TIM
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Produtos/Serviços

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Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

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25 novembro 2024

Il telefono presenta pesanti segni di usura

Resposta do vendedor

Buongiorno, ci dispiace che il prodotto che ha ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

25 novembro 2024

Ottimo

24 novembro 2024

Prezzi ottimi e spedizione veloce.

24 novembro 2024

Ottimo, facile e veloce

24 novembro 2024

Ottima, rapida e puntuale la consegna

24 novembro 2024

Lentissimi

Resposta do vendedor

Buongiorno, ci dispiace che i tempi di consegna siano stati coì dilatati (12 giorni) rispetto alla tempistica media di 3 giorni. Purtroppo si è verificato un momentaneo disservizio di un software a cui si sono aggiunte le agitazioni sindacali di GLS che per diversi giorni hanno bloccato le consegne in tutta Italia. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione a customercare@timretail.it

23 novembro 2024

Non è la prima volta che compro smartphone dal sito TIM, approfittando delle numerose offerte che si trovano nell'Outlet. Si trovano dei prodotti con ottime prestazioni

22 novembro 2024

Ho ordinato uno smartphone il 10 novembre sul sito Tim con ritiro presso uno dei loro negozi, ad oggi non sono ancora in possesso dell' articolo ordinato. Dopo essere stato contattato dal negozio per comunicarmi un errore sulla spedizione e nonostante la disponibilità nel gestire la problematica dal customer care, mi trovo senza lo smartphone acquistato e pagato in anticipo e con una richiesta di scrivere una recensione. Sono senza parole...

Resposta do vendedor

Buongiorno, ci dispiace che si sia verificata un'inversione nella consegna dei pacchi da parte dello spedizioniere. Il nostro Customer Care ha seguito con attenzione la sua pratica ed ad oggi, come da mail che ha ricevuto, il suo prodotto è arrivato nel negozio che lei ha scelto. Buona giornata

22 novembro 2024

comprato venerdì, arrivato martedì seguente. Ottimo

20 novembro 2024

Esperienza negativa, non mi è srsto concesso di annullare l’ordine nonostante la richiesta fosse stata fatta con congruo anticipo rispetto alla spedizione. Le spese di restituzione del reso sono a carico dell’acquirente quando in tutti gli altri store sono gratuite e i tempi del rimborso sono biblici

Resposta do vendedor

Buongiorno, quando lei ha chiesto di annullare l'ordine, il 4/11/2024, il suo pacco era già stato consegnato allo spedizioniere. Quindi, è stata immediatamente attivata la procedura di rimborso anzichè quella di annullamento ordine. Le confermo che l'importo da lei corrisposto le è stato rimborsato entro i 14 giorni previsti dal codice del consumo. Per qualsiasi approfondimento siamo a disposizione a customercare@timretail.it. Buona giornata

18 novembro 2024

esperienza positiva sotto tutti i punti di vista: offerte interessanti, facilità d'acquisto, pagamento, spedizione puntuale.

17 novembro 2024

ottima esperienza di vendita

16 novembro 2024

Ottima esperienza

2 novembro 2024

Esperienza negativa perchè il telefono acquistato ha una batteria che non dura come dovrebbe come se fosse stata usata per un paio di anni non si conosce il numero di assistenza dedicato dove rivolgersi per avere il problema risolto con un cambio

Resposta do vendedor

Buongiorno, le abbiamo scritto in privato comunicandole i riferimenti da contattare per approfondimenti e per un eventuale reso. Le abbiamo inviato un codice sconto che può utilizzare su https://negozi.tim.it/outlet.html e su https://negozi.tim.it/accessori.html . Per qualsiasi informazione ci può contattare a customercare@timretail.it

2 novembro 2024

Il mio acquisto sul sito "www.TIM.it" è stato davvero molto, molto soddisfacente: infatti, il prodotto da me ordinato è arrivato a casa mia nei tempi che avevo previsto.

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Informações da empresa

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utilizador Ativado)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italy
Número de IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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