Traghettilines
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9 augustus 2024

Siamo arrivati chiedendo informazioni sull'imbarco, la persona preposta non ha voluto vedere i biglietti, l'aliscafo parte dopo qualche minuto, aspettiamo il successivo al momento dell'imbarco ci viene detto che era il precedente, ci mandano in biglietteria....siamo stati costretti a rifare i biglietti ( un salasso) siamo in 6

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Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla telefonicamente per avere maggiori dettagli in merito a quanto accaduto, purtroppo senza successo. La invitiamo, pertanto, a scriverci a help@traghettilines.it per ricevere l'assistenza necessaria. Grazie, lo Staff di Traghettilines

9 augustus 2024

Sito chiaro e ben fatto

9 augustus 2024

Ottima in qualche minuto ho prenotato il traghetto alle migliori condizioni.

8 augustus 2024

Soddisfacente

8 augustus 2024

ho acquistato biglietti di andata e ritorno, ho trovato molto comode le comparazioni ed i suggerimenti, prenotazioni facili e rapide.

8 augustus 2024

Procedura molto semplice è veloce,tempi rapidi nel inviare i biglietti

8 augustus 2024

Esperienza positiva nessun problema nell’ acquistare due biglietti per la Sardegna, tutto molto chiaro e veloce.

7 augustus 2024

Nave anticipata, centralino poco efficiente, ma fortunatamente sono riuscita a contattarli dopo due giorni e ho ottenuto il rimborso totale del biglietto.

6 augustus 2024

Facile e veloce la loro quota vale il servizio

6 augustus 2024

Dopo aver fatto i biglietti online ho ricevuto altre mail dove c’era scritto di presentarsi in porto con il documento di viaggio.Invece arrivati al check-in non ci hanno fatto partire perché mio figlio di 3 anni non aveva un documento d’identità con foto ma solo tessera sanitaria.Fortunatamente erano già le 8 di mattina,e grazie all’ora di ritardo della nave ed ai pochi km tra il porto e l’ufficio anagrafe (serviva una foto autenticata del bimbo)siamo partiti ugualmente!!!Credo che richieste del genere devono essere messe in evidenza !!

Antwoord van de verkoper

Buongiorno, le ricordiamo che, come specificato nelle condizioni di vendita accettate in faso di acquisto, "Il cliente è tenuto ad informarsi e aggiornarsi preventivamente presso le Autorità competenti, per tutti i passeggeri presenti sul titolo di viaggio, sui documenti necessari ad effettuare il viaggio (ad esempio carta di identità, passaporto, visti consolari, permessi e certificazioni sanitarie per il trasporto degli animali, ecc.) e sui requisiti necessari per la permanenza sulla destinazione prenotata (ad esempio limitazioni allo sbarco e/o alla circolazione dei veicoli previste dai regolamenti/ordinanze comunali o dalle norme di legge in vigore nei comuni/Paesi delle località di destinazione prescelte). Traghettilines, non potendo garantire il costante aggiornamento delle discipline locali, non è ritenuta responsabile per il mancato possesso da parte del cliente di documenti o requisiti richiesti dalle Autorità." Lo Staff di Traghettilines

6 augustus 2024

Ricorro spesso al Vs servizio che giudico più che soddisfacente.

6 augustus 2024

Semplice,smart affidabile

6 augustus 2024

Ho avuto le informazioni che cercavo in breve tempo

6 augustus 2024

Sto cercando di contattarvi x una modifica alla prenotazione ma ci sono 90 minuti di attesa.. follia

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa. Purtroppo in alta stagione il nostro call center riceve un elevato numero di telefonate e, sebbene la nostra equipe cerchi di evaderle nel minor tempo possibile, l'attesa può risultare lunga. Proprio per evitare tale problema le ricordiamo che dalla sua area riservata è possibile gestire in maniera autonoma e veloce modifiche e annullamenti e, come riportato sulle condizioni di vendita stesse, "Tutte le richieste di variazione o annullamento delle prenotazioni devono essere inoltrate accedendo alla propria Area Riservata. Non verranno accettate richieste di variazione o annullamento pervenute in modo diverso da quello indicato le quali non permettano di garantire la tempestività dell’intervento." Cordialmente, lo Staff di Traghettilines

5 augustus 2024

Fatto riservazione Online ed è stato facile e chiaro... Avanti così

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Via Bonistallo 50B
50053 Empoli (FI)
Italy
BTW-nummer 01512130491
Tel. 0239293929

Categorie: Viaggi e vacanze

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