TessilHotel
Recensioni: 1.202

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4,6
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Calcolato su 130 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
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Ultimo mese: 4,3/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 25 maggio 2024
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1 marzo 2023
Consegna nei tempi , lenzuola angolo bianche modello Parigi di pessima qualità , una volta effettuato il primo lavaggio come da prassi dopo la consegna ( tessihotel sa benissimo che le lenzuola non possono essere usate senza essere bagnate prima ) sono uscite macchie gialle e righe di tessuto grigio , il rimborso non è previsto a causa del lavaggio che sanno benissimo deve essere per forza effettuato . Dicono di acquistare prima la campionatura ,in teoria dovrebbero vendere prodotti di qualità . Gli asciugami da 600 gr sono di buona qualità ,
Risposta del venditore
Gentile Stefania, siamo lieti che il servizio di consegna e gli asciugamani abbiano soddisfatto le sue aspettative. Ci dispiace che il lenzuolo Parigi abbia presentato difetti dopo il lavaggio. Le macchie gialle e grigie possono essere causate da una temperatura di lavaggio troppo elevata oppure dall’uso di una quantità eccessiva di detersivo o candeggina. Come comunicatole dall’assistenza clienti e specificato nella sezione Resi e Rimborsi del nostro sito, sono esclusi dal diritto di reso tutti i prodotti sottoposti a lavaggio poiché ciò rende impossibile verificarne lo stato originale. Se avessimo ricevuto una sua segnalazione alla ricezione della merce avremmo sostituito l’articolo. Per valutare la qualità dei nostri prodotti e la loro resistenza ai lavaggi, offriamo appositamente il servizio di campionatura. Le auguriamo una buona giornata, Servizio Clienti TessilHotel
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28 giugno 2022
Ditta che sconsiglio vivamente. Trattamento dei clienti pari a zero. Entriamo nel vivo: Ordino delle lenzuola su misura, seguendo tutti i dettami scritti sul loro sito, pagando anche cifre al di sopra di tutti i loro competitor, la "loro" qualità si paga ? Ora ho dei dubbi, perché non c'è neanche quella. Ordino delle lenzuola di sotto su misura, mentre per quella superiore seguo le indicazioni della loro pagina, esattamente: Scegli le misure ideali per te. A seconda delle tue esigenze e dei tuoi gusti su come desideri che il lenzuolo scenda lungo i lati del letto, scegli la misura finita del lenzuolo piano dai menù a tendina. Ora ci pensiamo noi al confezionamento del lenzuolo perfetto! Il tessuto 100% naturale potrebbe restringersi nei primi cicli di lavaggio e stiratura. È per questo che riceverai un lenzuolo leggermente più grande delle misure scelte. Ora arriva il loro modo poco professionale di seguire il cliente. Mi arriva il lenzuolo superiore corto di larghezza, mi dicono che è stato il lavaggio (Ovviamente tutto scritto sulle email che ho ricevuto), faccio presente che il lavaggio non potrà mai far stringere un lenzuolo di circa 50cm. Seguono varie email, dove non risolvono il problema, mi portano solo a perdere altro tempo e a dimostrare che sto trattando con persone poco professionali e poco raccomandabili commercialmente. Dopo circa due mesi, 10 email e numerose telefonate, sono ancora in attesa che un loro addetto mi chiami. Ieri ( 27 Giugno 2022), al telefono mi riferiscono che hanno molti ordini e non sono sicuri di riuscire a chiamarmi per il problema causato da loro (Sono passati 20gg dall'ultima volta che mi hanno riferito di chiamarmi). Serietà pari a zero. In ogni caso, mi rivolgerò al mio legale per far valere i diritti da consumatore tutelando gli altri acquirenti da un'azienda poco seria. Dopo aver scritto la recensione sono stato contattato e mi hanno restituito il valore del lenzuolo della misura errata. Dopo tanto tempo la problematica è stata risolta.
Risposta del venditore
Gentile Dino, Precisiamo che le misure da noi inviate erano corrette e corrispondevano a quanto da lei ordinato. Aveva erroneamente inserito a carrello le dimensioni del materasso anziché quelle del lenzuolo da sopra. Siamo lieti che dopo il rimborso abbia effettuato un altro ordine con le dimensioni corrette e che la problematica si sia risolta con sua soddisfazione. Le auguriamo una buona giornata, Servizio Clienti TessilHotel
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18 giugno 2021
al momento dell'ordine avevo scritto e chiesto di controllare la chiusura dei contenitori dello shampoo, nonostante ciò' è arrivato con la fuoriuscita del liquido ( seconda volta che capita) perdita di tre prodotti e dovuti lavare e asciugare uno a uno . erano 200 pz. un vero peccato
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16 aprile 2021
Prezzi e qualità nella media. Non mi aspettavo costo aggiuntivo per pagamento PayPal e le spese di trasporto più care rispetto alla media

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 01 Mar 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

TessilHotel, forniture tessili alberghiere con un’ampia gamma di prodotti che si accompagna a una precisa politica di vendita: garantire ai propri clienti il miglior rapporto qualità prezzo.

TessilHotel (Utente Attivo)
via Enrico Fermi 14
30025 Fossalta di Portogruaro (VE)
Italia
Partita IVA 04148440276
Tel. 0421 1880411