TIM
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Outros indicadores
Produtos/Serviços
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Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
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2 outubro 2022
Sito intuitivo quindi velocità nell’ordine. Le conferme sia dell’acquisto che della ricezione presso il negozio che avevo selezionato sono arrivate nei tempi previsti e con tutte le istruzioni necessarie. L’imballaggio del prodotto era sigillato e il cell aula re all’interno nuovo come appena uscito dalla fabbrica. Mi ritengo soddisfatta del servizio.
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5
/5
28 setembro 2022
Processo di acquisto semplice e veloce ricezione prodotto (ritiro in punto vendita)
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4
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27 setembro 2022
Veloci e prezzi interessanti Unica pecca, al negozio ci hanno messo un po a chiamamrmi dopo che era arrivato.
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5
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25 setembro 2022
Rapidi ed efficienti. il top!
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5
/5
24 setembro 2022
Devo dire che sono rimasto molto soddisfatto sia del servizio clienti che della consegna
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5
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23 setembro 2022
buona comunicazione , ottima velocità di consegna e prodotto come da descrizione
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5
/5
23 setembro 2022
Ottima esperienza di acquisto (ho scelto la modalità ritiro in negozio) e sono assolutamente soddisfatto.
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5
/5
19 setembro 2022
tutto perfetto
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5
/5
18 setembro 2022
Consegna dettagliata e veloce
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5
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12 setembro 2022
Trovato x caso facendo ricerche su Google, ottima esperienza, ottimo prezzo
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5
/5
29 agosto 2022
Ottimo servizio
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/5
24 agosto 2022
Esperienza positiva, Smartphone perfetto , arrivato in anticipo rispetto alla data segnalata. Potrei riacquistare sul sito assolutamente!!!
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5
/5
24 agosto 2022
Funzionale
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5
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12 agosto 2022
Acquisto andato a buon fine.
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1
/5
12 agosto 2022
- Zero tracciatura per cliente e negozio. - Comunicazione poco chiara. - Tempistiche di logistica e spedizione degli anni 90. - Il software usato nei negozi sembra rendere poco chiara la logistica dell'ordine allo staff, che ad esempio, ha visibilitá dell'ordine solo quando l'ordine é arrivato. Inoltre nel processo logistico, l'evidenza dell'arrivo del pacco al cliente viene data solo dopo una procedura di data entry fatta dallo staff del negozio, ponendo le basi per ulteriori ritardi. Questo unito all'assenza di tracciatura puó causare confusione ed inefficenza. - Il packaging non é funzionale. Soprattuto sulla consegna di prodotti da vetrina, per i quali la scatola é giá aperta, é necessario un packaging che sigilli il prodotto, altrimenti é solo materiale sprecato. La scatola utilizzata era tendenzialmente aperta e permetteva l'ispezione diretta degli articoli allo staff. Fortuna vuole che il prodotto é ok. La singola stella di valutazione é per spronarvi a migliorare. Buon lavoro!
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Resposta do vendedor
Buongiorno, la ringraziamo per il dettagliato feedback. Per ogni ordine, sia con spedizione a domicilio sia con il ritiro in negozio, viene inviata al cliente una mail con il tracking in modo che il cliente possa seguire, già nelle ore successive alla presa in carico del corriere GLS, la movimentazione del proprio pacco step by step. Relativamente al packaging, lo smartphone è inserito all'interno di 3 scatole una dentro l'altra, protetto da filler e riempitivi che ne assicurazione protezione e fermezza. Nel caso di ritiro in negozio, quest'ultimo viene sempre tenuto aggiornato sugli step logistici. In ogni caso per qualsiasi approfondimento il nostro customercare@timretail.it è sempre a sua disposizione. Buona giornata

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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