Tognana Porcellane
Recensioni: 7.094

4,7

Calcolato su 1.046 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

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Ultimo mese: 4,8/5

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Ultima recensione: 15 giugno 2025

20 maggio 2025

Colour is not same as on webshop

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you for sharing your feedback regarding your recent purchase from our shop. We are sorry to hear that the item did not fully meet your expectations. As mentioned in our email correspondence, we compared the product image displayed on our website with the photo you kindly provided, and we found that the colors are consistent and match what is shown online. Should you need any further assistance or clarification, please do not hesitate to contact us.

20 marzo 2025

Buongiorno, purtroppo non ho avuto un’esperienza molto positiva. Prodotto: conf da sei tazze, tutte di colori diversi art&pepper . Due tazze sono arrivate rovinate, la verde e la blu; di quest’ultima peraltro ne sono arrivate due mentre non era presente quella arancione chiaro. Scrivo: Buongiorno, Ho appena ricevuto questo ordine e due tazzine, come si evince dalle foto, risultano difettose. In particolare quella di colore blu, ha il fondo vistosamente rovinato. Peraltro, vi sono due tazze blu e manca quella arancione chiaro. Dopo 7 giorni mi rispondono : Buongiorno le confermo entro 8/10 giorni lavorativi la sostituzione di 1 tazza verde e in sostituzione alla tazza blu le spediremo la tazza nella colorazione mancante (arancione.) gli articoli non conformi non passeremo a ritirarli, li può pure smaltire. Aspetto fiduciosa… purtroppo arrivate una tazza di colore blu (non verde) e una arancione (a me mancava quella arancione chiaro) ma di una serie differente, queste ultime hanno la base panna. Insomma, ora ho una serie di tazze spaiate… Speravo sinceramente in un servizio molto migliore.

18 marzo 2025

Ordine arrivato per tempo. Alcuni articoli del set piatti sono arrivati danneggiati. Ho segnalato al servizio clienti ma nessuno ancora ad oggi mi ha dato risposta sul come procedere e cosa fare

4 febbraio 2025

Non sono stata soddisfatta dei runner in quanto i 4 lati non sono lineari, ma presentano curve

20 gennaio 2025

Ho ordinato e ricevuto prima di Natale due set di piatti, al loro arrivo uno risultava danneggiato, una "scuccatura" non grave ma evidente. Segnalato il danno via mail mi è stato risposto che era dovuto al trasporto a mezzo corriere, ma è evidente che un piatto danneggiato su 36 ricevuti era improbabile che fosse da attribuire al trasportatore. La richiesta di sostituzione è stata dunque respinta. Nonostante abbia apprezzato gli articoli, non valuto positiva l'esperienza con Tognana e non penso di considerare altri acquisti per il futuro

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. come comunicato tramite mail per le contestazioni relative a rotture/non conformità dei prodotti acquistati nel nostro shop accettiamo la richiesta di sostituzione entro qualche giorno dalla consegna, in quanto se si tratta di danni da trasporto essendo coinvolto anche il corriere siamo tenuti a certificare il danno entro determinate tempistiche. Possiamo eventualmente, a fronte di un futuro ordine aggiungerle un piatto in più in sostituzione.

10 gennaio 2025

Prodotto non ancora ricevuto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Abbiamo provveduto a verificare quanto riscontrato e il corriere ci informa che più volte è stata tentata la consegna ma senza trova nessuno all'indirizzo fornito. Come da tracking fornito, il corriere tenterà una nuova consegna il 15-01.

24 dicembre 2024

È arrivato un piatto rotto e un altro scolorito. Ho scritto al servizio clienti e non ho ricevuto risposta. Non mi sembra un buon servizio

28 novembre 2024

Ho acquistato friggitrice ad aria 9 litri,ho cucinato i bastoncini Findus erano crudi anke a 200 gradi e cn presriscaldamento di 5 Min il reso e più difficile di quanto immaginavo ieri arrivata oggi imballata ma si kiede foto e video del cibo crudo ma km si fa e poi via mail i video nn sinriesce a mandarli spero di nn aver perso i 119.90

28 novembre 2024

Ho acquistato due servizi di piatti. Il pacco, arrivatomi martedì, conteneva un piatto difettato ed un rotto. Ho contattato immediatamente l'azienda tramite mail ma dopo due giorni non ho avuto ancora risposta!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. La sua segnalazione è stata presa in carico tempestivamente e girata all'ufficio di competenza per il difetto del piatto. Abbiamo ricevuto riscontro da parte dell'uffici di competenza e come comunicato anche tramite mail, le confermo la sostituzione dei piatti non conformi.

20 novembre 2024

Pessima. Arrivata la friggitrice ad aria difettosa. Inviato un pezzo che non ha risolto il problema. Mi dicono che la sostituiscono e di rispedire quella difettosa. Danno un recapito DHL per la restituzione che non è abilitato. Mi dicono di rottamarla, la rottamo. Problemi anche con la spedizione della nuova. Arrivata oggi, sembra funzionare ad una prima prova, speriamo. Resta la pessima gestione di tutto l’iter da parte Tognana……

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Come comunicato tramite mail abbiamo provveduto immediatamente a contattare l'ufficio di competenza in merito alla problematica riscontrata che tempestivamente ha dato riscontro confermando che la merce, dopo 3 giorni dalla conferma della sostituzione ,era partita e che entro qualche giorno ha ricevuto l'articolo. Per qualsiasi esigenza siamo sempre disponibili a darle tempestivo supporto.

31 ottobre 2024

La consegna è stata veloce ma il pacco è arrivato rovinato all'apparenza aperto e richiuso. Non mi soddisfano comunque i materiali (secondo me molto poco resistenti) e la misura della tostiera che, a prescindere, è molto piccola per qualsiasi uso se ne debba fare.

17 settembre 2024

ordine arrivato con un piatto rotto, spedite foto, chiamato il call center, operatrice "non empatica "chiusura della telefonata stia in attesa di una nostra e -mail Dopo 3 giorni circa ricevuto e-mail,tra circa 8 giorni arriverà il pezzo danneggiato. Troppo tardi per l'uso che dovevo fare (regalo) Pazienza..

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Come da mail le confermo la sostituzione del piatto rotto.

9 settembre 2024

Purtroppo una brutta esperienza. Piatti molto belli ma due del servizio arrivati rotti dalla spedizione, spedizione arrivata mentre ero in ferie ed essendo passato il tempo massimo per il reso mi ritrovo con un servizio (pagato non poco) incompleto, in quanto contattato il servizio clienti, non mi da possibilità di acquistare i piatti singoli…una vera delusione da Tognana

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro shop e sono spiacente per quanto ci sta segnalando. Come comunicato per le contestazioni relative a rotture/non conformità dei prodotti acquistati nel nostro shop accettiamo la richiesta di sostituzione entro qualche giorno dalla consegna, in quanto se si tratta di danni da trasporto essendo coinvolto anche il corriere siamo tenuti a certificare il danno entro determinate tempistiche.

26 agosto 2024

I prodotti sono di qualità, ma sono stati spediti in chili di imballaggio inutili (2 guarnizioni e uno stampo che non avevano nulla di fragile). L’ho trovato davvero uno spreco. Probabilmente era necessario giustificare il costo di spedizione di 10 euro e il minimo d’ordine di 15. Il mio intento era comprare una sola guarnizione…

13 agosto 2024

Le padelle e le casseruole non sono tonde, sono sformate e questo implica che i coperchi non combaciano e non chiudono le pentole

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Utente Attivo)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italia
Partita IVA 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144

Categoria: Casa e giardino

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