TIM
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Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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29 dezembro 2024
Esperienza complessivamente pessima. Avete sbagliato l'indirizzo del negozio TIM a cui avevo chiesto di spedire il telefono acquistato, inviato al centro TIM c/o Bennet di Mortara invece che San Martino Siccomario. Questo mi ha costretto a ripetuti contatti con il corriere e i due negozi TIM coinvolti. Il personale del negozio TIM di Mortara a cui il prodotto era stato spedito per errore mi ha aiutato a risolvere il problema. L'arrivo del prodotto è stato ritardato di circa 1 settimana. Un cordiale saluto OC
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Resposta do vendedor
Buongiorno Signor Oronzo, siamo molto dispiaciuti dell'accaduto, non appena ha aperto la segnalazione al nostro Customer Care, ci siamo adoperati per capire la motivazione del ritardo, scoprendo che il corriere ha confuso l'indirizzo comportando un ritardo nella consegna del prodotto. Siamo felici che il tutto si sia risolto, anche se con qualche giorno di ritardo e che il punto vendita si sia adoperato per fornirle l'assistenza richiesta. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione in merito. Distinti saluti.
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5
/5
29 dezembro 2024
Spedizione veloce, prodotto come da descrizione. Tutto perfetto.
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1
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29 dezembro 2024
Pessima ho ricevuto un cellulare da fondo di magazzino senza controlli minimi di funzionamento,infatti mi è arrivato non funzionante ed ho dovuto pagare la rispedizione indietro . Attendo ancora il rimborso
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Resposta do vendedor
Buongiorno, ci dispiace che il prodotto che ha ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.
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3
/5
29 dezembro 2024
l'acquisto è stato semplice ma non ha funzionato il tracciamento della spedizione
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Resposta do vendedor
Buongiorno Maria, siamo felici che l'esperienza d'acquisto sia stata semplice ed intuitiva. Siamo dispiaciuti per il disservizio rilevato durante il tracciamento dell'ordine. Le comunichiamo di aver provveduto a risolvere l'anomalia riscontrata. Distinti saluti.
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3
/5
29 dezembro 2024
Tutto sommato bene... A parte all'inizio che pensavo essere una truffa visto che passata una settimana ancora nn era arrivato, mandavo email e nn risp nessuno! . Ma poi la gentilezza di Stefania a rips ad ogni mia email mi ha tranquillizzata... E ho ricevuto il mio acquisto dopo 15 giorni. Del cellulare soddisfatta...
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Resposta do vendedor
Buongiorno, siamo felici che la collega Stefania le sia stata di supporto. Sfortunatamente, può accadere che, in prossimità delle festività Natalizie, possano verificarsi dei ritardi di consegna da parte del corriere. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti.
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5
/5
29 dezembro 2024
Tutto ok, imbattibile promozione sul prezzo dello smartphone 5g. Velocità nella spedizione e nel ricevere le mail con tutti i dati,tracciabilità,fattura ecc. Ottima esperienza.Consigliato
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5
/5
29 dezembro 2024
Tutto ok!
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5
/5
29 dezembro 2024
Ottima non me lo aspettavo.. servizio è qualità ad un ottimo prezzo.
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5
/5
28 dezembro 2024
Ottimo prodotto a prezzo concorrenziale, prima dell' acquisto contattati per dettagli con informazioni veloci e chiare. Consigliato!
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4
/5
28 dezembro 2024
Prodotto consegnato in ritardo per problemi del corriere GLS; ma che ha soddisfatto in pieno le mie aspettative.
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4
/5
28 dezembro 2024
Consegna rapida e prodotto ok, però attesa di oltre 40 minuti al punto di ritiro Tim.
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5
/5
28 dezembro 2024
Very low price
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5
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27 dezembro 2024
PIENAMENTE SODDISFATTA PER COME E' STATA GESTITA LA PRATICA
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5
/5
25 dezembro 2024
Ho acquistato samsung galaxy z flip 5. Il sigillo della confezione era rotto, e mi hanno spiegato che il cellulare deve essere stato mostrato a un potenziale cliente. Il cell é perfetto, non ci sono graffi e tutto nella confezione sembra non sia mai stato toccato (i cavi sono ancora impacchettati e mai usati). Non ci sono impronte e ci sono tutte le pellicole originali. Tutto perfetto, consigliato!
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3
/5
23 dezembro 2024
Non sono rimasta 100% soddisfatta del servizio . L’articolo acquistato non si presentava come un articolo nuovo ma proprio come un oggetto già maneggiato , con bigliettini post i attaccato al telefono . Packaging non sigillata e comunque all’interno composto in qualche modo , quando si è’ aperto tutto e’ cascato fuori . Doveva essere un articolo nuovo sembrava proprio usato . Non comprerei più e non consiglierei ad un amico.
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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20123 Milano (MI)
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