicati sul sito non corrispondenti a quelli arrivati, con tanto di segnalazione immediata, chiesto il cambio mi hanno dato la disponibilità però volevano indietro la roba ormai già lavata ed in circolo nella struttura ... cosa impossibile. Gli ho assicurato che a Settembre gli avrei restituito il tutto niente da fare. per pochi €uro vi siete persi un cliente.
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29 agosto 2023
Ho acquistato due volte su Tessilhotel e in entrambi i casi la merce era difettosa. Nel primo caso mi hanno rispedito il capo ricevuto bucato senza dover fare reso. Nel secondo caso invece ho dovuto fare il reso (delle asciugamani macchiate e difettate) a MIE SPESE e inoltre hanno applicato l'iva...insomma ho pagato 37.67 € e mi hanno rimborsato solamente 16.93!!!Meno della metà di quanto ho speso...mi sono sentita truffata!! Non ho reso la merce per un mio capriccio ma perchè era DIFETTATA e nonostante tutto si sono trattenuti le spese di spedizione e di iva!! Lo trovo davvero assurdo...tutte le aziende hanno resi gratuiti ...dovrebbero cercare di venire incontro al cliente per fidelizzarlo e non farlo scappare!! Non consiglio affatto!!
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22 settembre 2022
Dopo il disastro dell'ordine precedente, descritto nell'apposita recensione, pensando che fosse un caso isolato mi sono voluto fidare di nuovo, questa volta ho ordinato solo 4 articoli, e nonostante la semplicità sono riusciti a sbagliarne uno anche stavolta, e anche stavolta ho dovuto aspettare altre due settimane per la correzione dell'errore. Ovviamente non acquisterò più niente da questo negozio.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata positiva. La spedizione dell’articolo sbagliato è dovuta ad un errore di magazzino, ci scusiamo per il disguido. La sostituzione è stata tempestivamente programmata non appena ricevuta la segnalazione. Lieti di sapere che abbia ricevuto l’articolo corretto. Siamo sicuri che la soluzione trovata abbia soddisfatto le sue esigenze. Servizio Clienti TessilHotel
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9 settembre 2022
Pessima esperienza. Faccio un ordine di più di 30 articoli e me ne mandano 3, per avere il resto ho dovuto sollecitarli con telefonate ed email. Gli altri articoli mi sono arrivati dopo altre 2 settimane, ed erano tutti etichettati come spedizione in un giorno. Una gran perdita di tempo.
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Risposta del venditore
Gentile Enzo, siamo spiacenti per quanto accaduto. Purtroppo inizialmente ha ricevuto solo tre articoli perchè c’è stato un errore di magazzino in fase di spedizione del suo ordine. Appena ricevuta la sua segnalazione il nostro Customer Service ha dato priorità alla sua problematica e ha agito immediatamente per spedire la merce mancante. Una serie di fatti concomitanti, unitamente alla destinazione sulle isole, hanno portato ad un ritardo nelle tempistiche di consegna. Ci scusiamo per il disservizio causato, questo sarà per noi motivo di analisi e miglioramento, per evitare che tali situazioni si ripresentino. Servizio Clienti TessilHotel
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5 maggio 2021
Errore nell'ordine. Ho ordinato asciugamani bianche e mi sono arrivate nere.
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24 giugno 2019
Ho fatto l'ordine di una parure matrimoniale il 16 di maggio. Il 27 di maggio (dopo 10 gg) mi hanno scritto una e mail nella quale stimavano l'invio merce il 24 ore dalla presente. I primi di giugno, non avendo ricevuto nulla, contatto tramite e mail il servizio clienti ma non ottengo nessuna risposta. Quindi chiamo e come risultato vengo a sapere che ciò che ho ordinato non è nei loro magazzini e che dovrò attendere che la merce giunga loro per il 18 giugno. Ad oggi non ho ricevuto nulla, scrivo...nessuna risposta, chiamo e mi viene detto che non hanno ancora la merce e NON SANNO DIRMI QUANDO ARRIVERÀ. Non solo sono in ritardo di 40 giorni nella consegna ma im tutto questo tempo non ho Mai ricevuto un avviso sul ritardo ne una scusa. Quando, e se, riceverò mai ciò che ho acquistato, potrò giudicare il prodotto. Per ora posso giudicare il servizio clienti che è pessimo!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

TessilHotel, forniture tessili alberghiere con un’ampia gamma di prodotti che si accompagna a una precisa politica di vendita: garantire ai propri clienti il miglior rapporto qualità prezzo.
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30025 Fossalta di Portogruaro (VE)
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