TIM
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Andra indikatorer

Produkter/Tjänster

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

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Sorteringskriterium: senaste.
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25 januari 2025

Tutto ok anche se Apple dice che il cellulare ha la garanzia sxaduta

25 januari 2025

Acquisto da ti outlet Articolo conforme tempistica rispettata Tutto ok

24 januari 2025

Ottima esperienza...arrivato in 1 giorno.mai successa prima una cosa del genere

22 januari 2025

Pagina Outlet difficile da raggiungere. Prezzo buono. Descrizione dell'oggetto migliorabile.

Säljarens svar

Gentile Cliente, la ringraziamo per il feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la convenienza dei nostri prezzi. Le sue segnalazioni sulla navigabilità della pagina Outlet e sulla completezza delle descrizioni sono per noi fondamentali e le terremo in debita considerazione. Ci auguriamo di ritrovarla presto sul nostro store!

21 januari 2025

Tutto come previsto

20 januari 2025

Spedizione arrivata in ritardo, inoltre scatolo con all interno cellulare arrivato aperto

Säljarens svar

Buongiorno, la consegna del suo prodotto ha richiesto 1 giorno aggiuntivo in quanto il recapito che ha indicato per la consegna viene servito in 48 ore anzichè in 24 ore. Inoltre, consideri che il 6 gennaio, essendo la festività della Befania, il corriere non è operativo. Buona giornata

20 januari 2025

Telefoni arrivati e tutti aperti - alcuni adirittura come se fossero già stati utilizzati!!!

Säljarens svar

Buongiorno, ci dispiace che il prodotto che ha ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

16 januari 2025

ho preso oppo reno 8 pro in questo negozio al prezzo piu' basso in commercio ..era soto naatle ma nonostante tutto sono stati velocissimo il telefono e' perfetto grazie tim

13 januari 2025

Pessima Acquistato i phone 11 Pro 512 GB. Non funzionava Rispedito nel recesso dei 14gg. E non Ho ancora avuto un rimborso ne una risposta

Säljarens svar

Buongiorno, come le abbiamo comunicato tramite PayPal lei ha spedito il prodotto da rendere ad un'indirizzo errato. Questo ha complicato la normale pratica di reso (rimborso entro 14 giorni). In ogni caso ci risulta che, ad oggi 17/1/2024, il rimborso le sia stato effettuato. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione a customercare@timretail.it. Buona giornata

12 januari 2025

Ho acquistato un telefono cellulare. Purtroppo l'adattatore per la ricarica non era presente nella confezione e questo non viene precisato nell'offerta, anzi nella scheda tecnica del telefono compare la dicitura "Adattatore dissipazione di potenza 18W" nell'elenco delle caratteristiche tecniche e degli accessori del telefono. La segnalazione al Servizio Clienti non è servita a nulla, la risposta è stata che quella dicitura in quell'elenco precisa semplicemente quale adattatore utilizzare. Non concordo assolutamente e si tratta secondo la mia opinione di scarsa chiarezza e trasparenza e di una comunicazione ingannevole.

Säljarens svar

Buongiorno, comprendiamo il suo punto di vista, tuttavia, come è indicato sul sito ufficiale di Xiaomi l'alimentatore non è incluso nel packaging. Le riporto esattamente la frase che può trovare su sito ufficiale www.mi.com :"L'alimentatore da 10 W non è incluso nella confezione. Gli alimentatori che supportano la ricarica da 18 W sono venduti separatamente. Si consiglia l'uso di alimentatori da 18 W o superiori che supportano la ricarica PD.". Buona giornata

9 januari 2025

Buona comunicazione Annuncio vendita non specificava lo stato del prodotto Buona assistenza per Procedura reso

Säljarens svar

Buongiorno, su ogni scheda prodotto è indicato che "Il prodotto verrà spedito direttamente dai negozi TIM Retail. In alcuni casi, la confezione del prodotto potrebbe essere stata aperta per consentire a qualche cliente di prendere visione dello smartphone stesso. Si garantisce che il prodotto è nuovo e gode della garanzia di 24 mesi" . La stessa dicitura è ripresa anche nelle condizioni di vendita. Per qualsiasi approfondimento, siamo a sua completa disposizione. Può contattarci a customercare@timretail.it.

6 januari 2025

Acquistato smartphone che poi è arrivato con 3 gg di ritardo. Confezione del telefono aperta. Non è stato possibile controllare lo smartphone. Ho dovuto prenderlo così com'era! Tutto è andato male. Spero solo non si guasti subito.!!!!

Säljarens svar

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci rammarichiamo per il ritardo nella consegna e per lo stato della confezione da lei descritto. Desideriamo rassicurarla sul fatto che il prodotto è coperto dalla garanzia ufficiale e che il nostro servizio post-vendita rimane a sua completa disposizione. Qualora dovesse riscontrare qualsiasi anomalia nel funzionamento dello smartphone, la invitiamo a contattarci tempestivamente per trovare una soluzione immediata. Cordiali saluti

6 januari 2025

iL PACCO è ARRIVATO NEL GIORNO CHE ERA STATO PREVISTO. TUTTAVIA NON MI E' ARRIVATA ALCUNA NOTIFICA. IL GIORNO DOPO MI SONO PRESENTATO LO STESSO AL NEGOZIO E LE DUE PERSONE PRESENTI NON AVEVANO FATTO UNA PROCEDURA DI ACCETTAZIONE (NON HO CAPITO BENE), MOTIVO PER IL QUALE INFATTI NON RIUSCIVANO A CONSEGNARMELO. UNA VOLTA FATTA LA PROCEDURA, MI è STATA NOTIFICATA LA MAIL CHE IL CELLULARE ERA DISPONIBILE IN NEGOZIO (ERO COMUNQUE GIà LI PRESENTE). iL PACCO E' ARRIVATO NON SIGILLATO QUINDI ALL'INIZIO HO DUBITATO CHE IL CELULARE FOSSE RICONDIZIONATO. GUARDATO E VISIONATO CON IL PERSONALE PRESENTE, SEMBRAVA TUTTO A POSTO E HO ACCETTATO IL RITIRO.

6 januari 2025

Resto in attesa di sapere come ottenere il recupero dell'Iva sui miei acquisti tenuto conto che ho la possibilità di acquistare con esenzione Iva.

5 januari 2025

Zero comunicazione, zero assistenza, dopo aver avuto la conferma che l'indirizzo di spedizione era errato hanno cmq inviato il pacco a chi sa chi e risultata anche ritirato. Ho fatto un bel regalo di Natale a qualche sconosciuto

Säljarens svar

Buongiorno, come il nostro Customer Care le ha più volte comunicato, è stato corretto l'indirizzo che lei aveva erroneamente inserito ed il corriere dichiara di aver consegnato il pacco. Rimaniamo in attesa di un suo riscontro a quanto le abbiamo richiesto due settimane fa e che le abbiamo sollecitato oggi. Appena lei ci darà riscontro potremo procedere come indicato in privato. Rimaniamo a sua disposizione a customecare@timretail.it. Buona giornata

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Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

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Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italy
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Kategori: Elettronica e tecnologia

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