TIM
Recensioni: 2.127

4,1

Calcolato su 216 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 3,9/5

(su 20 recensioni)

Ultimo mese: 4,0/5

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348

3 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 21 luglio 2025

21 luglio 2025

Prodotto ok, spedizione rapida, comunicazione da rivedere

19 luglio 2025

Ottimo servizio, consegna veloce. Articolo arrivato ben imballato ed integro.

14 luglio 2025

Il telefonino ha la garanzia scaduta, significa che che è stato usato per più di 2 anni. Come posso essere soddisfatto?

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che il prodotto che ha ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

13 luglio 2025

La confezione non era sigillata ma chiusa con un pezzo di nastro adesivo, il telefono in una cover trasparente con varie impronte digitali, sul retro c'era un rettangolo di carta con un numero scritto a mano e un riferimento ad uno specifico negozio TIM della provincia di Torino. Ho segnalato questo problema e mi è stato risposto che "Sul sito negozi.tim.it, nelle condizioni di vendita, al punto 2.15, viene specificato che " Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi. " La risposta è corretta ma questo dettaglio è ben nascosto in una clausola che va cercata nelle condizioni di vendita. Sarebbe più corretto però dare questa informazione in maniera più trasparente sul sito, credo che l'acquirente debba sapere che i prodotti "outlet" possono essere stati esposti, pur se con tutte le cure. Se si acquista per un regalo ad esempio si rischia di fare una pessima figura. A parte questo il telefono funziona ed è effettivamente nuovo come indicato.

Risposta del venditore

Grazie per averci contattato e per il suo feedback. Capisco che la situazione possa aver generato aspettative diverse. Come indicato nelle condizioni di vendita sul sito negozi.tim.it, al punto 2.15, è specificato che i prodotti possono essere stati aperti per visione. Siamo comunque lieti che il telefono funzioni perfettamente, sia nuovo e coperto da 24 mesi di garanzia. Prendiamo nota delle tue osservazioni per future valutazioni interne.

11 luglio 2025

Tutto Perfetto

5 luglio 2025

miglior prezzo qualita'

27 giugno 2025

Ho apprezzato la varietà di prodotti, con la possibilità di pagare in un'unica soluzione o a rate

26 giugno 2025

Tutto perfetto e super rapidi! grazie

23 giugno 2025

La mia prima esperienza con TIM Retail è andata molto bene. Tutte le fasi dall'ordine alla consegna sono andate lisce, il pacco era perfettamente integro, il contenuto era esattamente quello ordinato ed era perfetto. Anche il servizio assistenza mi ha risposto in modo soddisfacente quando mi sono rivolto per informazioni. Non posso proprio lamentarmi. Se proprio devo dire qualcosa su cui potrebbero migliorare è il tracciamento ma questo dipende in realtà dal corriere che comunque ha fatto il suo lavoro.

22 giugno 2025

Il prezzo trovato sul sito è molto più conveniente rispetto ad altri siti. L'unica pecca è che le confezioni non sono sigillate e non capisco il motivo perchè sul sito non era indicato che i cellulari non sono nuovi. Ottimi tempi di spedizione ed imballaggio

19 giugno 2025

2 settimane che aspetto il prodotto. L'assistenza che risponde con discorsi senza nemmeno aver letto quello che ho scritto. Poi aspetti che ti rispondono e via via così. Poi ci si chiede perchè si compera su Amazon. Un po' di impegno suvvia...

15 giugno 2025

Tutto bene sia le tempistiche descrizione ed il prezzo

9 giugno 2025

Acquistato uno smartphone Honor magic 6 lite su Tim retail.telefono perfetto, spedizione veloce

27 maggio 2025

Mi è stato venduto un telefono usato, ma indicato come nuovo facendomi fare una bruttissima figura con la persona a cui lo ho regalato. Ho presentato diversi reclami, ma non mi hanno mai risposto (facendomi così sospettare di una consapevolezza da parte di TIM della vendita di telefoni usati e venduti come nuovi). Situazione al limite dell’immaginazione

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con l'acquisto del telefono e per il disagio arrecato alla persona a cui lo ha regalato. Vogliamo, però, precisare che, a seguito del suo reclamo, il nostro servizio clienti l'ha contattata tempestivamente per risolvere la situazione. Siamo lieti di confermare che le è stato rapidamente accordato un rimborso completo e, come ulteriore gesto di scuse per il disguido, le è stato fornito un coupon di sconto da utilizzare per futuri acquisti. Ci teniamo a rassicurarla che la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono la nostra massima priorità. Per ulteriori informazioni il nostro Customer Care è a sua disposizione. Cordiali saluti

26 maggio 2025

Acquisto semplice. condizioni chiare

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 16 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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