TIM
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Andra indikatorer
Produkter/Tjänster
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,5 /5
Servizi pagamento
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Servizio clienti
4,4 /5
Senaste recensionen: -
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12 augusti 2022
Acquisto andato a buon fine.
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12 augusti 2022
- Zero tracciatura per cliente e negozio. - Comunicazione poco chiara. - Tempistiche di logistica e spedizione degli anni 90. - Il software usato nei negozi sembra rendere poco chiara la logistica dell'ordine allo staff, che ad esempio, ha visibilitá dell'ordine solo quando l'ordine é arrivato. Inoltre nel processo logistico, l'evidenza dell'arrivo del pacco al cliente viene data solo dopo una procedura di data entry fatta dallo staff del negozio, ponendo le basi per ulteriori ritardi. Questo unito all'assenza di tracciatura puó causare confusione ed inefficenza. - Il packaging non é funzionale. Soprattuto sulla consegna di prodotti da vetrina, per i quali la scatola é giá aperta, é necessario un packaging che sigilli il prodotto, altrimenti é solo materiale sprecato. La scatola utilizzata era tendenzialmente aperta e permetteva l'ispezione diretta degli articoli allo staff. Fortuna vuole che il prodotto é ok. La singola stella di valutazione é per spronarvi a migliorare. Buon lavoro!
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Säljarens svar
Buongiorno, la ringraziamo per il dettagliato feedback. Per ogni ordine, sia con spedizione a domicilio sia con il ritiro in negozio, viene inviata al cliente una mail con il tracking in modo che il cliente possa seguire, già nelle ore successive alla presa in carico del corriere GLS, la movimentazione del proprio pacco step by step. Relativamente al packaging, lo smartphone è inserito all'interno di 3 scatole una dentro l'altra, protetto da filler e riempitivi che ne assicurazione protezione e fermezza. Nel caso di ritiro in negozio, quest'ultimo viene sempre tenuto aggiornato sugli step logistici. In ogni caso per qualsiasi approfondimento il nostro customercare@timretail.it è sempre a sua disposizione. Buona giornata
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5
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2 augusti 2022
Ho acquistato un samsubg z-flip da esposizione (dunque ad un prezzo scontato) e mi ci sto trovando benissimo, come nuovo! Imballaggio perfetto, spedizione rapidissima.
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5
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29 juli 2022
Tutto perfetto
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28 juli 2022
Annuncio chiaro, prezzo trasparente, consegna sicura presso un punto ritiro.
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26 juli 2022
Cellulare ok ad un'ottimo prezzo.spedizione ok.consigliato
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5
/5
25 juli 2022
Puntuale la consegna, esattamente il prodotto ordinato, imballaggio assolutamente nuovo. Consigliatissimo, esperienza che rifarei.
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/5
20 juli 2022
ottima
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4
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19 juli 2022
Tutto a posto
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5
/5
19 juli 2022
Il pacco è arrivato in perfette condizioni ed il prodotto sembra funzionare bene. Finora tutto ottimo e conveniente
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5
/5
18 juli 2022
tutto perfetto telefono ottimo
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/5
17 juli 2022
Servizio comodo , prodotti a buon prezzo sconto e disponibilità e cortesia al negozio
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5
/5
15 juli 2022
Cortesia, professionalità, problem solving e cortesia. Complimenti alla rete Tim Retail e a tutto lo staff.
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5
/5
14 juli 2022
Tutto bene, sono rimasto soddisfatto
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13 juli 2022
ottima esperienza.
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Bollino Feedaty
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