Top Farmacia
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4
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10 luglio 2026
Assistenza clienti ottima , hanno risolto tutto in breve tempo Prodotti sempre ottimi a prezzi convenienti
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5
/5
10 luglio 2026
tutto perfetto
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5
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10 luglio 2026
Esecuzione rapida e precisa
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5
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10 luglio 2026
Tutto ok
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1
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10 luglio 2026
Ho fatto un acquisto con codice n. dell'ordine Z01934513 del 27/06/2026 di 198,75 €. Il corriere mi ha consegnato un pacco rotto dove mancava un prodotto e quindi lo ha portato via. A seguito di mia segnalazione mi è pervenuto un nuovo pacco che, quando sono andata ad aprirlo, mancava del 50% dei prodotti. Ho segnalato al vostro servizio, ma sto ancora aspettando di sapere se mi verranno restituiti i prodotti pagati e non ricevuti (di un ordine di quasi 200 euro, ho ricevuto solo 100 euro circa di prodotti). Mi dicono che avrei dovuto fotografare il pacco, ma non ne capisco la ragione, dato che non era rotto, diversamente dal primo, e non c'era sopra nessuna etichetta. Sono stata fino ad adesso, come potete vedere, una cliente affezionata, ma adesso valuterò, a seguito di soluzione del problema; anche se con dispiacere. Sottolineo inoltre che essendo prodotti di farmacia e para-parafarmacia, tutti questi viaggi sotto questo sole non fanno che deteriorare i prodotti. Questi problemi sono iniziati da quando avete utilizzato il nuovo corriere. Spero ancora nella vostra comprensione. Un saluto.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ti ringraziamo per la fiducia che ci hai accordato nel tempo e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con questo ordine. Comprendiamo il tuo disappunto per le problematiche riscontrate e per il disagio causato dalla ricezione di un ordine incompleto, soprattutto dopo la sostituzione del primo pacco. Ci rammarica inoltre che la gestione della segnalazione non abbia ancora portato a una soluzione che risponda alle tue aspettative. Le verifiche in questi casi possono richiedere alcuni accertamenti, motivo per cui, quando possibile, chiediamo di allegare fotografie del pacco ricevuto: queste ci consentono di effettuare le opportune verifiche con il corriere e di gestire più rapidamente la pratica. Comprendiamo tuttavia il tuo punto di vista e il disagio che la situazione ti ha arrecato. Ti confermiamo che la tua segnalazione è stata presa in carico e sarà gestita con la massima attenzione. Ti ringraziamo per la pazienza e per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio e a monitorare il lavoro dei nostri partner logistici. - Il Team TopFarmacia
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3
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10 luglio 2026
Dalla data dell'ordine a quella dell'arrivo del pacco passano parecchi giorni (8 giorni pieni lavorativi nel mio caso). Mi sono state inviate diverse email "il tuo ordine è in ritardo", senza ulteriori spiegazioni. Lo stato dell'ordine non era chiaro dal sito, ho dovuto scrivere al servizio clienti il giorno dopo magicamente l'ordine si è sbloccato. I prezzi sono però sensibilmente più bassi.
Acquirente verificato
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4
/5
10 luglio 2026
Prezzi competitivi e celerità nella spedizione. Soddisfatto
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5
/5
10 luglio 2026
sono un cliente da diverso tempo perche' mi trovo benissimo come prodotti e risparmio sul prezzo.
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5
/5
10 luglio 2026
Ottima esperienza, efficienza e affidabilità.
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5
/5
10 luglio 2026
Tutto bene anche la consegna veloce
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/5
9 luglio 2026
Ripetuto acquisto di integratori, convenienza e velocità di consegna.
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5
/5
9 luglio 2026
Prodotto fedele all'inserzione
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1
/5
9 luglio 2026
Il mio ordine, del valore di quasi 130 euro, non è mai stato consegnato. Dal sito risulta “consegnato”, ma il pacco non è mai arrivato. La presunta consegna sarebbe stata effettuata sabato pomeriggio da Amazon Shipping, nonostante io avessi indicato espressamente di non effettuare consegne nel weekend. Non risulta alcuna firma, non è stata fornita nessuna foto del pacco consegnato e, di fatto, non ho alcuna prova che la consegna sia realmente avvenuta. Trovo inaccettabile anche la gestione dell’assistenza: ho già inviato due email e non ho ricevuto alcuna risposta. Sono cliente Top Farmacia da anni e sono profondamente delusa da questo enorme disservizio. Ovviamente non intendo lasciar perdere: pretendo un riscontro immediato e una soluzione concreta, che sia la consegna effettiva dell’ordine o il rimborso completo dell’importo pagato.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo la tua delusione, soprattutto considerando la fiducia che ci hai accordato nel corso degli anni. Ci rammarica per le problematiche riscontrate nella consegna del tuo ordine e comprendiamo il disagio causato dalla mancata ricezione del pacco. Ti confermiamo che il nostro servizio clienti ha preso in carico la tua segnalazione e ti ha fornito un riscontro. Restiamo naturalmente a disposizione, qualora ne avessi ancora necessità, tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti. Ti ringraziamo per la pazienza e per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio e a monitorare il lavoro dei nostri partner logistici. - Il Team TopFarmacia
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5
/5
9 luglio 2026
È andata ottimamente.
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1
/5
9 luglio 2026
Ho pagato un prezzo superiore a quello indicato sulla confezione , ho inviato le mie lamentele senza risposta
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto segnalato e comprendiamo la tua insoddisfazione. Ci rammarica che il prezzo da te riscontrato sulla confezione abbia generato perplessità e che tu non abbia ricevuto il riscontro che ti aspettavi alla tua segnalazione. Qualora non fosse già stata presa in carico, ti invitiamo a contattarci tramite il form disponibile alla pagina https://www.topfarmacia.it/contatti, così da permetterci di verificare la situazione e fornirti tutti i chiarimenti necessari. Ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. - Il Team TopFarmacia

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Bollino Feedaty
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