TIM
Recensioni: 2.119

4,2

Calcolato su 239 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 29 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

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4 stelle

346

3 stelle

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 27 giugno 2025

27 giugno 2025

Ho apprezzato la varietà di prodotti, con la possibilità di pagare in un'unica soluzione o a rate

26 giugno 2025

Tutto perfetto e super rapidi! grazie

23 giugno 2025

La mia prima esperienza con TIM Retail è andata molto bene. Tutte le fasi dall'ordine alla consegna sono andate lisce, il pacco era perfettamente integro, il contenuto era esattamente quello ordinato ed era perfetto. Anche il servizio assistenza mi ha risposto in modo soddisfacente quando mi sono rivolto per informazioni. Non posso proprio lamentarmi. Se proprio devo dire qualcosa su cui potrebbero migliorare è il tracciamento ma questo dipende in realtà dal corriere che comunque ha fatto il suo lavoro.

15 giugno 2025

Tutto bene sia le tempistiche descrizione ed il prezzo

9 giugno 2025

Acquistato uno smartphone Honor magic 6 lite su Tim retail.telefono perfetto, spedizione veloce

27 maggio 2025

Mi è stato venduto un telefono usato, ma indicato come nuovo facendomi fare una bruttissima figura con la persona a cui lo ho regalato. Ho presentato diversi reclami, ma non mi hanno mai risposto (facendomi così sospettare di una consapevolezza da parte di TIM della vendita di telefoni usati e venduti come nuovi). Situazione al limite dell’immaginazione

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con l'acquisto del telefono e per il disagio arrecato alla persona a cui lo ha regalato. Vogliamo, però, precisare che, a seguito del suo reclamo, il nostro servizio clienti l'ha contattata tempestivamente per risolvere la situazione. Siamo lieti di confermare che le è stato rapidamente accordato un rimborso completo e, come ulteriore gesto di scuse per il disguido, le è stato fornito un coupon di sconto da utilizzare per futuri acquisti. Ci teniamo a rassicurarla che la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono la nostra massima priorità. Per ulteriori informazioni il nostro Customer Care è a sua disposizione. Cordiali saluti

26 maggio 2025

Acquisto semplice. condizioni chiare

23 maggio 2025

Tempi e Prezzo Ottimo

16 maggio 2025

Tutto ok!

9 maggio 2025

Esperienza positiva. Consegna nei tempi previsti8

9 maggio 2025

Ho effettuato un reso e successivo riacquisto perché il prodotto è arrivato danneggiato. La seconda volta è andato tutto a buon fine con prodotto ricevuto velocemente. È obbligatorio effettuare il reso e separatamente un secondo riacquisto per riordinare lo stesso prodotto arrivato danneggiato. Manca una procedura più snella di richiesta sostituzione prodotto danneggiato senza dover riacquistare una seconda volta separatamente. Si potrebbe migliorare in questo, come succederebbe se ci si trovasse in un negozio fisico. Inoltre, recandosi presso il negozio fisico di ritiro gli addetti non sono in grado di fornire alcun tipo di assistenza, rimandando alle procedure on line e senza la possibilità di riuscire a parlare con una persona telefonicamente. Ho provato a telefonare prima di operare solo online, ma impossibile parlare con qualcuno competente e sul pezzo della questione. Si può migliorare per rendere il rapporto personale con il cliente più diretto e facile soprattutto. Per il resto il prodotto alla fine è arrivato velocemente e in ottimo stato la seconda volta. Ho comprato com tim retail perché già cliente TIM e ad un ottimo prezzo rispetto alla concorrenza. Grazie Cordiali saluti

6 maggio 2025

servizio efficiente e interessante per le offerte, ma giudizio negativo per non aver accettato il pagamento a rate in bolletta, le quali vengono onorate tutte puntualmente con addebito in conto corrente.

1 maggio 2025

Ottimo telefono ad un prezzo competitivo Sono molto contenta dell'acquisto

27 aprile 2025

Prodotto come da descrizione, buon prezzo e spedizione veloce

25 aprile 2025

Esperienza di acquisto tutto sommato buona , l'unica pecca è stata dover acquistare un pezzo alla volta

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 3 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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