Trony
Recensioni: 17.402

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Calcolato su 398 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 144 recensioni)
Ultimo mese: 4,3/5  
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80,6%

14.031 recensioni

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782 recensioni

14,9%

2.589 recensioni

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3.046
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Prodotti/Servizi
4,5 /5
Ultima recensione: 9 luglio 2025
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28 maggio 2025
Prodotto arrivato perfettamente nella sua scatola, peccato che il modello non è stato quello richiesto. Fin qui posso capire che ci possa essere stato un errore però essere ignorati dal servizio clienti no. Contattati telefonicamente negli orari indicati nessuna risposta, inviata mail ho ricevuto una risposta automatica senza nessuna conclusione. Ho aspettato una nuova risposta via mail ma niente, fatto sta che poiché mi serviva il Fornetto con un urgenza mi sono dovuta accontentare. Non penso che acquisterò più
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La informiamo che le è stato fornito riscontro tramite mail in data Venerdi' 23/05, ma non abbiamo più ricevuto finora ulteriore riscontro alla nostra richiesta di inoltrare le foto del prodotto. Le chiediamo gentilmente, se desidera procedere con la gestione della problematica, di fornire riscontro alla mail inviata. Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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4
/5
27 maggio 2025
Contento della velocita'di consegna e anche del prezzo (devo ancora usare il prodotto,e spero bene (
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5
/5
26 maggio 2025
Ottima
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5
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25 maggio 2025
Tutto perfetto, articolo come da descrizione, spedizione veloce.
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5
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25 maggio 2025
Tutto perfetto
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24 maggio 2025
Molto soddisfatta, prezzo conveniente, spedizione veloce e prodotto bellissimo
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5
/5
24 maggio 2025
Piano cottura ho comprato online. Assistenza e comunicazione molto gentile, spedizione veloce. Consiglio negozio.
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2
/5
23 maggio 2025
servizio di montaggio elettrodomestico inadeguato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati per le problematiche da Lei riscontrate con l’installazione del prodotto. Come da mail intercorse in data 22/05, è stata fatta una segnalazione al corriere Energo, il quale provvederà a breve a contattarla per organizzare un ripasso presso il suo domicilio, al fine di risolvere urgentemente il problema. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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5
/5
22 maggio 2025
Processo di acquisto facile e veloce!
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5
/5
3 aprile 2025
Ho acquistato una lavatrice a marca Beko che è purtroppo risultata danneggiata alla consegna. Ho subito contattato il servizio clienti Trony che si è dimostrato veloce e molto efficiente. Melissa, molto gentile e preparata, mi ha proposto diverse soluzioni ed in breve il problema è stato risolto. L'esperienza con il customer service è stata davvero positiva e merita 5 stelle. Grazie.
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1
/5
19 dicembre 2024
Assistenza scandalosa! Risposte dopo 3 giorni alla sola mail dell'assistenza con classica risposta copia e incolla priva di qualsiasi utilità. Telefono dell'assistenza energo che squilla a vuoto della energo logistic da 3 settimane. Il19 dicembre ho ordinato una lavasciuga e non sono stato ancora neache contattato per fissare la consegna reale. Problemi vari in fase di spedizione non precisati. Risultato.. Un mese cge lavo a mano i vestiti. Trony... Non c'è paragoni!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati per le lunghe tempistiche di gestione della consegna. Le confermiamo di aver sollecitato con urgenza il corriere Energo di contattarLa il prima possibile con urgenza per organizzare la consegna dell’ordine in oggetto. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla mail assistenza@trony.it Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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1
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9 dicembre 2024
Esperienza davvero brutta e purtroppo ancora aperta. Ho effettuato il primo ordine in data 10/11/2024 e ricevuto la lavatrice in data 22/11/2024. Alla prima accensione la lavatrice ha iniziato a perdere acqua dal cassetto dei detersivi allagando l'ambiente dove l'ho fatta installare. Ho chiesto subito il reso nella stessa data 22/11/2024. Dopo ripetute mail la richiesta di reso è stata accettata in data 28/11/2024: da allora l'ordine di sostituzione è in "attesa di evasione". Ad oggi (09/12/2024) non riesco ad avere informazioni, né tramite mail (solo messaggi di risposta generici), tantomeno tramite telefono (impossibile parlare con un operatore, più di un'ora in attesa senza avere risposta) su una minima previsione di consegna della lavatrice sostitutiva. Questa situazione mi sta ovviamente creando un disagio non indifferente (trattandosi di una lavatrice, elettrodomestico indispensabile) che mai mi sarei aspettato rivolgendomi ad una grande azienda come Trony.
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/5
30 novembre 2024
Fino ad oggi esperienza negativa, acquistato un PC il 14 novembre arrivato modello sbagliato il 21 novembre ad oggi non ho nessuna indicazione di quando mi arriva quello che ho ordinato. Sono disperato e incazzato
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25 novembre 2024
Completato l'acquisto il 12/11/2024 ad oggi 25/11/2024 l'ordine risulta ancora "da evadere" con ultimo aggiornamento il giorno stesso dell'acquisto. Sentito il servizi clienti varie volte, anche se cordiali e rapidi nel rispondere non possono fare altro che un indefinito "sollecito al magazzino". Se quando comprate avete bisogno di una data "certa" di ricevimento della merce cercate altrove. Non consigliato
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6 novembre 2024
Ho effettuato un ordine il 23/10 e oggi 06/11 non è stato ancora preso in carico. Sul sito si fa riferimento a 2/3 giorni per la ricezione dell'ordine ma non è assolutamente così! Ho acquistato online per fare un regalo che ovviamente non è arrivato in tempo. Ho contattato diverse volte il supporto via email ma questo non è stato risolutivo. Non c'è stato nessun passo avanti nonostante i diversi reclami. Servizio pessimo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto accaduto. Abbiamo provveduto a sollecitare con urgenza il magazzino di competenza per l’evasione dell’ordine in oggetto; Provvederemo ad aggiornarLa relativamente allo stato della spedizione dell’ordine tramite il nostro canale di assistenza (assistenza@trony.it). Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

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Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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