Trony
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19 dicembre 2022
Anche dal sito si possono fare ottimi acquisti. Spedizione veloce grazie
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19 dicembre 2022
Per un bug nel sito web la ragione sociale compariva due volte e non era possibile procedere altrimenti. La fattura elettronica è, di conseguenza venuta con la denominazione non corretta. A nulla è valso chiamare il servizio clienti (sempre occupato, non sono mai riuscito a prendere la linea) e mi sono pertanto rivolto alla sede centrale del gruppo. Anche lì, nonostante la segnalazione e le raccomandazioni nulla da fare. Via email intanto non rispondevano, nemmeno tramite form, che - inutile dirlo - non funziona. Hanno infine risposto via email dicendo che non c’era problema inviando una pro-forma che riportava i dati corretti. Ho inviato la fattura elettronica e la pro-forma e gli ho invitati a questo punto a confrontarle per vedere se, almeno davanti all’evidenza, una scintilla fosse scattata. Nulla. Ho a questo punto chiesto il reso dal momento che senza fattura corretta la merce non poteva essere accettata. Nulla. Casualmente ho poi su PayPal visto la possibilità di aprire un contenzioso e ho seguito la procedura. Su probabile minaccia di chiusura del servizio PayPal è subito arrivata risposta e, magicamente, è arrivata risposta e successivamente la nota di credito e la fattura corretta. Morale: a cura del lettore.
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19 dicembre 2022
Pagato e ricevuto l ordine in tempi rapidi. Tutto ok
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4
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19 dicembre 2022
La merce è arrivata in ottimo stato corrispondente alla descrizione. Abbiamo già installato e funziona tutto. Come difetti, non viene indicato in sede di acquisto un tempo stimato per la consegna, e ho avuto problemi con il corriere, anche se non dipende direttamente da trony
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19 dicembre 2022
Ho trovato quello che cercavo con un prezzo competitivo ed una rapida consegna..
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19 dicembre 2022
Ottima gestione dell'ordine, tempi di spedizione veloci. Ho colto un'occasione, un vero 50%!
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19 dicembre 2022
Tutto perfetto!!
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19 dicembre 2022
Tutto perfetto. Consegna rapida. Prezzo super.
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19 dicembre 2022
Esperienza pessima. Lavatrice ordinata il 6 novembre e consegnata il 29 novembre nonostante fosse arrivata al magazzino della mia città il 14 novembre. La lavatrice era graffiata e i tubi di adduzione pieni di acqua (dunque prodotto usato e non nuovo). Sono già rimasto per due settimane senza lavatrice a causa del loro ritardo e adesso tutto quello che offrono e’ il ritiro del prodotto ma senza la sua sostituzione così che dovrò rimanere altre settimane senza lavatrice!
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18 dicembre 2022
Ho avuto bisogno dell’assistenza clienti ho provato a telefonare per giorni in diversi orari ma non hanno mai risposto.
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17 dicembre 2022
Spedizione veloce. Merce ben imballata. Servizio clienti prat irragiungibile ma reso avvenuto in modo corretto e rimborso immediato
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16 dicembre 2022
Buongiorno 😃 io ho acquistato un frigo combinato e purtroppo il caso ha voluto che proprio quello che mi è stato consegnato fosse rotto. Ma devo dire che l'azienda è stata molto disponibile ed ha risolto il problema offrendomi varie soluzioni: reso con rimborso oppure assistenza specializzata per riparazione. Penso che sia importante per il cliente sapere di poter contare sulla disponibilità dell'azienda in situazioni così spiacevoli.Ovviamente ho scelto di fare il reso con rimborso ( non mi piacciono le riparazioni ma è un parere persone). Ecco perché nonostante il disagio ho messo 5 stelle.
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15 dicembre 2022
Veloci e precisi
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15 dicembre 2022
Pessima esperienza non comprerò sicuramente più niente Non c’è modo di contattarli non rispondono ne al telefono ne a mail
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15 dicembre 2022
Tutto regolare
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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