Trentiner
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14 janeiro 2026

Abbiamo scelto questo e-commerce con l’intenzione di sostenere una realtà locale, ma purtroppo l’esperienza è stata molto negativa. Abbiamo ordinato un panettone per un fornitore il 16 dicembre, con consegna prevista entro pochi giorni. Il giorno della consegna, controllando il tracking, risultava “consegna fallita”. Ho contattato l’assistenza: abbastanza veloce e gentile nelle risposte, ma poco efficace nella risoluzione dei problemi. La situazione si è protratta per giorni e settimane: la consegna risultava “in corso” ma non arrivava mai e non veniva mai inviata alcuna notifica via mail di consegna fallita. Ogni volta dovevo controllare personalmente e segnalare il problema, mentre l’assistenza sembrava ogni volta ignara della situazione. Dopo Natale e Capodanno, il 7 gennaio ho dovuto chiedere lo storno e il rimborso, visto che il pacco non era ancora arrivato e non aveva più senso aspettare, trattandosi di un panettone. Mi è stato comunicato che avrebbero contattato l’amministrazione per procedere con lo storno. Tuttavia, il 9 gennaio ho ricevuto una notifica di consegna, senza alcuna indicazione se il pacco fosse stato consegnato al destinatario o restituito al mittente, come da mia richiesta. Ovviamente l’assistenza, sempre la stessa persona, non era al corrente nemmeno questa volta. Solo dopo ulteriori verifiche mi è stato comunicato, dopo qualche ora, che il pacco era stato comunque consegnato, nonostante avessi richiesto lo storno già due giorni prima. In situazioni del genere ci si aspetta almeno un minimo di attenzione e un adeguato follow-up con il cliente.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace per l’attesa e per il disagio causato dal ritardo. Durante il periodo festivo abbiamo dovuto attendere riscontri operativi dal servizio di consegna prima di poterle fornire informazioni definitive sullo stato della spedizione. Restiamo a disposizione tramite l’assistenza per qualsiasi ulteriore necessità e la ringraziamo per il suo feedback

12 janeiro 2026

Ottimi prodotti e ottima assistenza in caso di bisogno

11 janeiro 2026

Non è arrivato

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, come indicato sul sito al momento dell’acquisto, nel periodo indicato le spedizioni dei prodotti freschi senza glutine erano temporaneamente sospese. La informiamo che la merce è poi partita regolarmente e risulta attualmente in consegna. Restiamo a disposizione

6 janeiro 2026

Ottimo prodotto arrivato in tempi rapidi

4 janeiro 2026

L'acquisto è stato molto facile, già l'anno scorso ho avuto con voi un'esperienza positiva che si é ripetuta anche quest'anno. Consegna molto veloce.

3 janeiro 2026

Ottima come sempre, anche se i tempi sono stati un po' più lunghi del solito.

3 janeiro 2026

Estrema facilità di ordinare, celerità nella spedizione

1 janeiro 2026

Prodotti ottimi il corrieri non è stato coretto nelle tempistiche e nessun avviso sulla consegna come da accordi

24 dezembro 2025

Perfetto, grazie mille!

24 dezembro 2025

Ottima esperienza e regalo molto apprezzato dalle persone che l'hanno ricevuto!

23 dezembro 2025

Tutto perfetto e grande disponibilita' da parte del vostro Team Grazie Cordiali Saluti

22 dezembro 2025

Ottimo prodotti e complimenti per l assistenza

22 dezembro 2025

Putroppo sul primo ordine sono mancate 6 bottigliette di birra, ma non sò ancora, mi faranno sapere, se è stato un''errore di spedizione o una perdita di un collo da parte dello spedizioniere. Nel frattempo ho fatto un'altro ordine che è arrivato e quasi già esaurito. I prodotti che ho preso io sono ottimi, un pò cari, ma sono convinto che la qualità si debba pagare.

21 dezembro 2025

Ordine spedito in brevissimo tempo e problematica su spedizione risolta in modo velocissimo.

20 dezembro 2025

LO SPEDIZIONIERE HA ROTTO UN COLOLO E LORO ME LO HANNO REINVIATO IN UN GIORNO SENZA SPESE E LASCIANDOMI CIO CHE NON SI ERA ROTTO. GENTILISSIMI E BRAVI

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Informações da empresa

TRENTINER È UN'AZIENDA DEDITA ALL'ENOGASTRONOMIA TRENTINA, gestita da un insieme di persone che lavorano in sinergia, per far conoscrere attraverso vari canali di vendita e promozione, le specialità tipIche del Trentino, credendo nella possibilità di CREARE UN DIALOGO DIRETTO TRA PRODUTTORI E CONSUMATORI.

Trentiner (Utilizador Ativado)
Piazza San Rocco 7
38083 Condino (TN)
Italy
Número de IVA 02376760225
Tel. 0465 931000

Categoria: Alimentari e bevande

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