TIM
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Servizi pagamento
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Spedizione
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Packaging
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Servizio clienti
4,4 /5
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26 dezembro 2021
telefono perfetto,con pellicole e imballo intatti
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26 dezembro 2021
Efficienza top
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17 dezembro 2021
CONSEGNA NEI TEMPI PREVISTI, PRODOTTO PERFETTO
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1
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15 dezembro 2021
ho comprato un oppo reno z 4 ma purtroppo la batteria non rimane carica nemmeno per una giornata. va bene che è un telefono utilizzato per esposizione ma almeno la batteria potevano controllarla. ho provato a riportarla in negozio come mi ha detto l'assistenza TIM retail, ma mi han detto che mi terrebbero il telefono per almeno un mese. Delusione. dovrò informarmi da un centro assistenza autorizzato OPPO per vedere se mi accettano la garanzia. speriamo.
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Resposta do vendedor
Buongiorno, ci dispiace molto per il problema della batteria. Rispetto a portarlo in un centro assistenza, se preferisse effettuare il reso direttamente in negozio ha 30 giorni di tempo e nel suo caso è nei tempi previsti. Per qualsiasi approfondimento il nostro customercare@timretail.it è a sua disposizione. Buona giornata
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5
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14 dezembro 2021
Tutto ok, semplice e veloce
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13 dezembro 2021
Ho trovato finalmente l'articolo che cercavo, e a un prezzo molto conveniente; spedizione anche più veloce del previsto. Soddisfattissima!
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5
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12 dezembro 2021
Packaging eccessivo: per quanto sia comprensibile la volontà di avere una scatola con il vostro marchio, sembra uno spreco di risorse.
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5
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12 dezembro 2021
Dovendo cambiare smartphone, per aumentare le prestazioni ho cercato e trovato il giusto in offerta su TimRetail.Tutto bene,consegna al negozio.Articolo perfetto...contento.
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5
/5
9 dezembro 2021
Tutto perfetto. Ritirato in negozio. Arrivato anche prima di quanto previsto.
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5
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9 dezembro 2021
Ottimo prodotto, idem per il prezzo. Tim Retail servizio molto efficiente, consiglio vivamente.
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3
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7 dezembro 2021
Ho acquistato un cellulare, ma non sono stata informata sull'arrivo del prodotto in negozio, e il personale del negozio non sembrava competente sulla procedura di ritiro da parte di terzi pur avendo seguito scrupolosamente le indicazioni date da Tim retail. Il prodotto ed il prezzo sono buoni
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3
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7 dezembro 2021
Nel complesso è andato tutto bene, ma dopo un'iniziale mail che mi avvisava della preparazione dell'ordine non ho più ricevuto nulla e ho dovuto tenere d'occhio io l'ordine nell'e-shop e successivamente nel tracking del corriere. Se no starei ancora aspettando una comunicazione di ritiro dell'ordine.
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Resposta do vendedor
Buongiorno, abbiamo approfondito la sua segnalazione. Dopo la mail di conferma ordine del 13/11 e quelle di fattura e spedizione del 15/11, il negozio non è riuscito a fare tempestivamente la conferma dell'avvenuta consegna merce che avrebbe generato una comunicazione verso di lei il 17/11 per avvisarla che il prodotto era pronto per il ritiro. Ci dispiace molto che, a causa di ciò, i tempi siano stati di qualche giorno più lunghi del previsto. La ringraziamo per la sua segnalazione che ci ha consentito di puntualizzare, con il personale del negozio, le tempistiche delle attività. Ci auguriamo che lo smartphone Huawei soddisfi le sue aspettative. Buona giornata.
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5
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7 dezembro 2021
Protocollo del buon venditore rispettato al 100%.
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4
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6 dezembro 2021
gli operatori sempre disponibili. Problemi informatici per attivare l'offerta. ho dovuto effettuare più tentativi.
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3
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5 dezembro 2021
non mi è stato comunicato tempestivamente lo stato della spedizione, pessimo servizio di consegna presso il punto retail di MOLFETTA
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Resposta do vendedor
Buongiorno, abbiamo approfondito la sua segnalazione. Effettivamente, il 19/11 il negozio non è riuscito a fare la conferma dell'avvenuta consegna merce che avrebbe generato una comunicazione verso di lei per avvisarla che il prodotto era pronto per il ritiro. Ci dispiace molto che, a causa di ciò, i tempi siano stati di qualche giorno più lunghi del previsto. La ringraziamo per la sua segnalazione e ci auguriamo che lo smartphone Huawei soddisfi le sue aspettative. Buona giornata.

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Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.
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20123 Milano (MI)
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