TIM
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Produtos/Serviços

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Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

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23 junho 2025

La mia prima esperienza con TIM Retail è andata molto bene. Tutte le fasi dall'ordine alla consegna sono andate lisce, il pacco era perfettamente integro, il contenuto era esattamente quello ordinato ed era perfetto. Anche il servizio assistenza mi ha risposto in modo soddisfacente quando mi sono rivolto per informazioni. Non posso proprio lamentarmi. Se proprio devo dire qualcosa su cui potrebbero migliorare è il tracciamento ma questo dipende in realtà dal corriere che comunque ha fatto il suo lavoro.

22 junho 2025

Il prezzo trovato sul sito è molto più conveniente rispetto ad altri siti. L'unica pecca è che le confezioni non sono sigillate e non capisco il motivo perchè sul sito non era indicato che i cellulari non sono nuovi. Ottimi tempi di spedizione ed imballaggio

Resposta do vendedor

Buongiorno, su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

19 junho 2025

2 settimane che aspetto il prodotto. L'assistenza che risponde con discorsi senza nemmeno aver letto quello che ho scritto. Poi aspetti che ti rispondono e via via così. Poi ci si chiede perchè si compera su Amazon. Un po' di impegno suvvia...

Resposta do vendedor

Buongiorno, i tempi di consegna si sono allungati a causa di un fermo di GLS, poi, risolto. Ci dispiace che a causa di questo ritardo dello spedizioniere la sua esperienza d'acquisto non sia stata ottimale. Per qualsiasi approfondimento rimaniamo a sua disposizione a customercare@timretail.it. Buona giornata

15 junho 2025

Tutto bene sia le tempistiche descrizione ed il prezzo

9 junho 2025

Acquistato uno smartphone Honor magic 6 lite su Tim retail.telefono perfetto, spedizione veloce

27 maio 2025

Mi è stato venduto un telefono usato, ma indicato come nuovo facendomi fare una bruttissima figura con la persona a cui lo ho regalato. Ho presentato diversi reclami, ma non mi hanno mai risposto (facendomi così sospettare di una consapevolezza da parte di TIM della vendita di telefoni usati e venduti come nuovi). Situazione al limite dell’immaginazione

Resposta do vendedor

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con l'acquisto del telefono e per il disagio arrecato alla persona a cui lo ha regalato. Vogliamo, però, precisare che, a seguito del suo reclamo, il nostro servizio clienti l'ha contattata tempestivamente per risolvere la situazione. Siamo lieti di confermare che le è stato rapidamente accordato un rimborso completo e, come ulteriore gesto di scuse per il disguido, le è stato fornito un coupon di sconto da utilizzare per futuri acquisti. Ci teniamo a rassicurarla che la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono la nostra massima priorità. Per ulteriori informazioni il nostro Customer Care è a sua disposizione. Cordiali saluti

26 maio 2025

Acquisto semplice. condizioni chiare

23 maio 2025

Tempi e Prezzo Ottimo

16 maio 2025

Tutto ok!

9 maio 2025

Esperienza positiva. Consegna nei tempi previsti8

9 maio 2025

Ho effettuato un reso e successivo riacquisto perché il prodotto è arrivato danneggiato. La seconda volta è andato tutto a buon fine con prodotto ricevuto velocemente. È obbligatorio effettuare il reso e separatamente un secondo riacquisto per riordinare lo stesso prodotto arrivato danneggiato. Manca una procedura più snella di richiesta sostituzione prodotto danneggiato senza dover riacquistare una seconda volta separatamente. Si potrebbe migliorare in questo, come succederebbe se ci si trovasse in un negozio fisico. Inoltre, recandosi presso il negozio fisico di ritiro gli addetti non sono in grado di fornire alcun tipo di assistenza, rimandando alle procedure on line e senza la possibilità di riuscire a parlare con una persona telefonicamente. Ho provato a telefonare prima di operare solo online, ma impossibile parlare con qualcuno competente e sul pezzo della questione. Si può migliorare per rendere il rapporto personale con il cliente più diretto e facile soprattutto. Per il resto il prodotto alla fine è arrivato velocemente e in ottimo stato la seconda volta. Ho comprato com tim retail perché già cliente TIM e ad un ottimo prezzo rispetto alla concorrenza. Grazie Cordiali saluti

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per il suo feedback così dettagliato e costruttivo. Siamo lieti che il secondo acquisto sia andato a buon fine e che abbia apprezzato l'ottimo prezzo riservato ai clienti TIM. Le sue osservazioni sulla procedura di sostituzione e sull'integrazione tra negozio fisico e online sono molto importanti per noi: ne faremo tesoro per rendere i nostri processi più fluidi e vicini alle esigenze dei clienti. Ci scusiamo per le difficoltà riscontrate nel mettersi in contatto telefonico con noi e lavoreremo per rendere il supporto più diretto. Grazie per averci scelto nuovamente!

6 maio 2025

servizio efficiente e interessante per le offerte, ma giudizio negativo per non aver accettato il pagamento a rate in bolletta, le quali vengono onorate tutte puntualmente con addebito in conto corrente.

Resposta do vendedor

Buongiorno, nella sezione OUTLET del sito TIM (https://negozi.tim.it/outlet.html) sono acquistabili prodotti esclusivamente con la modalità di pagamento in unica soluzione. Nelle altre sezioni del sito dedicate ai Prodotti può trovare disponibile il pagamento a rate. Buona giornata

1 maio 2025

Ottimo telefono ad un prezzo competitivo Sono molto contenta dell'acquisto

27 abril 2025

Prodotto come da descrizione, buon prezzo e spedizione veloce

25 abril 2025

Esperienza di acquisto tutto sommato buona , l'unica pecca è stata dover acquistare un pezzo alla volta

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Informações da empresa

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utilizador Ativado)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italy
Número de IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

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