Tognana Porcellane
Recensioni: 6.149

4,6

Calcolato su 1.145 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 237 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

(su 64 recensioni)

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Ultima recensione: 25 luglio 2024

1 luglio 2024

Ho ordinato un servizio di bicchieri e un servizio di piatti che sono arrivati in breve tempo ma purtroppo con 3 piatti rotti. Ho scritto immediatamente al servizio clienti e dopo circa 10 giorni sono arrivati i piatti sostitutivi ma uno di essi era del colore sbagliato. Ho riscritto venerdì al servizio clienti e sono ancora in attesa di risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback relativo al suo ordine e siamo spiacenti per quanto ci sta segnalando. Come da mail le confermo entro qualche giorno la spedizione del piatto della colorazione corretta.

5 giugno 2024

Buongiorno. La spedizione e la consegna sono state rapide ed efficaci. Il prodotto però presenta alcuni problemi: 2 dei piatti piani hanno delle righe verticali che alterano l’immagine; tutti i piatti fondi, invece, presentano una colorazione di gran lunga più intensa che i piatti piani. Il risultato è un servizio fortemente eterogeneo. Peccato!

11 maggio 2024

Ho deciso di acquistare posate e strumenti da cucina sul sito Tognana pensando di star comprando prodotti di alta qualità, invece ho ricevuto prodotti pieni di graffi e ammaccature, una delusione

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback relativo al suo ordine e siamo spiacenti per quanto ci sta segnalando. Come le abbiamo comunicato tramite mail, procederemo con la sostituzione dei pezzi non conformi, restiamo in attesa di riscontro di quantità e tipologia di articoli da sostituire.

6 marzo 2024

Purtroppo l'opinione non può essere positiva. Arrivato un piatto rotto dopo acquisto online, sostituito gratuitamente con altro piatto intero ma difettato! Mi spiace perchè i piatti sono belli ma il servizio post-vendita pessimo!

21 febbraio 2024

Piatti molto belli ma purtroppo è arrivato un piatto rotto È molto complicato sostituirlo

28 dicembre 2023

Prodotti di qualità! Spedizione rapida e davvero molto curata. Attenzione però al diritto di recesso. Differisce il contenuto del sito con quanto riproposto nella comunicazione del servizio clienti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come confermato via email le nostre condizioni di reso sono riportate correttamente nel nostro sito ed il rimborso totale, comprensivo delle spese affrontate per il trasporto dell'ordine effettuato (se comprese), è previsto se il cliente rende tutta la merce acquistata.

27 dicembre 2023

Livrée plutôt rapidement, le modèle est sympa, mais …… , 1 assiette cassée et un gros problème de couleur (couleur délavée ) sur une grande majorité d’assiettes, comme si le service avait subi plusieurs lavages au lave-vaisselle. Réclamation faite, mais après 5 jours toujours pas de réponse pour le moment.

22 dicembre 2023

2 piatti sono arrivati rotti

8 dicembre 2023

Esperienza positiva per il primo ordine, ma non per il secondo. Arrivato con tre giorni di ritardo rispetto a quanto comunicato dal corriere

28 novembre 2023

Merce che doveva essere stoccata da tempo visto l’odore. Ho comperato un piatto da regalare e non ha nemmeno un minimo di scatola … sinceramente mi aspettavo di meglio da una marca conosciuta

21 novembre 2023

Sono fortemente dispiaciuta: ho fatto diversi acquisti online e per ben due volte mi è arrivato un piatto rotto, sebbene fossero ben imballati. Nell'ultimo ordine ho fatto subito la segnalazione chiedendo che mi rinviassero il piatto rotto nel breve tempo posssibile ed una tovaglietta, sottopiatto, non conforme. Ad oggi nessuna risposta!! peccato

15 ottobre 2023

È arrivata la confezione di 6 tazze ma manca una tazza e 2 piatti sono sbeccati. Avvisato il servizio clienti mi mandano la sostituzione e la tazza mancante . Tempo 10 giorni lavorativi . Purtroppo era un regalo e lo consegnerò con molto ritardo. L a contestazione è stata risolta positivamente

8 ottobre 2023

Ho comprato un servizio di piatti, una teglia mythos e delle ciotoline abbinate al servizio. Tutto ben imballato, ma nonostante le protezioni un piattino da dolce è arrivato rotto (forse lo era già al momento del confezionamento ed è stata una svista? Era impossibile che si rompesse), non ho ancora ricevuto alcuna risposta dopo la mia segnalazione. La teglia 30x22 è in perfette condizioni ma andando in un negozio di casalinghi, ho visto che allo stesso prezzo prendevo quella più grande. Anche i piatti erano meno in sconto che in negozio! Per il resto la qualità tognana non si discute!

28 agosto 2023

Bah... l'altra volta ho preso la sphera ed è arrivata bollata in 2 punti. Io purtroppo non me ne sono accorta subito ed ho dovuto tenerla... questa volta è arrivata una padella completamente deformata... ma il controllo qualità dov'è???

22 maggio 2023

Il mio ordine era di due teglie dimensioni 43x29 e 44x30 .. ..arrivate due teglie 43x29.. "ho spiegato che sul sito Tognana sono esposte con dimensioni 44x30" quindi una è inservile, perchè cade" .." risposta a mail, sono valori arrotondati...non la produciamo"....e ..quindi ..!! ???? - offrono un buono sconto su eventuale nuovo acquisto....ah..ah. -- Non mi sembra il modo di agire corretto, comunque visto il costo dell'articolo e le spese di spedizione, mi tengo la teglia sbagliata... ma non ordinerò più nulla sul sito Tognana e voglio uscire dall'accaunt...

Risposta del venditore

Gentile cliente, rinnovandole le nostre scuse per l'accaduto, ribadiamo quanto anticipato via email: purtroppo la teglia in questione non ha misure più grandi o la misura desiderata, come tutte le nostre teglie, per cui le è stato semplicemente richiesto se voleva mantenerla proprio per questo, e in tal caso potevamo valutare anche di venirle incontro con altre soluzioni, ma non abbiamo più ricevuto nessuna risposta. Attendiamo quindi suo riscontro via email per poter riprendere la questione.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utente Attivo)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italia
Partita IVA 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144

Categoria: Casa e giardino

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