Traghettilines
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17 september 2024
Esperienza pessima! Mi è stata inviata questa email 9 giorni prima la partenza: 'Gentile Cliente Adria Ferries ci ha appena informato che la partenza del 09/08 verrà effettuata dalla MN BLU – GNV. Non potendo garantire la sistemazione da Voi prenotata (CABINA ESTERNA CON SERVIZI ), Adria Ferries ha provveduto a confermare la sistemazione in CABINA INTERNA CON DOCCIA E SERVIZI con il rimborso di € 15,00 '. Il problema è stato che avevo prenotato una quadrupla esterna a uso tripla e mi sono ritrovata con una cabina interna DOPPIA con letti a castello, ma questo non era riportato nell'email in cui si richiedeva urgentemente il cambio per mancanza di disponibilità delle cabine (dove si annunciava semplicemente un cambio da cabina esterna a cabina interna). Era riportato direttamente nel biglietto che mi hanno inviato dopo l'accettazione, modifica che ho scoperto quando ero già a bordo. Inoltre il traghetto è partito con 6 ore di ritardo, ma questa non è responsabilità di traghettilines. Il cambio fraudolento a pochi giorni dalla partenza invece si.
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Gentile Paola, siamo molto dispiaciuti per la sua esperienza negativa. Ci siamo immediatamente messi in contatto con la compagnia di navigazione per verificare quanto accaduto. Come già comunucato telefonicamente dal nostro customer care, la compagnia si metterà in contatto con lei al più presto. Inoltre ci teniamo a ribadire che Traghettilines opera esclusivamente come rivenditore ufficale di biglietteria marittima, dunque non è responsabile di eventuali ritardi e/o cambi operativi. Restiamo a sua disposizione per ulteriore assistenza all'indirizzo email help@traghettilines.it. Saluti, lo Staff di Traghettilines
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17 september 2024
Offerta chiara e completa
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16 september 2024
Ottima
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16 september 2024
Bene tutto ok
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16 september 2024
Pessima !!!!!
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Gentile cliente, siamo spiacenti per la sua valutazione negativa. Come spiegato telefonicamente dal nostro customer care, Traghettilines opera come intermediario tra le compagnie marittime e il cliente finale, pertanto eventuali cambi operativi e/o soppressione del viaggio sono imputabili esclusivamente al vettore marittimo. Restiamo a sua disposizione. Lo staff di Traghettilines
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4
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16 september 2024
Ottima
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5
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16 september 2024
Compagnia attenta al cliente, servizi funzionanti, puntuale ….. ottima esperienza
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5
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15 september 2024
Servizio ottimale
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15 september 2024
Tutto semplice e veloce grazie
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15 september 2024
Essendo obbligata a prendere il traghetto, Traghettilines mi ha aiutato a trovare quello con gli orari più adatti a me e al mio gruppo. La Facilità di acquisto è ottima, il sito ben fatto. Il viaggio è stato poi gradevole, veloce e puntuale.
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15 september 2024
Molto buona.
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5
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14 september 2024
Semplice veloce e pratico consigliato.
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5
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13 september 2024
Come sempre puntuali super veloci, utilizzo il vostro servizio da più anni e sono sempre stato soddisfatto. Grazie
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4
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13 september 2024
Tutto ok. Rapido e semplice
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5
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13 september 2024
Bene tutto liscio
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Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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