Tognanaprofessional
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Ho acquistato dei piatti e dei coltelli per il mio ristorante. I piatti non si sono rivelati adatti e ho chiamato il servizio clienti per chiedere se poteva essere effettuato reso/con sostituzione dei prodotti. Non è stato accettato. Inconcepibile. Non effettueremo più acquisti da questa azienda e non la consiglieremo!

dopo il pagamento, ho scritto numerose email rimaste inevase. Ad oggi, dopo più di una settimana, non so ancora se la merce è stata spedita, quando arriverà ed ancora non ho ricevuto la fattura. Non soddisfatta. Spero di non dover dire altrettanto della merce.

Come si fa a non fare il reso???

Buongiorno, purtroppo nonostante siamo vostri clienti da diversi anni e acquistiamo sempre grandi quantità di merce per il nostro agriturismo, in questo ordine abbiamo davvero avuto moltissime difficoltà, la merce ordinata doveva arrivare entro venerdì 25 agosto, capiamo la chiusura delle ferie, ma purtroppo a causa del corriere a cui vi siete rivolti la merce non è stata consegnata in tempo. Come segnalato era davvero importante ricevere quella merce entro la data indicata e pertanto siamo dovuti andare noi presso il centro di stoccaggio del corriere Bartolini e praticamente scaricarci noi il bancale con la nostra merce e portarcelo in agriturismo con i nostri mezzi. Fortunatamente siamo riusciti altrimenti per noi sarebbero davvero stati problemi seri. Vi suggeriamo pertanto di cambiare azienda di corrieri per la consegna della vostra merce onde avere altre segnalazioni come la nostra per la mancata consegna nei tempi richiesti. Ringrazio per l'attenzione e spero che possiate in qualche modo rimborsarci delle spese sostenute per il reperimento della merce a nostro carico invece che tramite il corriere come indicato nell'ordine. Elisabetta Berti La Cartiera dei Benandanti

Lunga attesa per le risposte non sempre abbastanza cortesi. Mancanza della possibilità di reso per il servizio P.iva.