Trony
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14 oktober 2025

È la prima volta che mi capita di fare un acquisto online e pagare io la spedizione per fare il reso. Il modo di reso non è per niente comodo ne facile per il cliente.

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Gentile Cliente, Le confermiamo che la procedura indicata tramite Assistenza risulta corretta, in quanto si tratta di prodotto che viene restituito perché ordinato errato, e non per difettosità o danneggiamento. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

14 oktober 2025

il televisore è arrivato imballato perfettamente segna segni di urtoquindi tutto ok,la consegna pessima appuntamento programmato e concordato con energo logistic spa rimango a casa tutto il giorno non si è fatto vedere nessuno ne sono stato avvisato che non avrei ricevuto il pacco (appuntamento programmato con loro)dove dovevo farmi trovare assolutamente in casa per tale giorno,pessima esperienza per quanto riguardo la consegna!

Sælgers svar

Gentile Cliente, Siamo desolati per i disservizi avvenuti con la gestione della consegna. Abbiamo provveduto a segnalare quanto accaduto al vettore. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

13 oktober 2025

Acquisto friggitrice ad aria online: Prezzo ottimo, consegna velocissima, pacco perfetto. Ultra-consigliato.

13 oktober 2025

Prodotto come da ordine, montaggio disastroso e scorretto. Il montatore, nonostante avessimo pagato il montaggio all’atto dell’ordine, ha preteso di essere pagato 70 € in contanti e ha montato forno e microonde in modo inadeguato e dilettantesco (storti e fuori asse). Siamo stati costretti a chiamare una persona di nostra fiducia per sistemare il problema e procedere a un montaggio adeguato e professionale. Un disastro. Mai più! Voto al prodotto 5. Voto al servizio 1.

11 oktober 2025

velocità di esecuzione ordine, facilità di acquisto e buon prezzo.

11 oktober 2025

l'acquisto ok. poi l'incubo nella spedizione con ridardo e consegna di un prodotto già rotto. praticamente inutilizzabile. è quasi un mese che sono senza frigo

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Gentile Cliente, Le confermiamo come da mail intercorse di aver inserito a sistema il nuovo invio del prodotto, che avverrà con contestuale ritiro del prodotto danneggiato. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

11 oktober 2025

Benissimo molto validi

11 oktober 2025

Buona l’esperienza complessiva ma il sito per l’e-commerce andrebbe migliorato un po’. Le schede prodotti sono scarne con poche foto e dettagli. Sarebbe utile poter evitare la consegna a casa e selezionare il ritiro in un negozio e anche i metodi di pagamento andrebbero arricchiti

10 oktober 2025

Ottimo

10 oktober 2025

Tutto ottimo tranne i tempi d'attesa. Acquisti e pagamento effettuato la notte del 27 settembre articolo consegnato giovedì 9 ottobre.

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Gentile Cliente, Le confermiamo che le tempistiche di consegna dei grandi elettrodomestici risultano essere di sei/nove giorni lavorativi. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

10 oktober 2025

Spedizione veloce peccato che invece di ricevere una planetaria ho ricevuto un paio di auricolari wifi. Il servizio clienti risponde subito in modo cortese ma ad oggi non so quando mi spediranno la planetaria già pagata!!!

Sælgers svar

Gentile Cliente, Siamo desolati per l'accaduto, le confermiamo che riceverà a breve aggiornamenti il prima possibile relativamente a quanto segnalato. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

10 oktober 2025

Ottima macchina x caffè la consiglio anche x il prezzo😊

9 oktober 2025

Ottimo prezzo. Consegna rapida e veloce.

9 oktober 2025

Tutto ok buon prodotto consegna veloce,prezzo ottimo!!!

9 oktober 2025

Sono estremamente insoddisfatta del servizio offerto da Troni. Ho dovuto controllare personalmente e continuamente la consegna del mio prodotto, perché nessuno degli assistenti o del call center si è mai scusato per i disagi causati. Sul loro sito non è scritto da nessuna parte che la consegna di grandi elettrodomestici richiede da 6 a 9 giorni lavorativi. Alla fine, la mia lavatrice, ordinata il 20 settembre, è arrivata solo l’8 ottobre, e probabilmente è stata consegnata soltanto perché continuavo a scrivere e a sollecitare. Ogni volta si giustificavano con la “logistica”, ma senza fornire alcuna prova o spiegazione concreta, né tantomeno delle scuse. Mi è stato detto che il corriere avrebbe cercato di contattarmi, ma non ho ricevuto nessuna comunicazione scritta via email che lo confermasse o spiegasse perché la consegna non era stata effettuata. Inoltre, il numero di tracciamento non veniva aggiornato dal momento dell’ordine. Solo quando ho iniziato a scrivere loro il 7 ottobre, chiedendo dove fosse il mio ordine (dopo 9 giorni lavorativi promessi), hanno aggiornato manualmente il tracciamento dicendo che la consegna era “in corso”. Alla fine, la lavatrice è comunque arrivata, anche se nel frattempo mi avevano persino proposto di annullare il mio ordine, nonostante il prodotto fosse già in viaggio. Una situazione assurda, che dimostra una totale mancanza di coordinamento e di attenzione verso il cliente.

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Gentile cliente, abbiamo preso visione della sua comunicazione e comprendiamo il disappunto per il ritardo nella consegna del suo ordine. Desideriamo tuttavia precisare che, in qualità di rivenditori, non gestiamo direttamente la logistica né le tempistiche di consegna, che sono a carico dei corrieri incaricati. Il nostro ruolo è quello di monitorare la spedizione e di sollecitare il vettore in caso di eventuali ritardi o mancate comunicazioni, come è stato fatto nel suo caso. Dalle verifiche effettuate sul portale del corriere risulta che la consegna è avvenuta con un solo giorno di ritardo rispetto ai tempi medi previsti per i grandi elettrodomestici. Questo tipo di spedizioni richiede infatti una pianificazione logistica più articolata, che può comportare lievi variazioni rispetto alle tempistiche standard. Ci dispiace se la gestione non ha pienamente risposto alle sue aspettative, ma la rassicuriamo che abbiamo seguito la pratica con la massima attenzione e trasmesso tutte le informazioni disponibili. La ringraziamo per la comprensione. Un cordiale saluto, Trony

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Virksomhedsinformation

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Bruger Aktiveret)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
Momsnummer 11582600158

Kategori: Elettronica e tecnologia

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