TIM
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4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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31 janeiro 2019
Purtroppo non e' andata bene: hanno sbagliato citta' di consegna. Grande ritardo (12 giorni) nel recuperare il giusto indirizzo, tempi di risposta del Customer Care lunghi e saltuari e esempre su mia sollecitazione, scontistica aggiornata al ribasso il giorno dopo l' ordine: per il disagio propongono un 5% di sconto standard su un nuovo ordine, insomma devo dare altri soldi ( considerato che uno non cambia smartphone tutti i giorni e i prezzi medi degli altri prodotti non sono sempre competitivi): sembra un po' offensivo visto il disagio creato (Smartphone di lavoro). Inoltre i prezzi praticati on line sono i medesimi che si trovano in negozio per cui uno molto semplicemente acquista in tempo reale nel negozio fisico (se la citta' e' coperta)
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Resposta do vendedor
Buongiorno, capisco che alcune aziende scelgano di fare prezzi differenti nei negozi rispetto al sito. 4G Retail TIM, nell'ottica della omnicanalità, assicura al cliente uniformità e coerenza di prezzo ovunque il cliente preferisca acquistare. In determinate occasioni, può trovare, circoscritte promozioni dedicate solo ai negozio o solo al sito. Infine, come le abbiamo comunicato , il corriere GLS ha avuto un problema informatico che ha comportato ritardi di qualche giorno. Per questo disservizio abbiamo dedicato ai nostri clienti un coupon sconto da utilizzare su tutti i prodotti già in forte sconto e senza vincoli di importo. Aspetto interessante e molto raro nei competitor. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione. Buona giornata.
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5
/5
29 janeiro 2019
Eccellente, il telefono va benissimo!
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4
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27 janeiro 2019
sito organizzato bene,se fosse solo possibile spedizioni in un giorno
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5
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26 janeiro 2019
Tutto perfetto
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4
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25 janeiro 2019
Sì, mi sono trovato bene
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5
/5
24 janeiro 2019
Prodotto integro e ben confezionato. Spedizione veloce
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5
/5
23 janeiro 2019
Primo acquisto e super soddisfatto!! Prezzo ottimo e spedizione veloce!
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4
/5
22 janeiro 2019
buona la possibilità di ritirare in negozio
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5
/5
22 janeiro 2019
Ottima esperienza
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4
/5
22 janeiro 2019
tutto nella norma...ordini e ritiri in negozio. un pò lunghe le spedizioni rispetto ai 2/3gg di un corriere. Ho aspettato una settima.
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5
/5
21 janeiro 2019
Comodo e rapido. In tre giorni son potuto andare a ritirare il prodotto ordinato nel centro TIM evitando il pagamento delle spese di spedizione. Unico neo il sistema operativo dello smartphone impostato con le grafiche TIM
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3
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21 janeiro 2019
Positiva tutta la fase di acquisto, molto negativa la fase di consegna presso il punto TIM di Euroma 2 a Roma. Per ritirare il pacco ho dovuto fare la fila con i clienti del negozio, oltre 40 minuti. Alla richiesta di poter solo ritirare il pacco mi è stato detto che la fila era una sola. Sentita 4GRetail mi ha assicurato che si è trattato di un disguido e che i negozi hanno indicazione di dare preferenza nella fila. Vediamo alla prossima. Guglielmo
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5
/5
20 janeiro 2019
Puntualità, cordialità. tutto perfetto. Affidabili.
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5
/5
19 janeiro 2019
Consegna veloce prodotto bellissimo tutto ok
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1
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17 janeiro 2019
La spedizione non è avvenuta nei tempi previsti!! È arrivato il pacco dopo 5 giorni con ben 3 giorni di ritardo. Far pagare 8 euro per una spedizione Express quando invece è una spedizione standard è una truffa! Tanto vale farselo spedire in un punto vendita dato che i tempi di attesa sono gli stessi! Servizio bocciato!
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Resposta do vendedor
Buongiorno, ti confermo che le nostre spedizioni a domicilio avvengono in 1-2 giorni lavorativi (in funzione del CAP). In casi eccezionali quali, eventi naturali, scioperi nazionali possono subire dei delay temporali. In ogni caso, diamo sempre comunicazioni tempestive. Infatti, ti abbiamo immediatamente informato che, per l'inventario di inizio anno, il tuo ordine sarebbe slittato di 1 giorno. Hai anche risposto "Si ho visto, grazie!". Infatti, ti è stato recapitato in 3 giorni lavorativi. Le nostre spedizioni sono gratuite su 230 negozi e 6,9€ a domicilio (e non 8€ :) .... Per qualsiasi approfondimento siamo a tua disposizione a customercare@4gr.it oppure via chat su facebook. Buona giornata e buon weekend.

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Bollino Feedaty
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Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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20123 Milano (MI)
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