Trony
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20 dicembre 2025
Ottima come sempre..
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5
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20 dicembre 2025
Un'esperienza più che positiva, dall'ordine fino alla consegna tutto perfetto.
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3
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20 dicembre 2025
Tempi di consegna lunghi
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5
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20 dicembre 2025
Tutto perfetto alla prossima. Consegna ancora prima del previsto
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5
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20 dicembre 2025
Il servizio clienti via mail è sorprendentemente veloce nel rispondere
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1
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20 dicembre 2025
Sto cercando di contattare il servizio clienti da 3 giorni, non risponde nessuno al numero verde e non ho avuto risposta neanche per e-mail, come faccio a rispettare i 14 giorni per far valere il diritto di recesso??👎
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Risposta del venditore
Ci scusiamo sinceramente per la difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio clienti. A causa di un periodo di particolare affluenza, stiamo registrando alcuni rallentamenti nella gestione delle chiamate e delle richieste via e-mail. La rassicuriamo che a breve riceverà una risposta dal nostro reparto dedicato, che le illustrerà nel dettaglio la procedura per esercitare il diritto di recesso e le tempistiche legate alle chiusure del magazzino. Ci dispiace per il disagio arrecato e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Saluti Trony
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5
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20 dicembre 2025
Soddisfatto
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4
/5
20 dicembre 2025
La spedizione è stata veloce. L'imballaggio non era perfetto, con un cartone riciclato che conteneva l'imballaggio originale del laptop. Il laptop era comunque OK.
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5
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20 dicembre 2025
Serietà e professionalità
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4
/5
20 dicembre 2025
Ottima assistenza Trony anche nel post vendita per sopperire alle attese e alla disorganizzazione della logistica di consegna.
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3
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20 dicembre 2025
Tutto bene per l'acquisto on-line, purtroppo l'ordine è rimasto una settimana in stato "da evadere". Poi alle 12 di lunedi della settimana seguente (mentre non ero in casa) è comparso "in consegna". L'ho trovato alle 15 al mio rientro nell'androne del palazzo e risultava accettato. Una specie di consegna a sorpresa ...
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace per il ritardo nella gestione del suo ordine, dovuto a un periodo di forte afflusso di richieste che ha causato rallentamenti operativi nel magazzino. Comprendiamo il disagio arrecato dalla consegna non concordata e la ringraziamo per avercelo segnalato. Abbiamo provveduto a segnalare quanto accaduto al corriere affinché episodi simili non si ripetano in futuro e vengano rispettate correttamente le modalità di consegna. Ci scusiamo per l’inconveniente. Saluti, Trony
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5
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19 dicembre 2025
Tutto preciso è perfetto grazie
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5
/5
19 dicembre 2025
Primo acquisto, esperienza più che positiva.
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1
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19 dicembre 2025
Male, esperienza pessima. Se hai bisogno di sapere qualsiasi tipo di informazione è impossibile parlare con qualcuno. Non faro’ mai più un ordine
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per la difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio clienti. A causa di un periodo di particolare affluenza, stiamo registrando alcuni rallentamenti nella gestione delle chiamate e delle richieste via e-mail. Sperando volesse darci un'altra opportunità, restiamo a disposizione. Saluti Trony
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19 dicembre 2025
Attesa più lunga del previsto per avere il prodotto dopo il bonifico effettuato, comunque disponibilità del servizio clienti. Soprattutto scarsa disponibilità del corriere, dopo avere suonato al cancello principale aveva fretta di lasciare il pacco all' ingresso, tra l' altro in giornata piovvigginosa, senza farmi firmare e farmi controllare l' integrità almeno del cartone esterno. Quando gli ho detto che l' avrei raggiunto, ha avuto da dire perchè non doveva consegnare solo a me...gli ho ricordato che prima del covid tutto veniva consegnato di persona con relativa firma. E andandosene ha avuto da dire. Consiglio di dare direttive ben precise ai corrieri, perchè voi stessi in fase di ordine avete specificato che il cliente avrebbe potuto accettare il pacco "con riserva" se vedeva danneggiato; ma se il tizio te lo lascia dentro al cancello, e firma lui per me, la vedo difficile.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace per il ritardo nella gestione del suo ordine, dovuto a un periodo di forte afflusso di richieste che ha causato rallentamenti operativi nel magazzino. Abbiamo provveduto a segnalare quanto accaduto al corriere affinché episodi simili non si ripetano in futuro e vengano rispettate correttamente le modalità di consegna. Saluti Trony

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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