Trony
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5 mei 2020
Vedermi arrivare una richiesta di recensione mi sembra quasi ridicolo, visto che il prodotto è stato consegnato con evidenti danni e nonostante sia una settimana che invio email e telefonate al vostro servizio clienti, per sollecitare una quanto più breve risposta per la sostituzione della lavatrice da voi consegnata il 29/04/2020 e che al momento dell’apertura riportava un’importante ammaccatura nella parte frontale e una “spanciatura” nella parte laterale, ancora non ho ricevuto risposta. La lavatrice in questione è una Samsung WW80K6210RW pagata 549euro, ordine effettuato dal sito Trony in data 15/04/2020. Mi trovo attualmente in forte disagio in quanto la vecchia lavatrice è stata ritirata, la nuova si trova “parcheggiata” in salotto, e in famiglia siamo in 4 di cui un bambino in fase di spannolinamento, quindi lascio solo immaginare la situazione. Quindi per il momento la mia esperienza con voi mi sembra proprio PESSIMA.
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5 mei 2020
Servizio clienti scarso. Se ordini non si riesce a capire quando arriverà il prodotto.
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3
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5 mei 2020
Si mi sono trovato bene ma la tastiera del microsoft surface go è arrivata da monza e il pc da Reggio Calabria con tempi lunghi , cmq tutto integro e ho potuto anche se in ritardo regalarlo al figlio per compleanno per uso scolastico .
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5 mei 2020
Ho ordinato un rasoio braun pagato con carta mai arrivato e dopo vari email mai una risposta ho perso i soldi e il prodotto Nr verde inesistente
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5 mei 2020
Prodotto consegnato dopo quasi 1 mese! Pagata l'installazione di 25 euro e poi mi è stato detto che non la potevano più fare (allora xke online la vendete ancora?) E se non era per la mia insistenza dopo ore e ore di telefonate mi sono stati rimborsati i 25 euro. Il prodotto è arrivato difettato anche con la porta del freezer che si apre troppo facilmente addirittura se si chiude il frigo si apre da sola quella del freezer. Ovviamente trony passa la palla ad LG e loro passano la palla ai tecnici ma attualmente sono passati già 5 giorni e nessuno si è fatto sentire. È andato veramente tutto storto!
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5
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5 mei 2020
ottimo servizio e consegna puntuale
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5 mei 2020
Consegna perfetta
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5 mei 2020
il prodotto e' stato portato con l'imballaggio perfetto
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5 mei 2020
Ho aver acquistato un tv 4K on line. Arrivato rotto, spaccato in due. Cerco di accedere al servizio clienti dal sito con il mio account, lo stesso con cui ho effettuato l’acquisto. Niente. Account sconosciuto. Provo a telefonare. 5 ore esatte di attesa dal numero 10 in attesa finalmente al numero 1. Cade la linea. Provo a mandare una mail all’assistenza clienti. Nessuna risposta. L’unica opzione che rimane è il diritto di recesso. Mi arriva la mail con le istruzioni ma è indicato in lettere cubitali che il prodotto deve essere perfettamente integro!!! Come diavolo faccio a rimandarlo integro se è arrivato spaccato? Richiama il numero di assistenza. Ore 8.59. Il servizio clienti è attivo dalle 9.00 alle... Aspettiamo. Ore 9.00.00 chiamo. Sei il decimo nella lista d’attesa.... ma come???? Aspetto altre 5 ore. Arrivo al numero uno. (Quando dico 5 ore ore intendo 5 ore VERE, registrato e documentato). Risponde una voce, cade la linea. A questo punto, miracolo! Mi richiamano loro, mossi a pietà. Si, sappiamo, si abbiamo ricevuto, si stiamo lavorando per organizzare la sostituzione. Ok, ma una mail? Un messaggio? Come faccio a sapere cosa state facendo? Se effettivamente arriverà qualcosa? Non si preoccupi! Le arriverà una mail quanto prima. Morale? SOno passati 5 giorni e nessuna comunicazione è ami arrivata. Ho provato svariate volte a richiamare il numero assistenza clienti in questi giorni ma risulta irraggiungibile. Occupato per il 100x100 del tempo. Ho provato con una app di richiamo automatico per tutto il giorno e non ho mai preso la linea. Ho provato anche attraverso linkedin a contattare i vertici di Trony, i manager, ma nessuno si è mai degnato di dare la benchè minima risposta. Ora aspetto ancora fino a fine settimana. Poi il mio avvocato farà causa a Trony. Sè ci saranno aggiornamenti li aggiungerò a questa recensione. Sia in termini postivi che negativi.
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5
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5 mei 2020
professionalità!
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5 mei 2020
Facile consultazione dei prodotti e delle caratteristiche di ognuno. Consegna in tempi brevi. Consigliato
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5
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5 mei 2020
Serio, puntuale e preciso. Una garanzia.
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4
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5 mei 2020
Prodotto arrivato secondo aspettative, consegna tempi medi
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5
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5 mei 2020
Mi sono trovata molto bene. Grazie
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5
/5
5 mei 2020
Ottimo servizio. Arrivato dopo circa una settimana dall'ordine rispettando i tempi previsti. Arrivata la comunicazione il giorno della consegna. Stranamente ok con SDA di Poste Italiane che per me non aveva buona fama.
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Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Bedrijfsinformatie

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Gebruiker Ingeschakeld)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
BTW-nummer 11582600158


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