Top Farmacia
Recensioni: 94.712

star-rating
4,8
/5
Calcolato su 11.266 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 3.181 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 1.115 recensioni)

97,5%

92.319 recensioni

1,1%

1.070 recensioni

1,4%

1.323 recensioni
82.202
10.117
1.070
448
875
Altri indicatori
Ultima recensione: 18 maggio 2024
star-rating
2
/5
7 maggio 2024
La confezione esterna era priva di siggillo e il contenitore era rigato sul tappo. Il prodotto, tuttavia, era nuovo. Il corriere GLS uno schifo! Ha consegnato il pacco al numero civico sbagliato.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
2
/5
3 maggio 2024
C.center assente, data consegna poco attendibile.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
28 aprile 2024
Ha mandato sbagliato
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, desideriamo informarla che il suo ordine è stato consegnato con successo, come previsto. Tuttavia, fino ad ora, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua riguardo a eventuali problemi o discrepanze riscontrate con il prodotto ricevuto. Il suo feedback è estremamente importante per noi e ci preoccupiamo profondamente di garantire che ogni cliente sia soddisfatto dei nostri servizi e dei nostri prodotti. Pertanto, se ci fosse stato qualche errore con la spedizione o con il prodotto stesso, ci auguriamo che ci avrebbe contattato immediatamente per poter intervenire tempestivamente e risolvere la situazione. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da parte sua, uno dei nostri operatori la contatterà oggi stesso per verificare lo stato attuale del suo ordine e accertarsi che tutto sia a posto. Se desidera anticipare eventuali informazioni o se ha domande specifiche, non esiti a contattarci direttamente. Ci scusiamo per qualsiasi eventuale inconveniente o preoccupazione che questa situazione possa averle causato e le assicuriamo che stiamo lavorando per garantire che il suo rapporto con noi rimanga positivo e soddisfacente. Grazie per la sua comprensione e collaborazione. Restiamo a disposizione,
star-rating
1
/5
28 aprile 2024
rispetto agli anni precedenti...troppo giorni x ricevere i prodotti
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Vorremmo fornirle alcune informazioni importanti riguardanti i tempi di consegna dei nostri prodotti su tutto il territorio italiano. I tempi di consegna standard per le spedizioni sul territorio italiano sono di 72-96 ore lavorative, escluse sabato, domenica e festivi, a partire dal momento in cui la merce viene affidata al corriere. Questo significa che ci impegniamo a consegnare i suoi ordini entro questo intervallo di tempo, facendo del nostro meglio per garantire una consegna tempestiva e affidabile. Tuttavia, teniamo a precisare che possono verificarsi eccezioni dovute a fattori esterni al nostro controllo, come ad esempio, problemi di trasporto. In tali casi, potrebbero verificarsi dei ritardi nella consegna e ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe causare. il suo ordine del 12/4 venerdì è stato consegnato l 16/4 martedì alle 10:00 Restiamo a sua disposizione per fornire ulteriori informazioni o assistenza su qualsiasi domanda o dubbio riguardante i tempi di consegna dei suoi ordini. Il nostro obiettivo è assicurarci che ogni sua esperienza d'acquisto con noi sia positiva e soddisfacente. Grazie per la sua comprensione e collaborazione. Restiamo a disposizione,
star-rating
2
/5
27 aprile 2024
L'ordine effettuato il 9 è stato consegnato il 22, dopo diverse richieste telefoniche, quindi, quale aggettivo attribuire al sito e/o al corriere incaricato da Top farmacia...? Sicuramente non positivo..!
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo consapevoli dell'importanza della puntualità nella consegna dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente per qualsiasi inconveniente possa averle causato questo ritardo. Vogliamo rassicurarla che come dalle varie email e solleciti inviati a gls abbiamo fatto il possibile per farle consegnare il prima possibile Purtroppo, lo sciopero ha creato delle difficoltà impreviste che hanno rallentato i tempi di consegna di tutti i corrieri, incluso il nostro partner GLS. Nonostante ciò, siamo impegnati a minimizzare gli effetti negativi su di lei e gli altri nostri clienti. ci scusiamo ancora per il disagio Restiamo a disposizione,
star-rating
2
/5
27 aprile 2024
Tempi di attesa per la consegna troppo lunghi con pochi avvisi
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come da telefonata intercorsa, Siamo molto dispiaciuti per il ritardo che hai sperimentato nella consegna del tuo ordine. Purtroppo, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, incluso uno sciopero nazionale dei trasportatori il 16 aprile, ci sono stati ritardi significativi nelle spedizioni in tutto il paese. Comprendiamo l'importanza di ricevere i tuoi articoli in modo tempestivo e vogliamo rassicurarti che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile. Per questo motivo, uno dei nostri operatori si metterà in contatto con te oggi stesso per fornirti un aggiornamento dettagliato sullo stato attuale della tua spedizione e per trovare una soluzione che soddisfi le tue esigenze. Ti chiediamo umilmente scusa per l'inconveniente causato da questa situazione e ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere la questione. Restiamo a disposizione,
star-rating
2
/5
27 aprile 2024
Prezzi buoni, ma alla stessa stregua di molte altre farmacie sul web. Ero già cliente e per la seconda volta, con 200 euro di spesa (ultimo ordine) non ho trovato neanche un campione omaggio-prova come avevo richiesto.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
1
/5
24 aprile 2024
servizio clienti pessimo
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Le confermo che è possibile inserire indirizzi di spedizione con un codice fiscale diverso da quello utilizzato per l'acquisto. Tuttavia, desidero sottolineare che il codice fiscale è un dato sensibile e come tale, per motivi di sicurezza e privacy, non possiamo in alcun modo modificarlo una volta che l'ordine è stato finalizzato. È importante notare che i nostri ordini vengono finalizzati online direttamente dal cliente. Se, durante il processo di acquisto, si rende conto di aver inserito un codice fiscale errato o non aggiornato, le consigliamo di annullare l'ordine nel minor tempo possibile. Questo può essere fatto accedendo al suo account sul nostro sito web e seguendo le istruzioni per l'annullamento dell'ordine. Abbiamo previsto un periodo di tempo durante il quale è possibile annullare gli ordini online per consentire ai clienti di correggere eventuali errori senza inconvenienti. Siamo impegnati a garantire la sicurezza e la privacy dei dati dei nostri clienti, e ci scusiamo per eventuali inconvenienti che questa politica potrebbe causare. restiamo a disposizione
star-rating
2
/5
24 aprile 2024
consegna in forte ritardo servizio clienti telefonico non raggiungibile preferivo scontrino dentro il pacco per controllo immediato.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Il suo ordine è stato regolarmente finalizzato al di fuori degli orari lavorativi il lunedì 8 aprile ore 19:00 affidato al corriere il 10 aprile. In condizioni normali, i tempi di consegna su tutto il territorio italiano sono di 72-96 ore, escluso sabato, domenica e festivi, a partire dall'affidamento della merce al corriere. Tuttavia, ci sono stati imprevisti che hanno causato ritardi nella consegna del suo ordine. In particolare, desidero informarla che il 16 aprile si è verificato uno sciopero nazionale nel settore logistico, il che ha comportato ulteriori rallentamenti nei tempi di consegna. Ci scusiamo profondamente per il disagio che questo ritardo potrebbe averle causato. La sua soddisfazione è di estrema importanza Restiamo a disposizione per ulteriori domande o assistenza di qualsiasi tipo. restiamo a disposizione
star-rating
1
/5
23 aprile 2024
No, non mi sono trovato bene la consegna ritardava e nessuno ha fatto sapere niente , tracciabilità del pacco nulla non si sapeva dove era .
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Inizialmente, ci rendiamo conto che il suo ordine è stato contrassegnato in giacenza a causa di una problematica relativa al destinatario sconosciuto. Successivamente, uno sciopero nazionale nel settore dei trasporti, il che ha ulteriormente rallentato i tempi di consegna dei pacchi in tutto il paese. Questo evento imprevisto ha causato ulteriori ritardi nella consegna del suo ordine e ci dispiace per il disagio aggiuntivo che questo ha potuto causare. La sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano i loro ordini tempestivamente e senza problemi. Se c'è qualcosa su cui possiamo assistere ulteriormente o se ha altre domande, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarla in ogni modo possibile. Restiamo a disposizione,
star-rating
1
/5
22 aprile 2024
Voi siete sti più che corretto ma il vostro corriere fa veramente pietà. Una volta non mi ha lasciato giù il pacco perché sul campanello non era indicato il mio nome ma il cognome si, una seconda volta sebbene ho inviato una mail di cambio recapito indicando anche il nome del nuovo ritirante, il corriere si è presentato chiedendo il nome del precedente ritirante ma qui nessuno lo conosceva e il pacco è tornato indietro. In definitiva ci ha va messo 2 settimane ad arrivare
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo appreso con profondo dispiacere che ha riscontrato un ritardo nella consegna del suo ordine, e ci preme sinceramente scusarci per l'inconveniente che questo ritardo ha potuto causare. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire che i nostri clienti ricevano i loro ordini in modo tempestivo e senza intoppi, e siamo sinceramente dispiaciuti che questa volta non sia stato così. La vostra soddisfazione è di fondamentale importanza per noi e ci dispiace sinceramente se la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative. Abbiamo già avviato un'indagine interna per identificare le cause di questo ritardo e della mancanza di professionalità durante la consegna, e prenderemo le misure necessarie per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Apprezziamo il tempo che ha dedicato a fornirci questo feedback, poiché ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a garantire un'esperienza migliore per tutti i nostri clienti. Per favore, se c'è qualcos'altro in cui possiamo assistere o se desidera ulteriori chiarimenti, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarla in qualsiasi modo possibile e per garantire una risoluzione soddisfacente di questa situazione. Ancora una volta, mi scuso sinceramente per l'inconveniente Restiamo a disposizione,
star-rating
1
/5
22 aprile 2024
Ho ricevuto un prodotto differente.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo eseguito una verifica accurata e siamo spiacenti di informarla che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione al nostro servizio clienti riguardo a problemi di non conformità con il prodotto ordinato. Ci dispiace per l'eventuale confusione o disagio che questa situazione possa averle causato. Per garantire la sua soddisfazione e risolvere qualsiasi problema riscontrato con il suo ordine, ci impegniamo a ricontattarla personalmente con un nostro operatore. Saremo lieti di assistervi e di prendere le misure necessarie per garantire una risoluzione soddisfacente. Nel frattempo, se ha ulteriori domande o se desidera fornire maggiori dettagli sulla questione, non esiti a contattarci. Siamo qui per assistere e garantire che tutte le sue preoccupazioni vengano affrontate tempestivamente e accuratamente. Restiamo a disposizione,
star-rating
1
/5
22 aprile 2024
Sito con una grafica e esperienza utente decisamente penose, si sente moltissimo la mancanza di avere la possibilità di una lista di preferiti (quando c'era acquistavo sempre più cose). sono ancora cliente per affezione e per gli imballi ecologici, ma altri siti di concorrenza offrono un'esperienza di acquisto migliore del vostro, mi dispiace dirvelo.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Desideriamo informarla che attualmente la funzionalità della lista dei desideri non è disponibile sul nostro sito web. Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò potrebbe causare durante la sua esperienza di shopping. Tuttavia, vogliamo rassicurarla che è comunque possibile utilizzare la funzione "Salva per dopo" per tenere traccia dei prodotti che desidera acquistare in futuro. Stiamo lavorando diligentemente per migliorare la nostra piattaforma e riattivare al più presto la funzionalità della lista dei desideri per offrirle una migliore esperienza di acquisto. La ringraziamo per la comprensione e la pazienza dimostrate mentre affrontiamo questa situazione. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare il nostro servizio. Se ha ulteriori domande o se possiamo essere d'aiuto in qualsiasi altro modo, non esiti a contattarci. Siamo qui per assistere e garantire che la sua esperienza d'acquisto sia sempre positiva. Grazie per la fiducia che ha riposto in noi e per il suo continuo supporto. Restiamo a disposizione,
star-rating
1
/5
21 aprile 2024
Pessima esperienza: spedizione affidata a corriere inaffidabile e servizio clienti evasivo. Tempi di consegna biblici, forse devono affidarsi a ditte più serie x la spedizione
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Abbiamo inviato vari solleciti e una comunicazione formale alla direzione di GLS a Bologna, esponendo la situazione e chiedendo spiegazioni riguardo ai motivi del ritardo nella consegna del tuo ordine. Riteniamo che sia importante assicurarci che i nostri clienti ricevano i loro ordini tempestivamente e vogliamo garantire che situazioni simili vengano affrontate con la massima attenzione e tempestività. Siamo qui per te e faremo tutto il possibile per assicurarci che il tuo ordine venga consegnato nel minor tempo possibile. Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti in qualsiasi modo possibile. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa situazione nel miglior modo possibile. Restiamo a disposizione,
star-rating
2
/5
21 aprile 2024
Packaging non adeguato, i prodotti sono arrivati un po' schiacciati.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Desidero esprimere le nostre più sincere scuse per il disagio causato dal packaging non adeguato dei tuoi prodotti, che ha portato al loro arrivo leggermente schiacciati. Riconosciamo l'importanza di garantire che i tuoi prodotti arrivino in condizioni ottimali e siamo profondamente rammaricati per il fatto che ciò non sia avvenuto nel tuo caso. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo impegnati a garantire che ogni ordine venga confezionato e protetto nel modo più adeguato possibile. Vogliamo rassicurarti che stiamo già prendendo le misure necessarie per migliorare i nostri processi di imballaggio al fine di evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. È nostra intenzione garantire che tu possa godere appieno dei prodotti che hai ordinato senza dover affrontare inconvenienti come questo. Grazie per la tua comprensione e la tua pazienza. Restiamo a disposizione,

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 07 Mag 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 18
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Dal 2011 TopFarmacia.it è sbarcata su internet, nella vendita on line viene messa la stessa passione ed esperienza che ha contraddistinto tutta la nostra storia. Siamo pronti a rispondere alle vostre domande, richieste e affiancarvi nella scelta dei migliori prodotti possibili. Sul nostro sito potete trovare le migliori marche per la cosmesi, l’igiene, il pre e post parto, attrezzature bio medicali e integratori.
Top Farmacia (Utente Attivo)
Via IV Novembre, 6 (Località Cadriano)
40057 Granarolo dell'Emilia (BO) (Bologna)
Italia
Partita IVA 03400011205
Tel. +39 051759630

Visita il sito Contatta il venditore